Gigabyte Z370 Aorus Gaming 7 Bios F7 !!! Vorsicht !!!

surfer1

Kabelverknoter(in)
[FONT=&quot]Achtung mit dem neuen Bios F7. Es gibt nur Probleme.[/FONT]
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[FONT=&quot]Start und arbeiten nach Update und Einstellungen geht noch, Warmstart auch. Aber nach dem Ausschalten erkennt er den Monitor am HDMI-Anschluss der PCIe-GPU mehr. Man kommt dadurch auch nicht mehr ins UEFI-Bios. (PC startet aber offensichtlich ganz normal![/FONT]
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[FONT=&quot]Stöpselt man den HDMI-Monitor von der PCIe-GPU mal kurz ganz ab, also auch nicht an die interne GPU, dann bekommt man beim blinden Warmstart 5 Piepser. Wenn man danach wieder den Monitor an die PCIe-GPU anstöpselt und erneut neu startet, dann bekommt man wieder sein Bild mit Windows zu sehen.[/FONT]
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[FONT=&quot]Dann habe ich das erste Mal in zig Jahren ein Downgrade auf Version F6 mit @Bios gemacht. Das ansonsten übliche und einzig sinnvolle aus dem Bios selber heraus ging nicht, da man auch aus Windows heraus nicht mit dem üblichen Weg ins UEFI-Bios kam, da dann auch wieder nur der schwarze Bildschirm erschien.[/FONT]
[FONT=&quot]
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[FONT=&quot]Also erst einmal Finger weg vom Bios F7![/FONT]
 
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Hallo Herr surfer1

Danke für Ihre Anfrage .

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem (hängt nicht zuletzt von Komponenten Dritter auch ab) mit Ihrem System ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Hallo GBTTM,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich wüsste ehrlich gesagt nicht, was ein Anruf in Hamburg bringen sollte (auch wenn ich mit dem einen oder anderen in Hamburg früher gerne Kontakt hatte). Die von mir genutzte Hardware ergibt sich aus meine Signatur. Würde Euer deutsches Forum nicht existieren, dann hättet Ihr diese Daten ebenso, da ich dort seit gefühlt 10 Jahren sehr aktiv war und keinerlei Verständnis für die Einstellung eines Supportforums (als nach eigener Überzeugung Premiumanbieter!) halte. Mein als Avatar genutzter Garten-Rambo würde mich da verraten.

Im Übrigen nutze ich seit Erwerb dieses Boards mit Markteinführung dieselben Bios-Einstellungen. CPU befindet sich auf Auto und Ram läuft mit XMP-Profile1.

So lief das Board einwandfrei und wirklich ohne jegliches Problem. Auch nach Bios-Updates keinerlei Probleme. Definitiv das stabilste Gigabyte-Board der letzten 10-15 Jahre. Auch mit dem letzten F6 gab es keinerlei Probleme.

Dagegen mit Update auf F7 sofort das genannte Problem, das man leider erst beim nächsten Kaltstart am nächsten Tag bemerkt. Alles probiert, aber keine Änderung. Also zurück auf F6 und alles läuft wieder einwandfrei. Gegentest noch einmal mit F7, mit wiederum demselben negativen Ergebnis. Also abschließend erneut zurück auf F6 und wieder glücklich mit absolut stabilem PC (mit immer denselben Einstellungen).

Es sollte also einwandfrei ein Fehler im F7 vorhanden sein.

Liebe Grüße
surfer1
 
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Hallo Herr surfer1

Danke für Ihre Antwort

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>
Zu Ihrer Frage "Ich wüsste ehrlich gesagt nicht, was ein Anruf in Hamburg bringen sollte" , wir gehen mit Ihnen alle Punkte gern erneut durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren wenn nötig.

Daher wenn Sie gern unseren Service nutzen wollen:
Bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Hallo,

das kann doch jetzt nicht Euer ernst sein, oder?

Ich habe das Board am 01.11.2017 mit Bios im Auslieferungszustand erworben. Schon mit diesem Bios, ich glaube F2, lief das Board einwandfrei. Danach sofort Update auf damals aktuellste Version und danach jede weitere Version. Immer und immer wieder mit denselben Bios-Einstellungen. Und es lief und läuft bis einschließlich F6 einwandfrei. Jetzt mit F7 ist Schluss damit, obwohl es wieder dieselben, bisher einwandfrei funktionierenden, Einstellungen sind. Wie sonst sollte es nach einem downgrade zu F6 wieder einwandfrei laufen? Und auch ein erneuter Test mit F7 führte ja zu wiederum demselben desolaten Ergebnis, was mit neuerlichem Downgrade auf F6 wiederum (erwartungsgemäß) beseitig ist.

