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  1. #1

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    Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Nach dem Reboot wird mir die Karte als "Recon 3D" angezeigt und bleibt tonlos. Sporadisch wird sie wieder als zxR erkannt und funktioniert für die Session. Den nächsten Reboot darauf wird sie wieder als "Recon 3D" erkannt oder es wird sogar gar keine Karte erkannt.

    Das Problem sollte dringend behoben werden. Ich habe für mein Gigabyte-Board EUR 220,- ausgegeben und kann die Top-Creative Karte, die ebenfalls über 200 Euro kostet nicht nutzen? Warum wird der Fehler nicht endlich behoben, wenn er offenkundig seit Monaten bekannt ist? Das ist doch ein schlechter Witz!

    In meinem vorhergehenden System mit Asus-Board und i7 4790k funktionierte die Karte immer zuverlässig.

    •   Alt

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  2. #2

    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Hallo Herr spawa93

    Vielen Dank für Ihre Supportanfrage.

    Es tut uns wirklich sehr leid, wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten zum Thema " Soundkarte - Inkompatibilität ".

    Wir bitten wir Sie, sich nicht voreilig eine Meinung zu bilden und vor allem es Sachlich zu sehen.

    Zum Thema und Status:

    Derzeit ist die Kompatibilität der Anfrage mit dem Sound Karten Hersteller in Prüfung ist. (Wir bitten um Geduld)

    Wir als Mainboard Hersteller sind auch sehr angewiesen auf Hersteller 3rd Komponente. Diese Zusammenarbeit gestaltet sich oft Zeitaufwendig und bedarf der Lösung im Punkto Kompatibilität um Geduld.
    Sobald wir dann eine Lösung haben (Unser Service für Sie), wird diese schnellstmöglich an Sie Kommuniziert.

    Sachlich wollen wir gerne schnell und zielführend eine Lösung anbieten. Daher bitten wir die Anfrage in Bezug der Kompatibilität der HW 3rd Anbieter nicht einseitig zu betrachten und uns hier nicht als einzigen Lösungsgeber zu betrachten.

    Gern können Sie uns zum Status auch direkt telefonisch erreichen. Erreichen Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support verbinden lassen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Oder nutzen Sie unseren eSupport System: GIGABYTE - eSupport. Wir werden umgehend Ihre Anfrage bearbeiten und schnellst möglich beantworteten.

    Wir stehen für konstruktive Kritik immer offen um unseren Service stets zu verbessern.
    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr GIGABYTE-Team

  3. #3

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    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Hallo danke für Ihre Nachricht.

    Zwischenzeitlich behelfe ich mir mit einem Workaround, die folgenden Hinweise wurden einem Benutzer von Creative gegeben:

    Das Problem scheint am neusten Treiberupdate zu liegen, welches von Win 10 installiert wurde.
    Wir empfehlen Ihnen Folgendes auszuführen :

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Sound Blaster Audio Controller unter Sound-, Video- und Game-Controller im Geräte-Manager, wählen Sie "Eigenschaften", klicken Sie auf Treiber-Registerkarte und klicken Sie dann auf Roll-Back-Treiber-Schaltfläche für das Zurückrollen auf den zuvor installierten Treiber.
    Danach den PC neu starten und erneut überprüfen.

    Darüberhinaus, bitten wir Sie folgendes an den Einstellungen zu ändern, um die Auto-Updates zu deaktivieren:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Dieser PC], wählen Sie Eigenschaften.
    2. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf [Erweiterte Systemeinstellungen].
    3. Klicken Sie auf [Hardware], unter Geräteinstallationseinstellung, klicken Sie bitte auf [Geräteinstallationseinstellung].
    4. Bitte wählen Sie [Nein] und klicken Sie auf [Änderungen speichern]

    Sie können auch alternativ alles bisherige deinstallieren und von unserer Supportseite den neusten Treiber installieren.
    10 Windows 10 Informationen, Erfahrungen und Hilfe (Links in Post 1) - Seite 81

    Das funktioniert auch, die Karte wird nun nach dem Starten zuverlässig erkannt. Dies dürfte jedoch kaum eine sinnvolle Dauerlösung sein, da jetzt nicht nur für die Soundblaster, sondern auch für alle anderen Geräte im Rechner von Windows 10 keine aktualisierten Treiber mehr bereitgestellt werden.

    Der Umstand, daß die Probleme in meinem Sockel 1150 System mit Windows 10 nicht auftraten, lässt darauf schliessen, daß das Problem nicht ausschliesslich bei Windows 10 liegt, sondern plattformabhängig ist und damit zumindest AM4-spezifisch ist. Obiger Link legt nache, daß das Problem auch beim Asus Crosshair AM4 Board auftritt.

  4. #4

    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Hallo Herr spawa93

    Haben Sie Vielen Dank für Ihren wertvollen Feedback!

    Wie haben es an unser Team weiter geleitet!

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr GIGABYTE-Team

  5. #5

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    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Zitat Zitat von GBTTM Beitrag anzeigen
    Hallo Herr spawa93

    Haben Sie Vielen Dank für Ihren wertvollen Feedback!

    Wie haben es an unser Team weiter geleitet!

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr GIGABYTE-Team
    Hallo,

    das ist mein erstes Gigabyte-Board, nachdem ich meistens Asus hatte. Und bin ich durchaus angetan von der Qualität und Stabilität der Hardware. Das Bios jedoch ist verbesserungswürdig, mindestens in Bezug auf Soundblaster z und Ram:

    Ich denke, daß viel dafür spricht, daß man das Problem mit Soundblaster z über ein Bios-Fix lösen könnte, in Absprache mit Microsoft und mit Creative und hoffe, Sie werden bald ein neues Beta-Bios bereitstellen, das auch dieses nervige Problem angeht.

