1. #1

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    GA-AX370-Gaming 5 - Warnung vor F10 BIOS (kritische Spannungen + Probleme mit Lüftersteuerung)

    Sehr geehrtes Gigabyte-Support-Team,

    kürzlich habe ich für mein Gigabyte GA-AX370-Gaming 5 Mainboard (mit 1600X CPU) das aktuelle F10 BIOS eingespielt (im Anschluss habe ich die Einstellungen resettet und alles wieder wie zuvor eingestellt).

    Nach einigen Tests kam die große Ernüchterung und jetzt bin ich doch sehr von Gigabyte enttäuscht.


    Folgende sehr negative Erkenntnisse habe ich aus dem Update auf F10 gezogen:

    - mein 3000er RAM-Kit (2 x 16GB) lief davor einwandfrei mit 2933 MHz (XMP Profil 1 aktiviert) - jetzt läuft es nur noch mit 2400 MHz (trotz aktiviertem XMP Profil)

    - laut HWiNFO64 liegt die Spannung der CPU permanent irgendwo zwischen 1,4V und 1,5xxV

    - die CPU taktet im idle nicht mehr automatisch runter

    - die Einstellung für alle PWM-Lüfter (4 x Gehäuse und 1 x CPU) steht auf silent - im Gegensatz zum F9a sind sie jetzt aber deutlicher zu hören und ab und zu erschreckt man sich fast, weil plötzlich einfach so die Lüfter für einen kurzen Moment hochdrehen


    Dieser Zustand ist absolut nicht hinnehmbar für solch ein teures "Premium-Mainboard".

    Laut AMD selbst, darf die VCORE Spannung bei maximal 1,425V liegen - andernfalls riskiere man eine Beschädigung der CPU!
    Das kann doch nicht sein, dass Gigabyte hier einfach so die Beschädigung der Kundenhardware billigend in Kauf nimmt?!

    •   Alt

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  2. #2

    AW: GA-AX370-Gaming 5 - Warnung vor F10 BIOS (kritische Spannungen + Probleme mit Lüftersteuerung)

    Hallo Herr maku

    Vielen Dank für Ihre Geduld, der Anfrage und ein frohes neues Jahr wünschen wir Ihnen.

    Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

    Antwort:

    Bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch um etwaige Einstellungen zu korrigieren. Bitte fragen Sie, sollte es nicht Neustarten, nach Abholung zur kostenlosen Überprüfung.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Gruß GBTTM

  3. #3

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    AW: GA-AX370-Gaming 5 - Warnung vor F10 BIOS (kritische Spannungen + Probleme mit Lüftersteuerung)

    Ich habe mittlerweile nach einigem Ausprobieren, Testen und Analysieren selbst eine Not-Lösung für das Problem gefunden (man muss ein AMD-Feature der CPU hart im BIOS abschalten, damit das Gigabyte-Mainboard auf Dauer die teure Hardware nicht beschädigt!).

    Typisch für den Gigabyte eSupport ist --> man weist immer sämtliche Verantwortung von sich und verweist ständig auf Dritte.
    Entweder ist der CPU-Hersteller/der Chipsatz-Hersteller Schuld oder direkt der Kunde (natürlich auch dann, wenn man an den default-Einstellungen überhaupt nichts verändert hat).

    Garantiert hätte ich auch nicht das Mainboard zurückgeschickt (und einen Tag Arbeit mit dem Zusammenbau/der Verkabelung zunichte gemacht) - wenn das Problem offentsichtlich von einem fehlerhaften Gigabyte BIOS ausgeht.
    Sollen bei allen Anderen, die die gleichen Probleme mit dem F10 BIOS haben, auch die Mainboards ausgetauscht/eingeschickt werden - mit dem Ergebnis, dass die Probleme mit dem BIOS die gleichen bleiben?

    In diesem Sinne:
    Danke für nichts, Gigabyte!

  4. #4

    AW: GA-AX370-Gaming 5 - Warnung vor F10 BIOS (kritische Spannungen + Probleme mit Lüftersteuerung)

    Hallo Herr maku

    Vielen Dank für Ihre Geduld und dem Feedback.

    Dieses haben wir weiter gegeben, danke.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Danke, GIGABYTE_Support_Team

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