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  1. #11

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    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    keine ahnung bei mir ist multi aktiviert und 2 kabel angeschlossen ... und sry das ich so oft editiere (ist doch nicht verboten oder xD) - zum rest geh ich übrigens auch nicht mehr ein weil du es scheinbar immer noch nicht verstanden hast ...

    •   Alt

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  2. #12

    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    Hallo Herr H3adex

    Vielen Dank für alle Beteiligten für die Kommunikation.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Wir sehen das sehr Sachlich und sehen von allen ab was nicht zu Thema Support zum Produkt und Ihrer technischen Anfrage.
    • Hier haben wir Sie mehrfach bereits gebeten, die Kommunikation höflichst, Sachlich und fair zu kommunizieren.

    Historie Ihrer Anfragen und unsere Support:
    Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - Biosversion F9a
    Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - Störgeräusche
    Bios C0 Fehler - GA-Z270X-Gaming 7

    • Wir haben unser bestmögliches höflichst und Sachlichkeit an Support und schnelle zielführende Beantwortung und Möglichkeiten aller Ihrer Anfragen getätigt.
    • Auch der Telefonsupport hat Ihnen versucht zu helfen.

    Ihr IST Zustand:
    Ihr System ist nach dem gesamten Verlauf Ihrer Anfragen und Angaben (CPU Übertaktung außerhalb der Intel Spezifikation betrieben, CPU geköpft, Flüssigmetall, Wasserkühlung .... ) so weit modifiziert, so das nicht eindeutig zu sagen ist was zu diesen Problemen mit Ihrem System führt.

    Das weitere Vorgehen um Ihnen zu helfen.
    Von dem "Ihr IST Zustand" ausgehend, bieten wir Ihnen sehr gern an, weil wir Ihnen wirklich helfen wollen, aus Kulanz Ihr Mainboard abzuholen und zu überprüfen.
    • Bitte hierfür mit unseren Support telefonisch (wo Sie bereits angerufen haben) Kontakt aufnehmen und die S-RMA beantragen, danke.
    • • • Die Tel. Nummer lautet für die S-RMA 040253304-0 (im Menü die "4" wählen für RMA)

    An dieser Stelle bitten wir Sie erneut höflichst die Sachlichkeit für die weitere Diskussion zu wahren, auf Unsachlichkeit werden wir nicht mehr antworten und reagieren.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Ihr GIGABYTE Support Team
    Geändert von GIGABYTE_Support_Team (17.01.2018 um 14:48 Uhr)

  3. #13

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    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    Hey,

    "Ihr IST Zustand:
    Ihr System ist nach dem gesamten Verlauf Ihrer Anfragen und Angaben (CPU Übertaktung außerhalb der Intel Spezifikation betrieben, CPU geköpft, Flüssigmetall, Wasserkühlung .... ) so weit modifiziert, so das nicht eindeutig zu sagen ist was zu diesen Problemen mit Ihrem System führt. "

    und wieder bestätigt sich das sie einfach nicht meine postings richtig lesen ...

    wie HIER: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme ! , zu lesen ist habe ich die selben probleme mit einem ungeköpften und nicht übertakteten cpu ... desweiteren schreibe ich auch das es keinerlei unterschied macht ob meine grafikkarte übertaktet oder im stock läuft - und würden sie sich in geringster weise mit oc auskennen wüssten sie das eine grafikkarte via msi afterburner (als bsp gibt ja noch massig mehr programme) übertaktet wird - da ich aber auch mehrfach schrieb das die probleme auch mit einem "cleanen" betriebssystem auftreten (also ohne diese software und generell sonstigen programmen" wird das problem wohl auch nicht an einem "programm" liegen was garnicht installiert ist. desweiteren gehen sie auch nicht auf den arbeitsausfall durch das einschicken das mainboards ein ... (asus zb versendet in solchen fällen auch zb mainboards als tausch)

    sry auch für meinen ton , es macht mich nur extrem wütend das ich 270€ im grunde für nichts gezahlt habe... (und dann auchnoch so einen stress hier habe)

    also nun noch einmal meine frage : WER zahlt mir den arbeitsausfall (ich geh hier mal von mehr als 4wochen aus), das wasser der wasserkühlung und paste/bzw flüssigmetall -