Wozu also mühsam einzelne Bios-Einstellungen am Telefon durchgehen, wenn diese doch offensichtlich zutreffend sind und es reproduzierbar nur bei F7 Probleme gibt? Wie gesagt habe ich mich früher schon oft mit HH ausgetauscht, aber ich muss auch einen Sinn dahinter sehen. Ist ja nun mit nicht unwesentlichem Zeitaufwand verbunden. Und da wie gesagt alles bis F6 einwandfrei läuft, kann das Problem nur im F7 selber liegen.

Und Eure scheinbar schon fast automatenhaften Antworten hier stellen meiner Meinung nach auch keinen ausreichenden Service dar. Und wenn man dann schon meint, ein Support-Forum schließen zu müssen, warum auch immer, dann sollte dann doch an dieser Stelle auch ein direkter Austausch möglich sein. Und das auch mit Einbindung ggf. fachkundiger Dritter/User, die ja auch einen reichen Erfahrungsschatz haben.

Wenn das so weiter geht mit dem Support, dann könnt Ihr von Glück sagen, dass Ihr ein Board fertigt, dass einem trotz zweier NVMe-Laufwerke noch alle sechs SATA-Ports nutzbar lässt und keinen davon deaktiviert. Ansonsten müsste man sich bei der wohl in Kürze erscheinenden neuen Serie einen anderen überlegen. Noch habt Ihr da wohl ein Alleinstellungsmerkmal.

Und der Support muss doch auch so in der Lage sein, ein generelles Problem beim F7 festzustellen, da meine Beschreibung des Problems doch eigentlich sehr vollständig war.

Gruß
surfer1
 
Hallo Herr surfer1

Danke für Ihre Antwort

Antwort =>

Wir können leider nicht zu 100% nachvollziehen was Sie bemängeln, einzig das "F7" in Ihrem Fall leider nicht zufriedenstellen funktioniert (wie Sie in Ihrem Eingangspost schrieben).

Sicher wir haben es bereits weiter gegeben aber gern wollen wir im Detail mit Ihnen alle Punkte durch gehen damit wir eine umfassendes Bild für die Anfrage erstellen können. Das ist der Grund des Calls, daher wir wollen helfen aber dafür brauchen wir Ihre Hilfe um Ihre Anfrage zufriedenstellend zu beantworten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Das Problem und wie es sich bei mir darstellt ist doch im Startpost voll umfassend dargestellt. Mehr geht doch nun wirklich nicht.
 
Hallo,

ich habe dann gestern noch einmal nach Schema F alles gemacht. CMOS-Clear, dann Bios Update aus dem Bios heraus und dann wieder CMOS-Clear. Dann die Bios-Defaults gemacht und meine persönlichen Anpassungen. Bei den Anpassungen dann zwischendurch immer wieder einmal den PC komplett ausgeschaltet, auch die Steckdosenleiste abgeschaltet. Sah alles wunderbar aus. Mit diesen Einstellungen dann auch erstmals mit einem Gigabyte-Mainboard Start von Knopf drücken bis zum Windows-Desktop (!) in knapp 15 Sekunden. Hatte bis dahin keines Eurer Boards/Bios geschafft, trotz aller Einstellungen zum ultraschnellen Start. Aber das soll das F7 nach der Beschreibung ja u.a. bewirken.

bios-teil-2-180725095624-jpg.1003906


Wie gesagt, versuchsweise mehrfach komplett vom Strom getrennt und es lief gestern einwandfrei.

Heute Morgen dann den PC angeschaltet und zu meinem Erstaunen wieder das alte Ergebnis und schwarzer Monitor. Ich habe irgendwie das Gefühl, das es an den Einstellungen zum schnellen Start liegen muss. Da hat das F7 in gewissen Fällen offensichtlich ein Problem. Also CMOS-Reset und Bios erneut einrichten.


1003903-gigabyte-z370-aorus-gaming-7-bios-f7-vorsicht-bios-teil-2-boot-enstellungen-180725144637-.jpg
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So habe ich es jetzt mal testweise mit ausgeschaltetem ultraschnellen Start eingerichtet und werde dann morgen sehen, ob das zumindest mit dem F7 passt.

Von daher hat es auch gar keinen Sinn, das mit Eurem Support am Telefon zu regeln, da sich die Auswirkung, warum auch immer, erst am nächsten Tag zu erkennen gibt.

Meine anderen Bios-Einstellungen kann ich Euch gerne auch noch geben.
 

