Z87 UD4H - PC startet nur noch sporadisch & weitere Probleme

NuVirus

PCGH-Community-Veteran(in)
Guten Abend,

bin heute von der Arbeit gekommen und wundere mich wieso der PC auf einmal nicht mehr angeht.

Habe Bios Reset uvm. ausprobiert aber nichts half das Problem dauerhaft zu lösen.

Aktuell ist das Problem den PC aus der Signatur überhaupt ans laufen zu bekommen.

Der PC startet immer mal wieder wenn ich die RAM Module einzeln einstecke und vorher umstecke, dann fährt der PC auch in Windows hoch.
Dann schalte ich den PC wieder aus und schalte ihn direkt danach wieder an und er versucht sehr lange zu starten aber kriegt wohl intern irgendwelche Fehler.

Das passiert mit beiden Modulen in unterschiedlichen Slots - teste evtl. noch die schwarzen Slots aber in den grauen lief bis auf gelegentliche Startprobleme es recht problemlos.

Da ich auch vorher schon ein paar Probleme hatte wollte ich das aktuelle F10B Beta Bios wieder zurück flashen auf das letzte nicht Beta (F9) allerdings bekomme ich dann die Meldung das die Flash Utility im UEFI wohl veraltet ist...

Werde als nächstes mal aus einem anderen PC die RAM Module testen aber trotzdem ist es komisch da es jetzt über längeren Zeitraum problemlos lief.

Dazu kommt das ich auch vorher Probleme hatte die UEFI Einstellungen in Profilen zu speichern, diese lassen sich zwar problemlos speichern und laden ohne Fehlermeldung allerdings werden die gespeicherten Settings nicht eingestellt.


Ich hoffe mir kann auf diesem Weg weiter geholfen werden.
 
AW: Z87 UD4H - PC startet nur noch sporadisch & weitere Probleme

So mal noch ein Update:

Habe inzwischen noch ein anderes paar RAM Module getestet, mit den Crucial Ballistix Sport 1600 16GB Kit lief der PC zumindest gelegentlich nach Verwendung der Reset Taste am Board an, heute morgen einmalig sogar ohne.
Dann PC wieder ausgeschaltet und kurz drauf nochmal versucht und wieder das gleiche bild - also kein Bild [emoji12]

Er zeigt beim starten nur dir LEDs 15 dann 32 an und startet wieder neu.

Konnte das BIOS mit keinem der 3 Möglichkeiten zurück flashen da die Meldung kommt das diese veraltet sind. F8 und F9 probiert.

Backup BIOS - also 2. geht auch nicht das liegt aber evtl daran das es meinen i7 4790k noch nicht unterstützt.
Teste da evtl mal meinen i3 mit dem ich das Board damals geflasht hatte.

Gibt es evtl ein neueres beta BIOS das ich mal testen kann?
 
Guten Morgen Herr NuVirus

Vielen Danke für Ihre Anfrage und es tut uns Leid wenn Sie da Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist (Startprobleme). Aber wir lassen Sie nicht im Stich.

Bitte die Seriennummer von Ihrem Mainboardmit angeben :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton.


Nach Rücksprache mit unserem Technischen Support:

Konnte das BIOS mit keinem der 3 Möglichkeiten zurück flashen da die Meldung kommt das diese veraltet sind. F8 und F9 probiert.
Ihre CPU Intel i7 4790k wird erst ab der BIOS Ver. F9 unterstützt, daher F8 ist nicht möglich.

Palit Super Jestream 980Ti | be quiet! E10 500W CM |
Ihre VGA benötigt zwichen ca. 260-300 unter Last (online Bench Werte), eventuell sind 500W nicht ausreichend

Um schnell Ihre Anfrage zufriedenstellend zu beantworten, bitten wir Sie folgende Schritte durchzuführen:

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

--(Auch wenn schon geprüft) USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal
bitte (PC neu starten) testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24):
Bitte prüfen
.

