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  1. #1

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    Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming (2.0) heiße VRMs

    Hallo,
    im letzten Monat habe ich mir einen komplett neuen Gaming-PC zusammengestellt, unter anderem mit dem Intel Core i7 8700K und dem Mainboard Gigabyte Aorus Ultra Gaming 2.0 mit Z370 Chipsatz.
    Nachdem ich bei der Recherche zur ersten Version des Ultra Gaming bereits auf das Problem zu heißer VRMs bei Overclocking der CPU gestoßen bin, war ich sehr erfreut als das Ultra Gaming 2.0 auf den Markt kam, welches dieses Problem offensichtlich beseitigen wollte.

    Daher kaufte ich mit Ende März 2018 das Z370 Ultra Gaming 2.0, stieß nun aber z.B. auf folgendes Video: YouTube
    Dort wird das Problem der extrem heißen VRMs bei der Version 1.0 und 2.0 genau dokumentiert und laut Betreiber des Kanals besteht auch ein reger Kontakt zu Gigabyte zu dem Problem. Die VRMs erreichen dabei über 120°C, was zum Throttling führt. Dass dieser Zustand nicht normal und gewollt sein könnte, zeigen andere Mainboards und ebenso z.B. das Gaming 7, bei diesem dieses Problem nicht auftaucht und die VRMs angenehm kühl bleiben.

    In folgendem Review wird das Problem ebenfalls erwähnt: Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming 2.0 ... Review? | VRM Temperatures | CPU & Mainboard | OC3D Review.

    So scheint es, dass das Problem der heißen VRMs bei der Version 2.0 immernoch auftritt.
    Auch hier im Board gibt es einen Beitrag zu der X470-Version, die ein ähnliches Problem zeigt: Hitzeproblem Gigabyte X470 AORUS ULTRA GAMING.
    Dort empfehlen Sie einen Topdownblow-Kühler zu verwenden, jedoch würde ich doch gerne bei einem 170€ Mainboard auch eine AIO-Wasserkühlung oder Tower-Kühler verwenden, auch da diese meist bessere Kühlungseigenschaften mitbringen. Dass ausschließlich Topblow-Kühler bei diesem Mainboard zum Einsatz kommen dürfen, habe ich nirgends gefunden.

    Die VRMs bei meinem Board werden unter großer Last mit übertakteter CPU ebenso in kürzester Zeit weit über 100°C heiß, was ab einem gewissen Punkt zwangsläufig zum Throtteling führt. Ich habe 4 Gehäuselüfter installiert (2x 140mm und 2x 120mm), davon 2 Stück plus den 140mm Lüfter des CPU-Kühlers in unmittelbarer Umgebung der VRMs, für ausreichend Airflow sollte also gesorgt sein.

    Meine Frage wäre hier, ob es eine Möglichkeit gibt, das Gigabyte Z370 Ultra Gaming 2.0 nun zurückzugeben? Es handelt sich bei dem Problem ja offensichtlich um keinen Einzelfall, sondern eventuell um einen Fehler beim Kühldesign, ein Austausch des Mainboards gegen ein baugleiches Modell würde somit ja keine Besserung bringen.
    Da dieses Problem Gigabyte ja bereits bekannt sein sollte, weshalb es ja offensichtlich auch zum Release der Version 2.0 kam, nun das Problem aber leider immernoch besteht, war das Mainboard somit ja bereits zum Auslieferungszeitpunkt nicht vollumfänglich funktionstüchtig und ich hoffe, dass eine Rückabwicklung des Kaufs über Gewähleistung oder Herstellergarantie möglich ist.

    Nicht falsch verstehen: Im Standardtakt und beim Gaming funktioniert das Ganze einwandfrei. Nur bei hohen Lasten, wie ausdauerndem Video-Rendering und einem Prozessor mit angewandtem OC-Profil im M.I.T. Abschnitt des BIOS tritt dieses Problem auf.

