Pci-Slot express 3.0 defekt? Gigabyte H87-HD3 Ultra Durable

ClonedPoro · 6. Januar 2016

Soo, schon jetzt einmal vielen Dank für alle Hilfe!

Ich habe seit kurzem das Problem, das mein System nicht mehr startet wenn ich meine graka (Saphire r9 270x) drin habe. Weder Bios noch Windows öffnen sich, Bildschirm bleibt schwarz.
Andere grakas habe ich ebenfalls schon probiert ohne veränderung.

Am Bildschirm wird es nicht liegen da ich mit dem onboard grafikchip des mainboards in windows reinkomme und auch sonst keinerlei Einschränkungen habe.

Ich habe weder Overclocking betrieben, noch treiber geupdatet, noch bios einstellungen verändert.

Ein Bios reset wurde auch gemacht ohne Veränderungen.

Hoffe auf baldige Hilfe auch wenn ich sehe dass ihr nicht wenig zu tun habt

Mfg Poro

Ps: Ich kann wenn gewünscht natürlich noch die anderen Spezifikationen des Systems posten.

GIGABYTE_Support_Team · 6. Januar 2016

Hallo Herr ClonedPoro

Wir wünsch ein frohes neues Jahr 2016.

Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Ihr Status:
System läuft nicht ordnungsgemäß "Pci-Slot express 3.0" VGA.

Wir lassen Sie nicht im Stich :daumen:

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was eventuell ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen (Grund: Zitat:"Pci-Slot express 3.0 defekt? "):
Bitte prüfen, wenn defekt (Pins verbogen)
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen"

--(Auch wenn schon geprüft) USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen)
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24)
Bitte prüfen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Netzteil funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt
Bitte wenn möglich gegen ein anderes testen.

-- PC hängt an einer Steckdosenleiste (Blitzschutz) Überspannungsschutz
Hier kann es vereinzelt mit dem Netzteilen zu solchen Verhalten führen => Bitte PC direkt an die Steckdose an der Wand anschließen.

-- Bitte das BIOS auf die BIOS Version F10 updaten um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen
Anleitung unten.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt
=> Bitte beantragen Sie telefonisch die Möglichkeit der SRMA (Direkt Einsendung), fügen Sie diesen Post mit so das alles erklärt ist und bitten Sie um Rückruf für die Einzelheiten.Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum. Betreff: "Direkt Einsendung und Überprüfen"

Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM + VGA (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch

und bekommen es auch hin.

Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-H87-HD3 (rev. 1.x) : F10

Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:
1- Bitte die F10 BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei H87HD3.F10 auf dem USB Stick auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.

Wir kümmern uns schnellst möglich um die Kompatibilität, daher bitten wir Sie um Geduld.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir hoffen wir konnten Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

ClonedPoro · 6. Januar 2016

Hmm versuche gerade mein bios zu updaten, habe die dateien auf nen usbstick gezogen (fat32) und entpackt. Aber wenn ich jetzt im Bios auf q-flash gehe wird kein drive gefunden *update bios from drive* ➡ *no drive found*

Update: Hat sich geklart usbstick wurde nicht gefunden da mein cdlaufwerk nicht mehr angeschlossen war.

ClonedPoro · 6. Januar 2016

Sooo, Kommando zurück ...

Mann fühle ich mich dumm. Ich habe die ganze zeit den hdmi stecker des Bildschirms in den Hdmi Slot des Mainboards und nicht der grafikkarte gesteckt... Jetzt geht alles wieder.

Tut mir leid für die verschwendete Zeit
Trotzdem vielen Dank für die schnelle kompetente Hilfe. Werde Weiterempfehlen!

Mfg Poro

GIGABYTE_Support_Team · 6. Januar 2016

Guten Abend Herr ClonedPoro

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Gerne stehen wir zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und das Sie unseren Service genutzt haben.

Gruß GBTTM

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