-- (Auch wenn schon geprüft und durchgeführrt) Zur Sicherheit wenn möglich das BIOS aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Netzteil funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt oder nicht ausreichend Leistung:
Bitte wenn möglich gegen ein anderes testen mit mehr Leistung.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.



Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.


Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen :)

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch :) und bekommen es auch hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.



Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-Z87X-UD4H (rev. 1.x) : F10b


Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:

1- Bitte die F10b BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei Z87XUD4H.10b auf dem USB Stick
auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.


Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären :)

Gruß GBTTM
 
AW: Z87 UD4H - PC startet nur noch sporadisch & weitere Probleme

Ja werde sowieso noch einiges testen wenn ich dazu komme.

Zum Netzteil das Problem trat auch ohne Grafikkarte mit IGP auf und der PC läuft ca. 1/2 Jahr in der Konfig (vorher GTX 670 und seit mehreren Monaten die 980Ti).

Was mich halt verwundert das die Probleme am Tag nachdem ich das Bios nochmal resettet hatte auftraten - vorher hatte ich die Spannungen usw. optimiert mit vielen Tests usw. und hatte vor das nochmal zu verbessern - CPU Spannung Undervolting etc.
 
Guten Tag Herr NuVirus

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Nach Rücksprache mit unserem Technischen Support:

Was mich halt verwundert das die Probleme am Tag nachdem ich das Bios nochmal resettet hatte auftraten - vorher hatte ich die Spannungen usw. optimiert mit vielen Tests usw. und hatte vor das nochmal zu verbessern - CPU Spannung Undervolting etc.

Wir können leider kein Support leisten bei "Undervolting etc.", da wie oben geschrieben, wir nicht aus der Ferne eine Aussage treffen können. Hier spielen viele Faktoren eine rolle um eine Lösung anzubieten.

Um alle etwaigen Fehleinstellungen im BIOS vorzubeugen, bitte gehen Sie die Liste im Post 3 Schritt für Schritt durch.

Bitte das BIOS nicht Einstellen und im "Default" lassen (Punkt 6 => F7 dann F10).

Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-Z87X-UD4H (rev. 1.x) : F10b


Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:

1- Bitte die F10b BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei Z87XUD4H.10b auf dem USB Stick
auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.


Und nochmal testen.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen,die Bitte: Am besten ist es, um Ihnen schnell zu helfen, das Sie mit unseren Kollegen in Technischen Support telefonisch Kontakt aufnehmen, um etwaige Fehleinstellungen vorzubeugen und ihre Anfrage zufriedenstellend schnell zu lösen, so das Ihr System funktioniert.

Wen Sie gerne möchten, können wir es auch persönlich über Telefon (Technischer Support) Schritt für Schritt alles durch gehen und Sie zufrieden stellen.
Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind war ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß, GBTTM
 
AW: Z87 UD4H - PC startet nur noch sporadisch & weitere Probleme

Guten Abend

Das mit Undervolting war auch nur als Ergänzung gemeint, so lief der PC über längere Zeit stabil.
Am Dienstag hatte es das Bios zurück auf Default gesetzt und an diesem Tag lief auch alles.

Als ich dann gestern nach der Arbeit den PC angeschaltet hatte kam es mit Default Bios also zu Problemen wie beschrieben.

Hab den Fehler jetzt gefunden, bei Defaults steht die Startmethode vom RAM (Memory Boot Mode) auf Auto das muss umgestellt werden da sonst eben diese Probleme auftreten so wie im Bild ist es gerade eingestellt uploadfromtaptalk1449182991598.jpg

Seitdem kein Problem mehr aktuell

Ist da irgendetwas mit dem Board nicht in Ordnung?

Jetzt wäre ansonsten noch meine Frage bezüglich der Bios Profile offen die ich ohne Fehlermeldung speichern und laden kann, nach dem laden aber nicht diese Settings geladen werden.

Das F10B BIOS ist übrigens bereits lange auf dem board.

Bei der Hotline hatte ich es mehrmals etwas vor 18 Uhr probiert heute und es war immer belegt - dies zur info.

Danke auf jedenfall für die Tipps bisher.
 
