Gigabyte GA-Z77X-UD3H - USB-Ports schalten sich ab und PC stürzt ab

ZIR

Schraubenverwechsler(in)
Gigabyte GA-Z77X-UD3H - USB-Ports schalten sich ab und PC stürzt ab

Hallo Leute,

ich habe ein Problem mit dem Mainboard Gigabyte GA-Z77X-UD3H. Wie in der Überschrift beschrieben, schalten sich manchmal die USB-Ports einfach ab. Oft ist es auch der Fall, wenn der PC neustartet.
Dieses Thema findet man oft im Netz, auch hier im Forum mit der selben überschrift aber aus irgendwelchen Gründen ist der Thread geschlossen.

Hier der Link:
http://extreme.pcgameshardware.de/g...ports-schalten-sich-ab-und-pc-stuerzt-ab.html

Hat jem. vielleicht eine Lösung? Treiber usw sind installiert. An dem Netzteil liegt es anscheinend auch nicht, da mehrere Leute mit verschiedenen Netzteilen das selbe Problem haben.
Vielleicht hilft diese Info noch: Wenn die hinteren Ports nicht funktionieren, kann man auf Gehäuse Ports ausweichen (da anderer Chip?). Auch hinten ist es nicht egal, an welchen Ports die Geräte stecken. Man probiert ein bicchen verschiedene Konstellationen durch und es geht dann. Manchmal scheint auch eine Konstellation zu funktionieren, bis man Musik oder Sound über die USB Soundkarte schickt. Dann frieren die Geräte ein, die an den naheliegenden Ports mit dem selben Chip angesteckt sind.
Diese Probleme habe ich eigentlich seit Anfang an gehabt und dache es liegt an einem USB Hub, bis ich diesen losgeworden bin. Auch ein Biosupdate vor zwei Jahren hat nichts gebracht.

Vielen Dank schon mal für die Hilfe!
 
AW: Gigabyte GA-Z77X-UD3H - USB-Ports schalten sich ab und PC stürzt ab

Hallo Herr ZIR

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Ihr Status:
"USB Ports fallen aus"


Wir lassen Sie nicht im Stich :daumen:

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was eventuell ein "Kurzschluss und Ausfall" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft und es so sein sollte) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen.
Bitte prüfen, wenn defekt (Pins verbogen)
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen der SRMA"


-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24)
Bitte prüfen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Netzteil funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß:
Bitte wenn möglich gegen ein anderes testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) USB Geräte stören, wie Cardreade etc:
Bitte abklemmen und enneut testen.


-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit wenn möglich das BIOS aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen (Anleitung unten):
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen der SRMA"


Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.


Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen :)

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch :) und bekommen es auch hin.


Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-Z77X-UD3H (rev. 1.0) : F20e
GA-Z77X-UD3H (rev. 1.1) : F20e
GA-Z77X-UD3H (rev. 1.2) : FBb


Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:
1- Bitte die richtige BIOS REV. (steht unten links auf dem Mainboard) Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei *.F20e oder *.F20e oder *.FBb auf dem USB Stick auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.


Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären :)

Gruß GBTTM
 
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