Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

ForceScout

Komplett-PC-Aufrüster(in)
Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Moin!
Habe heute mein zweitens G.Skill DIMM 16 GB DDR4-3200 Kit bekommen und leider sind die Kühlkörper anscheinend in einer anderen Position angebracht als bei dem ersten...
DSC_1260.jpg
Kommt das öfter vor? Ist das ein Reklamations bzw Umtausch Grund?
Email zum Verkäufer habe ich schon gesendet, aber noch keine Antwort erhalten...

Gruß
FS
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Serienstreuung?

Also ich musste zweimal hinschauen, und das ist sicher KEIN Umtauschgrund.

DE muss endlich das 14 Tägige Umtauschrecht abschaffen..
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Liegen die Ramslots des Mainboards denn perfekt nebeneinander?
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Liegt eindeutig an den Riegeln, habe auch beide Kits im ausgebauten Zustand verglichen und man sieht Deutlich das ein Unterschied da ist.
DSC_1262.jpg
Mag jemand mit den gleichen Riegeln mal messen was der richtige Abstand von Chip zu Kühler ist?
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Hallo ForceScout

Das sieht in der Tat nicht ideal aus.

Hast du beide Kits als Neuware von einem Händler gekauft?
Auf welchem Mainboard befinden sich die Module auf dem Bild?

Bitte schick mir zur Prüfung die Modellnummer der beiden Kits und die Seriennummern der einzelnen Module per PM oder Email mit, oder alternativ Fotos von Modulen (Vorderseite mit den Modellaufklebern).

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Danke für die Antwort!

Hast du beide Kits als Neuware von einem Händler gekauft?
Ja, eines am 01.11.2018 bei Alternate
und
das andere am 31.05.2018 bei Mindfactory

Auf welchem Mainboard befinden sich die Module auf dem Bild?
Asus ROG MAXIMUS X HERO Intel Z370
Wie schon geschrieben, es liegt eindeutig an den Riegeln, wenn ich beide Sätze nebeneinander lege sieht man das der Kühlkörper anders aufgeklebt ist

Bitte schick mir zur Prüfung die Modellnummer der beiden Kits und die Seriennummern der einzelnen Module per PM oder Email mit, oder alternativ Fotos von Modulen (Vorderseite mit den Modellaufklebern).
Werde ich Später machen!


Leider hat der Alternate Support gesagt, dass das normal ist und kein Defekt vorliegt :/


Gruß
FS
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Hallo Forcescout

Nach Prüfung der Sachlage liegt die Abweichung bei einem der Kits außerhalb unserer normalen Fertigungstoleranzen.

Daher wende dich bezüglich eines Austauschs bitte per Email in englischer Sprache an rma@gskill.com.

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Für alle die es Interessiert:
Mir wurden die Riegel nach einem RMA Antrag bei G.skill ersetzt. Der ganze Vorgang hat vom wegschicken bis zum Erhalt der neuen Riegel ca 17 Tage gedauert.
Jetzt sieht es endlich einheitlich aus! Danke Cody

Gruß ForceScout
 
AW: Trident Z RGB Unterschiedliche Kühlkörper Position

Für alle die es Interessiert:
Mir wurden die Riegel nach einem RMA Antrag bei G.skill ersetzt. Der ganze Vorgang hat vom wegschicken bis zum Erhalt der neuen Riegel ca 17 Tage gedauert.
Jetzt sieht es endlich einheitlich aus! Danke Cody

Gruß ForceScout


Super das es getauscht wurde. Blöd ist halt immer das warten, aber immerhin konntest du ja den pc mit 2 riegeln noch betreiben ;)
 
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