1. #1

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    Defektes G.Skill RAM Modul aus 8 GB Kit ersetzen

    Hallo zusammen,

    Ich hoffe, dass ich hier richtig mit meiner Frage bin. Ich habe folgendes RAM Kit im Einsatz:

    G.Skill RipJaws-X Kit F3-12800CL9D-8GBXL

    Leider ist nun eines der beiden Module defekt. G.Skill bietet leider kein einzelnes 4GB Modul der GBXL-Reihe an, sondern nur der GBRL Serie. Der einzige Unterschied ist sowie ich das sehe, dass die GBXL eine größere Kühlrippe haben und XMP unterstützen. Ansonsten sind Sie vom Timing und den anderen Werten gleich.

    Also die Frage kann ich den Riegel "F3-12800CL9S-4GBR" in mein bestehendes Kit aufnehmen oder macht das eher Probleme?

    Danke schon mal.

    Gruß,
    Pepe

    •   Alt

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  2. #2
    Avatar von drstoecker
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    AW: Defektes G.Skill RAM Modul aus 8 GB Kit ersetzen

    Schreib mal den Support von g.skill an, evtl. Ersetzen die dir das ganze Kit .
    R5 2600@Eisbear#RX Vega64@Eiswolf#AsRock X370 Taichi#F4-3200C15D-16GTZSW#M.2 960 Evo@kryoM.2#Seasonic Prime Gold 750W#AG272FCX#Lian Li O11 Air#Logitech G810/G Pro#Win10 Pro

  3. #3

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    AW: Defektes G.Skill RAM Modul aus 8 GB Kit ersetzen

    Hab schon eine RMA Anfrage über die Homepage von G.Skill gestellt. Aber ich habe keine Ahnung wie lange das dauert und was mich der Versand nach Taiwan kostet usw usw. Will ungern mehrere Wochen auf mein Rechner verzichten. ��

  4. #4
    Avatar von Cody_GSK
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    AW: Defektes G.Skill RAM Modul aus 8 GB Kit ersetzen

    Hallo P3p3,

    da du schon einen RMA Antrag gestellt hast, erübrigt sich die Frage nach dem Mischbetrieb von GBXL und GBRL eigentlich. De Vollständigkeit sei dazu aber gesagt, dass wir für solche Mischbestückungen die einwandfreie Funktion nicht garantieren können, da wir diese nicht ab Werk getestet haben.

    Du wirst im Rahmen der RMA dazu aufgefordert das Kit vollständig, also beide Module, einzuschicken. Der Versand erfolgt dabei nicht nach Taiwan, sondern zu unserem RMA Center in den Niederlanden. Solltest du bis nächste Woche keine Reaktion auf deinen Antrag erhalten haben, melde dich bitte mit deiner RMA Nummer per PM oder Email bei mir. Dann hake ich deswegen für dich nach.

    Gruß

    Cody

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  5. #5

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    AW: Defektes G.Skill RAM Modul aus 8 GB Kit ersetzen

    Hallo Cody,

    Danke für den Hinweis. Jetzt habe ich schlechte Nachrichten. Die Nummer für den RMA Request habe ich sehr schnell erhalten und dann das Kit gut verpackt am 08.01.2018 an die Adresse des RMA Centers (De Run 4428, 5503 RL Veldhoven) als versichertes Päckchen via DHL geschickt. Heute kommt das Paket ungeöffnet wieder bei mir an, ohne das ich von G.Skill etwas dazu erhalten habe.

    Habe extra alle Anweisungen des RMA Request eingehalten, wie Laufzettel aus der Mail beilegen, außen auf das Paket "No Commercial Value. For RMA only" und sogar die RMA Request Nummer auf die Sendung geschrieben. Das Päckchen hat auch keinerlei Beschädigung, dass es ggf. deswegen nicht angenommen wurde.

    Am Ende stehe ich jetzt nach 2 Wochen immer noch ohne funktionierenden RAM da und bin 11,39 € für den Versand ärmer.

    Es läuft gerade eine Reklamationsanfrage via DHL, jedoch habe ich wenig Hoffnung, dass hier etwas dabei rauskommt.

    Kann G.Skill mir hier vielleicht irgendwie schnell helfen?

    Schöne Grüße,
    Pepe

  6. #6
    Avatar von Cody_GSK
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    AW: Defektes G.Skill RAM Modul aus 8 GB Kit ersetzen

    Hallo Pepe,

    war auf dem Paket kein Grund angegeben, warum dies nicht zugestellt werden konnte?
    Dies sollte dir normalerweise auch in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

    Sonst ist deine RMA Nummer 30 Tage gültig. Wenn du mir diese per PM mitteilst, kann ich gern für dich in NL nachfragen, ob es überhaupt einen Zustellversuch gab. Oder du wendest dich damit direkt an rma@gskill.com (in englischer Sprache).

    Gruß

    Cody

    G.SKILL
    German Tech Support Team

  7. #7

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    AW: Defektes G.Skill RAM Modul aus 8 GB Kit ersetzen

    Ich schicke dir eine PM. Danke schon mal.

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