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Also mit deaktiviertem Schnellen Booten, CSM aktiviert und "normalem" Win8/10 hat er heute Morgen gebootet. Also bestätigt, es liegt an einer dieser drei Einstellungen bzw. deren Kombination. Und was jetzt?
 
Hallo Herr surfer1

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Antwort:

1.Bitte einmal zum Test in Windows den Schnellstart ausschalten.

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2. Wird die CPU übertaktet? Wenn Ja, bitte auf Standard setzen und testen.


Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 

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1. Schnellstart war in Win10 standardmäßig wohl schon immer aktiviert.

Mit welchen Einstellungen zu den 3 Optionen im Bios soll ich das denn testen? Denn mit Schnellstart im Bios ausgeschaltet hat es ja heute problemlos gestartet. Wieder auf ultraschnell, Win8/10 WHQL und CSM ausgeschaltet gehen und somit Risiko gehen?

2. CPU läuft auf Auto-Einstellung wie es mit F7 default-Einstellungen eingestellt ist.

War aber auch alles bis einschließlich F6 kein Problem.

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1003965-gigabyte-z370-aorus-gaming-7-bios-f7-vorsicht-m.i.t-erweiterte-frequenzeinstellungen-erweiterte-cpu-kern-einstellungen-180725095242-.jpg
 

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Mit welchen Einstellungen zu den 3 Optionen im Bios soll ich das denn testen? Denn mit Schnellstart im Bios ausgeschaltet hat es ja heute problemlos gestartet. Wieder auf ultraschnell, Win8/10 WHQL und CSM ausgeschaltet gehen und somit Risiko gehen?

1. Im Windows Powermanagment das "schnelle Booten" ausschalten.
2. Jetzt schrittweise die Fastboot im Bios austesten
3. Bitte berichten "nach mehreren Tagen"

Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Alles klar, werde ich machen. Und wie bei dem Test Windows 8/10-Funktionen und CSM-Unterstützung einstellen?
 
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Antwort:

Bitte alle anderen BIOS Einstellungen so belassen.

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So, es scheint sich aufzuklären. Nach und nach an meine sonstigen bis F6 üblichen Einstellungen herangetastet. Es läuft mit F7, solange ich die CSM-Unterstützung auf "eingeschaltet" lasse. Sobald ich die CSM-Unterstützung auf "ausgeschaltet" stelle, geht das Problem los und der Bildschirm wird beim Neustart schwarz.

Es scheint also ab Bios F7 ein Problem mit der Funktion CSM "ausgeschaltet" zu geben.

Hat also auch nichts mit deaktiviertem Schnellstart unter den Windows-Energieoptionen zu tun. Wobei ich mir die Frage stelle, ob ich die Einstellung nun wieder aktiviere oder deaktiviert lasse. Im Netz findet man unterschiedliche Meinungen. Die meisten sagen jedoch bei SSD überflüssig und eher schädlich für die SSD. Was sagen die Fachleute? Es scheint nach deren/Eurer Meinung ja Einfluss auf Bios-Funktionen zu haben. Im Netz werden diverse Probleme auch damit begründet. Bei mir aber, wie gesagt, bisher unauffällig.
 
Hallo Herr surfer1

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Antwort:
Danke für das Feedback, dieses geben wir weiter zu unseren BIOS Team Kollegen nach TW, Wir geben Bescheid so bald wir weiter Informationen erhalten.

Wegen der Empfehlung:
Wenn Windows Schnellstart eingeschaltet ist funktioniert z.B. Wake on LAN nicht.
Wenn eine SSD für das Betriebssystem benutzt wird bringt der Windows Schnellstart in der Tat keine küzere Bootzeit des Systems. Die Frage, ob der eingeschaltete Schnellstart Einfluß auf die Lebensdauer einer SSD hat kann vermutlich nur ein SSD Hersteller beantworten.


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Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
Hallo Herr surfer1

Danke für Ihre Geduld.

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Antwort:

Im Labor ist aufgefallen, dass die verwendete Grafikkarte ein relativ altes Modell ist, das vermutlich noch das veraltete Legacy VGA Bios benutzt. Wenn CSM Support auf Disabled eingestellt ist wird die Grafikkarte beim Bootvorgang nicht erkannt.

1. Bitte einmal die Grafikkarte ausbauen und mit der Intel GPU testen und bitte berichten.

Die Kollegen werden im Labor die Bioeinstellungen mit einer aktuellen Grafikkarte durchführen.
Wir melden uns wieder, sobald die Testergebnisse vorliegen.


Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
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