    Ansonsten habe ich nur noch das Problem, daß mein G.Skill Trident Z RGB DIMM Kit 16GB, DDR4-4000, CL18-19-19-39 (F4-4000C18D-16GTZR) derzeit nur stabil mit 3333MHz läuft.

    Auch da wäre es schön, wenn die Kompatibilität mit schnelleren Ram auch wirklich bald kommt und nicht nur versprochen wird. Viele haben ja wie ich geglaubt, mit Agesa 1006 wäre das Thema weitgehend erledigt.

    Danke für Ihre zügige Reaktion hier und die gezeigte Aufmerksamkeit.

    MfG
    Geändert von spawa93 (07.07.2017 um 13:36 Uhr)

  6. #6

    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Hallo Herr spawa93

    Haben Sie Vielen Dank erneut für Ihr Feedback und Treue!

    Um Ihnen einen wunderbaren Service anbieten zu können, offerieren wir Ihnen (und natürlich allen anderen) den direkten persönlichen Service über Telefon oder gern auch Ticketsystem
    Erreichen Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support verbinden lassen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Oder nutzen Sie unseren eSupport System: GIGABYTE - eSupport. Wir werden umgehend Ihre Anfrage bearbeiten und schnellst möglich beantworteten.

    Wie haben es an unser Team weiter geleitet!

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr GIGABYTE-Team

  7. #7

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    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Bislang ist das Problem mit den Creative Soundkarten immer noch nicht behoben, sodaß ich davon ausgehe, daß Gigabyte das aussitzen möchte. Man sollte meinen, daß das Top-Board von Gigabyte mit der Top-Karte von Creative reibungslos funktioniert, aber dem ist nicht so - und das nach vielen Meldungen von vielen frustrierten Creative-Karten-Nutzern an Gigabyte, seitdem das Board released worden ist. Schade, aber bald ein Jahr ohne Fix - das geht gar nicht. Nächstes Board wird dann wohl wieder ein Asus werden und es wird sicherlich viele jahre dauern, bis ich mal wieder ein Gigabyte-Board kaufen werde -wenn überhaupt mal. Nächstes Board wird das Top-Board von Asus werden mit dem neuen AM4-Chipsatz, vor allem deshalb, weil ich die ständigen Probleme mit der Soundkarte leid bin. Und die zxr wird dann vermutlich kein Thema mehr für Beschwerden über mein nächstes Mainboard sein, das Problem existiert bei Asus nicht.

    Von Gigabyte habe ich mehr erwartet - eine Lösung, zumindest eine Erklärung, aber da ist nicht einmal ein Bemühen zu erkennen. Der Gigabyte-Support tut mir leid, der das dann ausbaden und schönreden muss.
    Geändert von spawa93 (12.02.2018 um 01:18 Uhr)

  8. #8

    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Hallo Herr spawa93

    Vielen Dank für Ihr Feedback.

    Es tut uns wirklich sehr leid, wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten zum Thema " Soundkarte - Inkompatibilität ".

    Wie oben Ihnen bereits geschrieben.

    Wir bitten wir Sie, sich nicht voreilig eine Meinung zu bilden und vor allem es Sachlich zu sehen.

    Zum Thema und Status:

    Derzeit ist die Kompatibilität der Anfrage mit dem Sound Karten Hersteller in Prüfung ist. (Wir bitten um Geduld)

    Wir als Mainboard Hersteller sind auch sehr angewiesen auf Hersteller 3rd Komponente. Diese Zusammenarbeit gestaltet sich oft Zeitaufwendig und bedarf der Lösung im Punkto Kompatibilität um Geduld.
    Sobald wir dann eine Lösung haben (Unser Service für Sie), wird diese schnellstmöglich an Sie Kommuniziert.

    Sachlich wollen wir gerne schnell und zielführend eine Lösung anbieten. Daher bitten wir die Anfrage in Bezug der Kompatibilität der HW 3rd Anbieter nicht einseitig zu betrachten und uns hier nicht als einzigen Lösungsgeber zu betrachten.

    Gern können Sie uns zum Status auch direkt telefonisch erreichen. Erreichen Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support verbinden lassen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Oder nutzen Sie unseren eSupport System: GIGABYTE - eSupport. Wir werden umgehend Ihre Anfrage bearbeiten und schnellst möglich beantworteten.

    Wir stehen für konstruktive Kritik immer offen um unseren Service stets zu verbessern.
    Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr GIGABYTE-Team

  9. #9

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    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Ich habe mir keine "voreilige" Meinung gebildet. Nach 8 Monaten vergeblichen Wartens auf einen Fix, steht es mir zu, abschliessend Gigabyte zu bewerten: null Anstrengungen, obwohl es das Top-Board der AM4-Linie ist und ich muss immer noch manchmal den Rechner achtmal starten, bis die Creative Soundkarte erkannt wird. Bei Asus-Boards tritt das Problem nicht auf.

  10. #10

    AW: Soundblaster zxR und Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming K7 Fehler ohne Ende

    Hallo Herr spawa93

    Haben Sie Vielen Dank erneut für Ihr Feedback.

    Gern wollen wir weiterhin ein wunderbaren Service anbieten, um etwaiges auszuschließen, wir bieten gern Ihnen Ihr Mainboard zur Überprüfung einzusenden (Abholschein) an, bitte hierfür über den direkten persönlichen Service über Telefon oder gern auch Ticketsystem anmelden (bitte diesen Post mit senden)

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    Wie haben es an unser Team weiter geleitet!

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr GIGABYTE-Team
    Geändert von GIGABYTE_Support_Team (21.02.2018 um 12:45 Uhr)

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