GA-AX370-Gaming K7 Sound Treiber Problem

Hallo,

ich habe mir das GA-AX370-Gaming K7 gekauft und versuche nun die Soundkarte zum laufen zu bekommen.

1. Frage: Gibt es für die Soundkarte irgend eine Dokumentation ?
2. Frage wie installiere ich den das ganze ?ich habe zuerst den Realtek HD Treiber installiert. (Neustart) danach die MB5 Software. Wenn ich die Software MB5 starte kann ich die erweiterten Einstellungen nicht auswählen, da diese ausgegraut sind.
3. Ich kann keine 5.1 Lautsprecher auswählen, ich habe nur Stereo.

Für einen kleinen Tipp wäre ich dankbar

Danke und Grüße

Meyerhans

Hallo Herr Meyerhans

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und haben folgende Antwort erhalten:

Antwort:

Leider sind die von Ihnen gemachten Angaben nicht ausreichend, um das technische Problem genauer zu erfassen.
Wir bitten Sie uns weitere Details bezüglich des auftretenden Fehlers anhand folgender Punkte mitzuteilen.
Wurde nach Einbau des Mainboards das Betriebssystem mit allen Treibern vollständig neu installiert?
Welches Betriebssystem ist installiert?

Hat das System bereits funktioniert?
Was haben Sie geändert, bevor der Fehler aufgetreten ist?


Sollten noch Anfragen hierzu sein, senden Sie bitte Ihre Anfrage über unseren eSupport System: GIGABYTE - eSupport. Wir werden umgehend Ihre Anfrage bearbeiten und schnellst möglich beantworteten. Oder erreichen Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support verbinden lassen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß GBTTM

Hallo,

Nach Einbau des Mainboards wurde Windows 10 pro komplett neu installiert incl. aller Updates. DIe aktuelle Version ist 1709 build 16299.19
Danach wurde die beigelegte Treiber CD installiert.

Mfg

Meyerhans

Hallo Herr Meyerhans

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und haben folgende Antwort erhalten:

Antwort:

Please check audio device condition on other MB.
Please update BIOS to F6 or newer F7A.
Please try to check with latest audio drivers from our site:
GA-AX370-Gaming K7 (rev. 1.0) | Motherboard - GIGABYTE
Please try to open Realtek audio UI and see if can select 5.1 channel output manually.

Sollten noch Anfragen hierzu sein, senden Sie bitte Ihre Anfrage über unseren eSupport System: GIGABYTE - eSupport. Wir werden umgehend Ihre Anfrage bearbeiten und schnellst möglich beantworteten. Oder erreichen Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support verbinden lassen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß GBTTM