G.Skill Ripjaws KM780 MX-Brown Probleme

Xandara

Schraubenverwechsler(in)
Moin Moin,
habe die G.Skill Ripjaws KM780 MX-Brown am 08.02.2016 bei einem Gewinnspiel (Produkttest) von Alternate gewonnen.
Die Tastatur hat folgenden Fehler:
Die Tastatur fängt selbstständig an zu schreiben und ist nicht mehr benutzbar.
Nach einem Downgrade auf die alte Firmware wie auf der HP von G.Skill beschrieben und dem löschen des Speicherchips funktioniert die Tastatur wieder 1-2 Tage, dann geht alles wieder von vorne los(selbe Problem).
Der Support von Alternate hat mir gesagt, das ich mich wegen dem Defekts der Tastertur, an den Hersteller zwecks Austausch oder Reparatur wenden muss.
Da ich mit der Tastatur sehr zufrieden bin und nicht auf sie verzichten will, hoffe sie können mir weiterhelfen.

Mit freundlichen Gruß
Marc Reichelt
 
Hallo Herr Reichelt,

bitte prüfen Sie in der Software, ob Sie versehentlich ein Makro aufgenommen haben und das selbständige Schreiben dadurch ausgelöst wird.
Falls Sie keine Macros verwenden, löschen Sie dort bitte einfach alle Macros und wählen Sie dann "Save to Device Memory".

Wir gewähren ein Einzelfällen auch Ersatz für einen Artikel aus einem Gewinnspiel, allerdings benötigen wir für die Abwicklung einen entsprechenden Beleg (Gewinnbenachrichtigung als Email oder Screenshot).

Gruß

Cody

G.SKILL
German Tech Support Team
 
Hallo,
danke für die schnelle Antwort.
Habe ich alles schon gemacht, hat nichts geholfen und Makros sind keine da speicher einfach so Tasten die benutzt werden.
Eine Bescheinigung habe ich Lieferschein von Alternate hoffe das reicht aus.

Gruß
Marc Reichelt
 
Zurück