GA-X79-UP4 rev1.0 defekt

Guten Tag Gigabyte-Team,

seit kurzem habe ich (mehrere) Probleme mit oben genannten Mainboard. (x79-up4, neustes BIOS (F7) installiert)

Restliches System:
Core i7-3960X
GA-X79-UP4
Kingston HyperX DDR3-1600 CL9 16gb @1,5V
GTX 1070
Corsair Ax850
(2SSD's, 3 HDD's)

1. Seit ca. einem Monat dauert das Starten in Windows sehr lange, da die Netzwerkkarte (Intel onboard) vom Betriebssystem nicht sofort aktiviert werden kann. Dadurch kommt es zu einer langen Verzögerung, wenn man schon am Desktop angemeldet ist, da man währenddessen keine anderen Programme starten kann. Seit dieser Woche ist es sogar so, dass man die Netzwerkkarte im Gerätemanager deaktivieren und wieder aktivieren muss, damit sie funktioniert. (Könnte theoretisch auch an Windows liegen, wollte es aber ansprechen)

2. Das System lief, seitdem ich es Februar 2013 gekauft habe, immer mit einer geringen Übertaktung auf 4ghz (i7-3960X) bei einer Kernspannung von 1,18V. Temperaturen waren nie in einem kritischen Bereich, soweit ich dies beobachten konnte. (<70°C) Seit dieser Woche kann ich mit diesen Settings nicht mehr (immer) starten, ich werde immer in BIOS geführt und kann dann entscheiden, ob ich auf default zurücksetzen oder manuelle Settings eintragen möchte. Im Default-Zustand läuft das System stabil, bis auf die in Problem 1 genannten Verzögerungen beim Starten. Zudem bekomme ich einen ungewöhnlich langen Blackscreen, zwischen der Windows Ladeanzeige und der Anmeldeoberfläche.
Nach mehreren Versuchen startet der Pc aber auch mit übertakteten Settings und läuft, abgesehen von den vorherigen genannten Problemen, im Windowsbetrieb ausfallsfrei.

Am System an sich wurde in dem Zeitraum, indem diese Probleme auftraten, nichts geändert. Im September (also ca. 1 Monat bevor diese Probleme auftraten) wurde jedoch von einem GTX680 SLI Gespann auf eine einzelne GTX1070 (EVGA FTW) umgerüstet. Zwecks dieser Umrüstung wurde zu dem Zeitpunkt das neuste BIOS aufgespielt.

Da ich nicht möchte, dass mein Pc komplett ausfällt, (das Mainboard evtl. sogar andere Hardware in Mitleidenschaft zieht) möchte ich schnellstmöglich reagieren. Hier besteht nun das Problem, dass ich keine neuen Mainboards für Sockel 2011 bei Online-Händlern finden kann. (ATX-Formfaktor zu akzeptablem Preis)
Auf gebrauchte Hardware möchte ich in erster Linie verzichten.

Abschließende Frage: Ist es möglich, ein neues Mainboard direkt von Gigabyte zu erhalten? Was wären eventuelle Kosten?

Mit freundlichen Grüßen

kress

PS: Falls Informationen fehlen bzw. Fragen enstehen, ich werde diese gerne zeitnah nachliefern/beantworten.

Hallo Herr kress

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

=>
zu 1.:

Bitte einmal die Festplatte prüfen.
Ist Evtl die HDD voll und Windows kann nicht mehr auslagern.

Bitte einmal ein aktuelles Linux live-System ( Ubuntu od. Knoppix) booten und prüfen, ob hier auch das Problem mit der Intel Netzwerkkarte auftritt.

Welche Windows Version ist installiert?
Bei Windows 10:
Ist das noch eine Upgrade Installation aus einer bereits installierten älteren Windows Version?
Dann bitte ggf. einmal eine saubere Neuinstallation durchführen.

zu 2.:
Übertaktung über einen längeren Zeitraum kann die Hardware permanent schädigen.

Der I7-3960X hat einen Basistakt von 3.3 GHz.
4 GHz wäre eine Übertaktung von 20% .

Wegen der GTX 1070 bitte das Bios F8H bei uns anfordern und dann testen.


