Sound spinnt rum GA-Z87-HD3

xTwAiN

Schraubenverwechsler(in)
//Ich hoffe ich bin hier mit meinem Problem im richtigen bereich
Hallo,
ich habe seid ein paar Tagen ein erhebliches Problem mit meinem Sound. Ich bekomme aus den direkten Mainbord 3,5mm Klinkensteckern gar kein Sound raus, aus den 3,5 mm vom Gehäuse nur rechts. Ich habe das mit 3 paar Kopfhörern getestet immer das selbe. Alle 3 funktionieren aber perfekt an anderen Geräten. Zudem habe ich ein Logitech G430 Headset dies hat ein USB Anschluss welches auch nicht mehr funktioniert, habe es an allen möglichen USB-Slots versucht. Also manchmal kommt Sound allerdings wenn ich mal am Kabel wackele knackt es und sowas (Tritt bei anderem Computern nicht auf!). Das Mikrofon des Headset funktioniert gleich gar nicht da kann ich machen was ich will, es hat am Anfang der Probleme kurz funktioniert allerdings kamen da extremes knacken und rauschen vor. Ich vermute also der Soundchip im Mainboard ist kaputt, ich habe allerdings davon nicht so viel Ahnung. Windowsproblem Analyse habe nicht natürlich schon probiert, Soundtreiber für das Mainboard habe ich aktualisiert und mein PC habe ich auch schon komplett zurück gesetzt. Ich habe allerdings seid dem Problem nix an Hardware verändert und an der Software auch nicht wirkliches erhebliches.
Hier mein System (Der PC ist Marke Eigenbau):
Windows 10 - 64 Bit
Gigabyte GA-Z87-HD3
Intel Core I5-4670k
Asus GTX 460
Eine Soundkarte habe ich nicht, falls mehr Specs benötigt kann ich die natürlich nachreichen .
Ich hoffe jemand von euch kann mir helfen.
 
Guten Morgen Herr xTwAiN

Vielen Danke für Ihre Anfrage und es tut uns Leid wenn Sie da Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist. Aber wir lassen Sie nicht im Stich.

Bitte die Seriennummer von Ihrem Mainboardmit angeben :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton.


Um schnell Ihre Anfrage zufriedenstellend zu beantworten, bitten wir Sie folgende Schritte durchzuführen:

Hier könnten folgende Ursachen sein:

-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- ( Onboard Realtek Audio ) Dann mit dem Realtek Audiomanager folgendes testen:
Hat der Realtek onboard Audio vor dem Upgrade auf Windows 10 ohne Probleme funktioniert?
Sind alle Windows10 Treiber installiert?
Erkennt der Realtek Audiomanager, das ein Stecker eingesteckt wird?
Wird der Testton wiedergegeben?
Wenn keine Besserung: Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.


--(Logitech Headset) Das Headset hat eine eigene USB Soundkarte.
1. Firmware für das Headset aktualisieren.
2. Logitech Software aktualisieren

G430 Surround Sound Gaming Headset - Logitech Support

--(Auch wenn schon geprüft) USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal
bitte (PC neu starten) testen.

-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24):
Bitte prüfen
.

-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit wenn möglich das BIOS aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.

-- Windows OS aktualisieren (Audio Treiber) um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.


-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.



Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.


Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte (BIOS Update) Lösungswege zu nutzen :)

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch :) und bekommen es auch hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.



Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
GA-Z87-HD3 (rev. 1.x) : F8


Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:

1- Bitte die F8 BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei Z87HD3.F8c auf dem USB Stick
auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.


Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären :)

Gruß GBTTM
 
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