    ist es möglich wie zb asus es macht ein ersatzgerät zu erhalten (als tausch meines defekten mainboards) (ich schicke ihnen das defekte ding und sie mir ein neues Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7) von einer rücknahme und auszahlung des kaufpreises geh ich ja mal nicht aus ... (quittung bzw rechnung von cyberport + komplettes zubehör meines boards + ovp sind vorhanden)



    ps:


    ich füge mal noch hinzu das der soundbug auch schon bei den z170 boards bestand und die leute genauso "schlecht" behandelt wurden bzw alles auf die kunden geschoben wurde -> siehe ihr eigenes gigabyte forum (de) (link hatte ich auch gepostet)
    Geändert von H3adex (17.01.2018 um 14:00 Uhr) Grund: siehe ps:

  4. #14

    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    Hallo Herr H3adex

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    also nun noch einmal meine frage : WER zahlt mir den arbeitsausfall (ich geh hier mal von mehr als 4wochen aus), das wasser der wasserkühlung und paste/bzw flüssigmetall -
    • Die Überprüfungszeit bei GIGABYTE beträgt bis zu 7 Werkstage vom Eingang bis zum Versand.


    ist es möglich wie zb asus es macht ein ersatzgerät zu erhalten (als tausch meines defekten mainboards) (ich schicke ihnen das defekte ding und sie mir ein neues Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7) von einer rücknahme und auszahlung des kaufpreises geh ich ja mal nicht aus ... (quittung bzw rechnung von cyberport + komplettes zubehör meines boards + ovp sind vorhanden)
    • Leider bieten wir den erwünschten Service nicht an, entschuldigen Sie dies bitte.
    • Bitte nicht voreilig das Mainboard als defekt zu bezeichnen (auf Grund Ihres IST Zustand), das muss erst geprüft werden, danke.


    Einzig bleibt
    Bieten wir Ihnen sehr gern an, weil wir Ihnen wirklich helfen wollen, aus Kulanz Ihr Mainboard abzuholen und zu überprüfen.
    • Bitte hierfür mit unseren Support telefonisch (wo Sie bereits angerufen haben) Kontakt aufnehmen und die S-RMA beantragen, danke.
    • • • Die Tel. Nummer lautet für die S-RMA 040253304-0 (im Menü die "4" wählen für RMA)

    An dieser Stelle bitten wir Sie weiterhin höflichst die Sachlichkeit für die weitere Diskussion zu wahren, auf Unsachlichkeit werden wir nicht mehr antworten und reagieren.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Ihr GIGABYTE Support Team
    Geändert von GIGABYTE_Support_Team (17.01.2018 um 14:48 Uhr)

  5. #15

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    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    • Bitte nicht voreilig das Mainboard als defekt zu bezeichnen (auf Grund Ihres IST Zustand), das muss erst geprüft werden, danke. -> IST zustand ist STOCK ...

    wie auch immer ich werd heute/morgen in die stadt fahren mir ein asus mainboard kaufen dies einbauen -> danach die hotline anrufen -> S-RMA beantragen -> ihnen das gigabyte teil schicken -> wenn ich es zurück bekomm -> ebay kleinanzeigen und fertig ...

    das war das letzte mal das ich etwas bei gigabyte gekauft habe ...

  6. #16

    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    Hallo Herr H3adex

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr und wünschen Ihnen dennoch viel Erfolg mit Ihrem Projekt weiterhin.

    Danke das Sie das Angebot annehmen wollen:
    Bieten wir Ihnen sehr gern an, weil wir Ihnen wirklich helfen wollen, aus Kulanz Ihr Mainboard abzuholen und zu überprüfen.
    • Bitte hierfür mit unseren Support telefonisch (wo Sie bereits angerufen haben) Kontakt aufnehmen und die S-RMA beantragen, danke.
    • • • Die Tel. Nummer lautet für die S-RMA 040253304-0 (im Menü die "4" wählen für RMA)