Sollten Sie noch weiter Fragen haben, können Sie uns im Technischen Support telefonisch auch erreichen, Sie erreichen uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

Guten Abend,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Auf meinem Pc ist Windows 7 installiert, auf jedem Laufwerk des Rechners sind mehr als 40Gb frei. (Systemssd 60GBb frei)

Zur Übertaktung: Das es schädigend ist, ist mir bewusst, jedoch finde ich eben den Sachverhalt seltsam, dass mein System trotzdem komplett fehlerfrei läuft mit den selben Einstellungen, die schon immer funktioniert haben, nur das jetzt auf einmal "das BIOS was dagegen hat".

Bekomme ich das BIOS F8H per Mail, wenn ich den Support anschreibe?
Weiterhin ist meine Frage offen, was passiert, wenn mein Mainboard wirklich defekt ist. Bekommt man von Gigabyte noch "neue" Boards für Sockel 2011?

Mit freundlichen Grüßen

kress

Hallo Herr kress

Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

=>
Zum LAN Problem:

Zeigt WIndows das LAN Sysmbol in der Taskleiste an?
Zeigt das Icon das kleine, rote Kreuz für "Kein LAN Kabel angeschlossen" oder zeigt es den rotierendne Kreis für DHCP Verbindungssuche?
Gibt es evtl einen Hinweis in den Windows Ereignisprotokollen?
Wurde an der Roterkonfiguration geändert oder neue Firmware eingespielt?
Bei einer AVM Fritzbox bitte die LAN Ports wieder auf "Performance" um konfigurieren.
Bitte auch einmal ein aktuelles Linux live-System ( Ubuntu od. Knoppix) booten und prüfen, ob hier auch das Problem mit der Intel Netzwerkkarte auftritt.

Zur Übertaktung: Das es schädigend ist, ist mir bewusst, jedoch finde ich eben den Sachverhalt seltsam, dass mein System trotzdem komplett fehlerfrei läuft mit den selben Einstellungen, die schon immer funktioniert haben, nur das jetzt auf einmal "das BIOS was dagegen hat".

Zum Vergrößern anklicken....

Schäden durch Übertaktung treten meistens plötzlich auf.

Das Bios bekommen Sie über eSupport Anfrage oder auch über Anfrage an der Hotline.

Sollten Sie noch weiter Fragen haben, können Sie uns im Technischen Support telefonisch auch erreichen, Sie erreichen uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

Guten Tag,

heute kam das neue Bios F8h per Mail vom Support. Habe es direkt aufgespielt und es hat meine Probleme komplett behoben.
Ich werde berichten, falls es doch wieder zu einem "Rückfall" kommt.

Damit wäre das Thema erstmal für mich abgehakt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Rein interessehalber würde ich aber noch gerne wissen, ob man noch irgendwo an S2011 Boards von Gigabyte erhalten kann. Nur für den Fall, dass es in Zukunft doch das Zeitliche segnet.


Zu dem Zitat wegen den Schäden durch Übertaktung: Das ist von mir etwas unglücklich ausgedrückt, was ich sagen wollte war, dass das System trotzdem funktioniert, (inc. Übertaktung) obwohl diese Fehlermeldung auftritt.

Um noch die Frage mit der Netzwerkkarte zu klären: Der Netzwerkadapter wurde im Gerätemanger als "nicht zu aktivieren" gekennzeichnet. Das bedeutet das der Netzwerkadapter nicht unten rechts in der Taskleiste aufgetaucht ist.
Lösen ließe sich das durch manuelles Deaktivieren und wieder Aktivieren im Gerätemanager, danach funktionierte der Adapter wieder wie gewohnt.

Mit freundlichen Grüßen

kress

Hallo Herr kress

Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

=>
Vielen Dank für die Rückmeldung mit dem Testergebnis zum Bios F8h.

Wenn beim Systemstart wieder einmal die die Aufforderung zum laden der Default einstellung oder zum Boot ins Bios Setup kommt sollte im Bios Setup einmal kontrolliert werden, ob Festplatte und DVD Laufwerk erkannt wurden und korrekt angezeigt werden. Möglich wäre es, das die Bootprobleme durch ein defektes Laufwerk entstehen. Auch bitte einmal die Stecker von der Stromversorgung an den Laufwerken kontrollieren.

Neue Mainboards mit dem Intel X79 Chipsatz haben wir nicht mehr verfügbar.


Sollten Sie noch weiter Fragen haben, können Sie uns im Technischen Support telefonisch auch erreichen, Sie erreichen uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM