Gigabyte Gaming 5P (Rev. 1.0)

Guten Tag Gigabyte Team,

ich hab ein kleines Problem mit eurem Mainboard. Gestern Abend in der letzten Runde in CSGO stürzte mein PC ab und probiert seitdem immer wieder neu zu starten.

Mal bleibt er länger an, sodass ich ins BIOS komme. manchmal nur ein paar Sekunden.

Netzteil kann ich ausschließen, da ich es bereits mit einem anderen Netzteil probiert hatte.

Der Rechner lief jetzt seit April16 ohne Probleme.

Hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen.

Gruß

Hardware:
Intel I7-5820K
Gigabyte Gaming 5P
Gigabyte GTX 980TI
G.Skill DDR4 32GB (3200Mhz)
3x Sandisk 512 GB SSD
be quiet DarkPower 750Watt

BIOS Version F22

Hallo Herr freakazoid109

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

=>
Bitte einmal ein Clear CMOS durchführen.
Wenn der Fehler immer noch vorhanden ist:

1. Test: Alle RAM Module einzeln testen.
2. Alle Speicherkanäle einzeln testen.

Bei einem defekten RAM Modul bitte das komplette Kit reklamieren.

Sollten Sie noch weiter Fragen (keine Besserung) haben, können Sie uns im Technischen Support telefonisch auch erreichen, Sie erreichen uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

Hallo GBTTM,

habe mein Mainboard eingeschickt und von Mindfactory wieder zurück bekommen, mit der Aussage "Es wurden keine Fehler gefunden"

So habe ich das Mainboard wieder in mein Gehäuse gebaut und alles wieder schön angeschlossen und auch für 2 - 3 Stunden Ruhe gehabt, bis genau der gleiche Fehler wieder aufgetreten war.

Pc schaltet sich einfach aus während dem CSGO Match und geht immer wieder kurz an und dann direkt wieder aus. Ich vermute das es eine kalte Lötstelle ist. Besteht die Möglichkeit eventuell ein neues Mainboard von euch zu bekommen?

Gruß

Hallo Herr freakazoid109

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

=>
Bitte einmal Ihre Seriennummer + Kopie des Kaufbeleg über unser GIGABYTE - eSupport senden. Wir prüfen es und geben Ihnen schnellst möglich Bescheid wie wir weiter verfahren.

Sollten Sie noch weiter Fragen haben, können Sie uns im Technischen Support telefonisch auch erreichen, Sie erreichen uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind wir ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM