Warum das Gigabyte Mainboard Forum nicht in ein Gigabyte Forum umwandeln?

Status
Für weitere Antworten geschlossen.

SonnyBlack7

Gesperrt
Servus Gigabyte Support.
Ich hab mal ne Frage an euch. Warum ist dieser Bereich nur für Mainboards eingeteilt? Man könnte doch direkt ein Gigabyte Forum für alle Produkte von Gigabyte öffnen oder nicht?
Ich weiß es gibt noch ein Forum von euch:
Startseite - GIGABYTE Forum

Aber da gibt es ja auch das Thema Mainboards und für Grafikkarten von Gigabyte muss man den ESupport anschreiben,die sind sehr nett und schreiben schnell aber ich versuche den Sinn hier rauszuziehen.

Kurz und Knapp(die Frage steht ja in der Überschrift):
Warum das Gigabyte Mainboard Forum nicht in ein Gigabyte Forum umwandeln?
MfG
 
Ich frage mich schon lange wieso ein Herstellerforum nicht alle Produkte des Herstellers abdeckt. Bin also dafür.
BTW Smiley-Posts sind unerwünscht, dazu gibts den Like-Button.
 
Guten Tag Forum Gemeinde

Vielen Dank an SonnyBlack7 für seine Anfrage und Dank an die Beteiligung an qwerkop23 und GxGamer :)

Gerne wollen wir die Frage beantworten:

Warum das Gigabyte Mainboard Forum nicht in ein Gigabyte Forum umwandeln?
In erster Linie supporten wir den Bereich für die Produkte die wir (GIGABYTE) herstellen (direkt oder Weiterleitung). Hier ist es einfach erklärt, GIGABYTE hat viele Business Units wie zb. VGA, Notebooks, Mainboards und viele mehr.

Für diesen Support-Bereich hier und unserem Startseite - GIGABYTE Forum ist die Mainboard Business Unit verantwortlich. Auf die anderen Business Unit haben wir kein Einfluss oder zugriff. Deswegen die Bereich Bezeichnung GIGABYTE Mainboards.

Im Detail, unser gesamter Bereich ist für und auf Mainboards in Technischen so aufgebaut das die RMA- Reparatur- und Service in Hamburg Lokal gewährleistet ist. Dadurch ist gewährleistet das unser Technischer Support Service Anfragen in kurzer Zeit beantwortet oder Mainboards schnell im Haus instandsetztet werden können.

Für die anderen Business Unit ist dieses nicht der Fall des Stationären, wenn Anfragen für zb. VGA gestellt worden sind, werden diese von uns just in time weitergeleitet zu der Business Unit VGA (Holland) und von denen bearbeitet. Wir wollen gewährleisten das die Support-Kette nicht unterbrochen wird so das unser Kunde schnell zu einer Lösung kommt.

Kurz um wir lassen keinen im Stich oder im Regen stehen und versuchen jede Anfrage schnell mit unseren Möglichkeiten zu lösen :)

Die Möglichkeiten :)

Für Mainboards:


Direkt Support:
- Technischen Support Kontakt, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
- eSupport Formular


RMA:
Die GIGABYTE Mainboard RMA Abwicklungs- Zeit beträgt 7 Werkstage mit Erhalt und Versandt. die Mainboards werden hier in Deutschland im deutschen Hamburger Office instand gesetzt. Der Ablauf ist über den Fachhandel und im Falle der Insolvent des Fachhandels direkt über GIGABYTE.

Es gilt:
Primär gilt: Der schnellste Weg ist, direkt über den Fachhandel diesen Service in Anspruch zu nehmen.
✺ Sollte der Fachhandel diesen Service nicht anbieten können, kann der Kunde den direkten Weg über GIGABYTE Deutschland in Anspruch nehmen. Die Sonder-RMA-Nummer wird über diesen Link: http://ggts.gigabyte.com/tech.asp?country=Germany beantragt.
✺ Will der Kunde vorab mit unserem Techniker Telefonisch dieses klären, bieten wir diesen Service selbstverständlich auch an. Hierfür bitten wir dem Kunden mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf zu nehmen, er erreicht Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lassen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Für nicht Mainboard Produkte:

Direkt Support:
- Technischen Support Kontakt, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
- eSupport Formular


Wir hoffen wir konnten deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären und bitten um Verständnis dies so zu respektieren denn eine Umbenennung ist nicht vorgesehen.

Wir wünschen einen schönen Tag allen.

Gruß GBTTM
 
Danke dir,habs verstanden!
Könnte man denn nicht einen Support Bereich für Mainboards(Mainboard Business Unit) und für die anderen Bereiche(Businnes Unit) machen? Dann kümmerst du dich hier und ein anderer Kollege von dir (aus Holland) um den anderen Bereich,u.a Grafikkarte,Notebook etc.
Denn euer Service ist relativ i.O im Gegensatz zu Palit,Gainward,Asus etc. Das würde einfach schneller und besser ablaufen anstatt dem ESupport immer ne Mail zu schreiben. Sowas könnte man doch in Betracht ziehen?
MfG
 
Danke SonnyBlack7 :)

Diese Anfrage ist bereits gegeben worden und in Klärung, wann entschieden wird können wir zu dieser Zeit nicht gegeben (nicht von uns abhängig). Aber mach dir keine Sorgen, im Stich lassen wir keinen. Es gilt auch hier der schnellen Support über den Technischen Support Kontakt, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.

Der - eSupport Formular
die für all jene die keine Zeit haben zu telefonieren oder an Feiertagen.

Unsere Support ist so Definiert das, schnell geholfen wird der Hilfe braucht :)

Gruß GBTTM
 
Das mein ich eben. Ihr braucht 10 (!) Sch*** Minuten um zu antworten,das ist krass :D
Hoffe das wird demnächst umgesetzt,wenn ihr jetzt noch die Garantie auf 3 Jahre erweitern würdet und man die defekten Sachen zu euch schicken könnte,könntet ihr mit EVGA mithalten :daumen:

Aber danke dir,Fragen geklärt :)
 
Status
Für weitere Antworten geschlossen.
Zurück