    Sonst bin ich mit meinen Gigabyte-Produkten (z.b. meiner GTX 1070 Windforce x2 OC) höchst zufrieden, es kommt nur bei dem Ultra Gaming 2.0 zu solchen Problemen. Aber gern möchte ich auch den Funktionsumfang des Boards vollständig nutzen können. Und durch die heißen VRMs lassen sich z.B. die im BIOS des Boards von Gigabyte voreingestellten "Aufrüstungs"-Profile für diese CPU nicht komplett nutzen, wenn man das höchste Profil nutzen will oder auch bei niedrigeren Profilen, wenn die CPU sehr hohe Lasten zu bewältigen hat.

    Über eine Antwort des Supports würde ich mich sehr freuen und bedanke mich bereits im Vorraus.

    Mit freundlichen Grüßen
    Geändert von Morethananame (23.05.2018 um 02:31 Uhr)

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  2. #2

    AW: Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming (2.0) heiße VRMs

    Hallo Herr Morethananame

    Vielen Dank für Ihre Anfrage, Geduld und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

    Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Antwort =>

    Das Z370 AORUS Ultra Gaming 2.0 ist nicht für den Betrieb außerhalb der Spezifikation konzipiert.

    Da bei Betrieb des Mainboards innerhalb der Spezifikation kein Mangel am Produkt vorliegt,
    Nicht falsch verstehen: Im Standardtakt und beim Gaming funktioniert das Ganze einwandfrei.
    und Sie lediglich ein Problem beim Betrieb außerhalb der Spezifikation haben, bitten wir Sie, wenn dieses Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht, sich einmal das Z370 AORUS Gaming 7 anzusehen.

    Wenn Sie nicht zufrieden sind mit dem Produkt, reklamieren Sie bitte das Produkt bei Ihrem Fachhändler wo sie es erworben haben.

    Sollten noch Fragen hierzu sein, bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

    Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

  3. #3

    Mitglied seit
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    2

    AW: Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming (2.0) heiße VRMs

    Dann frage ich mich, wieso das Board auf seinem BIOS voreingestellte Overclockingprofile mit sich bringt, und die Option "Enhanced Multicore Performance" sogar standardmäßig aktiviert ist, sprich mein Prozessor schon durch eure Voreinstellungen übertaktet war, bis ich dies gesehen habe und deaktiviert habe.
    Gerne würde ich mir das Gamimg 7 zulegen, jedoch nicht wenn ich dann das Ultra Gaming verschrotten müsste. Andere Mainboardhersteller bieten Mainboards ohne solche Probleme zum selben Preis an, es war dann wohl mein letztes Gigabyte Produkt.
    Dass es sich bei den heißen VRMs um einen offensichtlichen Produktionsfehler handelt ist jedem bewusst, anstatt aus Kulanz einfach ein Board zurückzunehmen, meinetwegen einen Gutschein über den Kaufpreis für den Kauf eines Gaming 7 auszustellen, wird man im Regen stehen gelassen. Schwach, da bin ich anderes gewohnt

  4. #4

    AW: Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming (2.0) heiße VRMs

    Hallo Herr Morethananame

    Danke für Ihre Rückmeldung.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Antwort =>

    Wir bemühen uns stets um einen guten Kontakt zu unseren Kunden und möchten Ihnen ein Höchstmaß an Support bieten.

    Uns ist weder ein Serienfehler oder sonstiges zu diesem Produkt bekannt. Weiterhin sind wir bemüht Ihnen zu Helfen mit der Empfehlung, dem Weg der Reklamation und dem direkten Weg über Telefonsupport (Schritt für Schritt).

    Daher, bitte wenn Sie nicht zufrieden sind mit dem Produkt, reklamieren Sie bitte das Produkt bei Ihrem Fachhändler wo sie es erworben haben oder nutzen Sie unseren Telefon direkt Support.

    Sollten noch Fragen hierzu sein, bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren.

    Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

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