Guten Tag Herr NuVirus

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Nach Rücksprache mit unserem Technischen Support:

Sollte es mit Default laufen, sollte auch mit dem Mainboard alles in Ordnung sein. Aber um sicher zu gehen lassen Sie uns das gemeinsam Prüfen :).

Wen Sie gerne möchten, können wir es auch persönlich über Telefon (Technischer Support) Schritt für Schritt alles durch gehen und Sie zufrieden stellen :Rückruf Einstellen (Hierfür bitte Ihre Telefonnummer über unser eSupport einstellen).
Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind war ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß, GBTTM
 
Habe Anfang 2016 mit Gigabyte Support Ticket gehabt aber habe das Problem dann letzendlich allein lösen müssen, da leider keinerlei Rückmeldung zur Problemlösung über das E-Support Formular kam - Start auf Englisch geschrieben später Deutsch (nur kurzer Dank nachdem ich meine "Lösung" in das Ticket geschrieben hatte)

Falls jemand mal auf diesen Thread stößt wollte ich mal den aktuellen Stand von Anfang 2016 präsentieren ;):

ich habe inzwischen meinen alten i3 4340 aus 2. System testweise eingebaut und es traten die gleichen Fehler auf.

Mit der CPU konnte ich allerdings das 2. Bios aktivieren das ich dann auf F9 geflasht habe.

Auf Defaults hat der i7 4790k aber eine Spannung von ca. 1,35V angelegt gehabt was doch sehr hoch ist dies habe ich manuell angepasst.

Die Memory Boot Mode Einstellung aus dem Bild bzw oben im Post gibt es mit F9 übrigens gar nicht!

Seit ich wieder F9 drauf habe kann ich den PC wieder sinnvoll nutzen, ich finde es übrigens sehr schade das nie ein neues finales Bios erschienen ist beim hier im Thread genannten Bios mit dem ich die Probleme hatte handelt es sich ja um ein Beta Bios.


Da ich aktuell noch dabei bin meine Luftkühlung im Gehäuse weiter zu optimieren habe ich mich nochmal etwas mit den Gigabyte Tools beschäftigt da das Bios leider sehr begrenzte Möglichkeiten bietet und es nicht möglich ist eine individuelle Lüfterkurve einzustellen.
Es gibt für Windows den System Information Viewer aus dem App Center damit ist es möglich leider wird hier die Lüftersteuerung nicht automatisch aktiv beim PC starten da das Programm nicht automatisch startet.

Ich teste aktuell einen Workaround über die Windows Aufgabenplanung aber komfortabel ist das nicht zumal ich hier dann alles nach jeder Windows Neuinstallation wieder neu erstellen muss inkl. der Lüfterkurven oder gibt es hier eine Möglichkeit dies zu speichern die ich bisher übersehen habe?
 
Zuletzt bearbeitet:
Guten Tag Herr NuVirus

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie oben schon geschrieben, leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist (Startprobleme). Aber wir lassen Sie nicht im Stich.

Nach Rücksprache mit unserem Technischen Support haben wir folgende Antwort erhalten:

Gern bieten wir Ihnen an Ihr Mainboard einmal zur Überprüfung an zu melden.

Für Mainboards, die sich bereits außerhalb der Gewährleistung befinden, kann GIGABYTE eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.
Vorraussetzung für eine kostenpflichtige Reparatur:
Die Schäden sind reparabel und die entsprechenden Ersatzteile sind noch verfügbar.
Für die Beantragung einer Inspektion und einer Erstellung eines Kostenvoranschlages schreiben Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff "KVA" an partner_rma@gigabyte.de.
Die E-Mail muß das Mainboard Modell und eine kurze Fehlerbeschreibung enthalten.

Wenn Sie gerne möchten, können wir es auch persönlich über Telefon (Technischer Support) Schritt für Schritt alles durch gehen und Sie zufrieden stellen :Rückruf Einstellen (Hierfür bitte Ihre Telefonnummer über unser eSupport einstellen).

Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind war ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß, GBTTM
 
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