    An dieser Stelle bitten wir Sie weiterhin höflichst die Sachlichkeit für die weitere Diskussion zu wahren, auf Unsachlichkeit werden wir nicht mehr antworten und reagieren.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Ihr GIGABYTE Support Team
    Geändert von GIGABYTE_Support_Team (17.01.2018 um 14:47 Uhr)

  7. #17

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    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    hey, ich mal wieder - seit geraumer zeit bin ich zum glück kein gigabyte user mehr (bin auf asus umgestiegen und hab keinerlei probleme mehr: das heisst soundprobleme und sonstige probleme die ich in diesem tread geschrieben habe sind seid dem wechsel zu einem asus board weg) - dennoch habe ich mein altes gigabyte z270x gaming 7 am 28.05.2018 via cyberport eingesendet und heute zurück bekommen ...

    ich dachte mich trifft der schlag als ich das "paket" entgegengenommen habe :

    ovp = nichtmehr vorhanden
    karton ist ein intel server mainboard karton

    mainboard ist verkratzt
    mainboard hat etliche fingerabdrücke
    mainboard hat hinten aufkleberrückstände
    mainboard macht generell nen schlechten eindruck (aufkleber stellenweise abgekratzt,plastikteil angebrochen)

    nun frag ich mich ... wo ist mein karton (OVP) hin und wieso erhalte ich ein mainboard in so einem derartigen schlechtem zustand das ich es direkt in den müll schmeißen könnte ???

    RMA Nr. GEA-1850408

    würde mich über "sachliche" antwort ihrerseits freuen ...

    ps: im anhang sind mal ein paar bilder ... bei dem letzten bild ist die plastik angebrochen - das board was ich abgegeben habe war optisch in 1a zustand + ovp

    ps ps: habe bereits kontakt mit dem deutschen aorus support (twitter) / cyberport deutschland (whatsapp)
    Miniaturansichten angehängter Grafiken Miniaturansichten angehängter Grafiken Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !-2.jpg   Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !-3.jpg   Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !-4.jpg   Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !-5.jpg   Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !-6.jpg  
    Geändert von H3adex (13.06.2018 um 17:15 Uhr)

  8. #18

    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    Hallo Herr H3adex

    Vielen Dank für Ihr Anfrage.

    Wir haben es bereits weiter gegeben zur Prüfung, wir bitten Sie bis wir die Antwort erhalten bis dahin um Geduld.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Ihr GIGABYTE Support Team

  9. #19

    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    Hallo geehrter Herr H3adex

    Vielen Dank für Ihr Geduld.

    Nach Prüfung haben wir feststellen können, dass wir das Mainboard von unserem Fachhandelspartner nicht in der originalen Verpackung erhalten haben.

    Der Rückversand von unserer Seite nicht in der Form durchgeführt, die sie hier als Dokumentation beigefügt haben. Für alle Abläufe, darunter auch den Versand haben wir in unserem Unternehmen sehr hohe Standards. Leider können nicht nachvollziehen, was nach unserem Versand an den Fachhandelspartner mit dem Produkt geschehen ist.

    Wir sind natürlich stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und jeden Kunden zufrieden zu stellen. Daher bieten wir Ihnen gern, an das Mainboard via Rückholschein zwecks Überprüfung und Instandsetzung auf unsere Kosten in unser Servicecenter zurück zu holen. Hierfür senden Sie uns via PM Ihre Anschrift und E-Mail Adresse zu. Sie erhalten dann den Rückhohlschein, welcher Ihnen einen kostenlosen Versand an uns ermöglicht.

    Wir werden das Produkt einer weiteren technischen Prüfung unterziehen und gegebenenfalls die Schäden beseitigen. Danach erhalten Sie das Produkt selbstverständlich in einer entsprechenden Originalverpackung und in einwandfreien Zustand zurück.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Ihr GIGABYTE Support Team

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  10. #20

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    AW: Gigabyte Aorus Z270X-Gaming 7 - 0 support , nur probleme !

    pm geschrieben - dann bin ich ja mal gespannt vielleicht überrascht ihr mich noch weil solangsam ist mein geduldsfaden am ende.

    und noch ein dickes danke an den super twitter aorus support - der mir durchgehend versucht zu helfen und jegliche fragen sofort und kompetent beantwortet !!!

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