Frage zur RMA Dauer

K3n$! · 6. Oktober 2012

Heyho,

ich hätte eine Frage: Wie lang dauert durchschnittlich eine RMA ?
Ich habe meine SSD am 31.8. zu Mindfactory gesendet und die haben wiederum
kurz darauf die SSD zu G.Skill gesendet. Bis heute warte ich immer noch, dass
meine SSD wiederkommt.
Kann mir jemand sagen, wie lang ich noch warten muss ?

Greetz K3n$!

theoturtle · 6. Oktober 2012

Genau sagen kann dir das wohl niemand - aber aus eigener Erfahrung weiss ich dass das meist zwischen 4 - 8 Wochen dauert wenn der Händler es zum Hersteller einschicken muss. Etwa 6 Wochen sind auch der Durchschnitt.

Vielleicht würde dir ein freundlicher (nicht unterschätzen wie wichtig das sein kann

) Anruf bei Mindfactory eher helfen. Einfach mal nachfragen wie es um deine SSD steht - vielleicht haben die schon Antwort von G.Skill erhalten und können dir Näheres dazu sagen. RMA Nummer bereithalten

.

Grüße,

Turtle

K3n$! · 6. Oktober 2012

Ich hab vorhin nochmal zu MF geschrieben. Allerdings erhoffe ich mir nicht so viel davon.
Das Problem, was noch dazu kommt, ist, dass meine SoKa vor ein paar Tagen schlapp gemacht hat
und ich die auch von MF habe bzw. hier im Forum gekauft und der wiederum hat sie von MF.
Das kann ja was werden, wenn ich die da auch einsenden muss :/

Ich dachte eigentlich, dass das immer so 2-3 Wochen dauert.
Als ich mein NT von BeQuiet eingesendet habe, hat das insgesamt 3 Tage (!) gedauert.
Meine Pad-Maschine von Philips hat ca. 1,5 Wochen gebraucht.

Geht also auch schneller...

theoturtle · 6. Oktober 2012

K3n$! schrieb:
Ich dachte eigentlich, dass das immer so 2-3 Wochen dauert.
Als ich mein NT von BeQuiet eingesendet habe, hat das insgesamt 3 Tage (!) gedauert.
Meine Pad-Maschine von Philips hat ca. 1,5 Wochen gebraucht.

Geht also auch schneller...

Wenn der Händler es selbst testet und ggf. umtauscht dauerts natürlich nicht so lang - oder beim Hersteller direkt. Beispiel : Western Digital - habe RMA als Privatkunde machen können und das hat knapp ne Woche gedauert. Aber wenn der Händler nur die Zwischenstation ist kanns auch deutlich länger dauern. Ist aber auch von Hersteller zu Hersteller sehr unterschiedlich.
Bei Gainward hab ich mal 3 Monate gewartet - und bekam die defekte Karte ohne weitere Nachricht zurück.

Phil [G.Skill] · 6. Oktober 2012

Guten Abend,

nachdem unsere RMA Abteilung die SSD erhalten hat, wird diese innerhalb einer Woche wieder an den RMA-Antragsteller versendet.
Das Problem liegt hier bei MF, könnte sein dass die auch nicht direkt an G.SKILL gesendet haben, sondern an Ihren Lieferanten.
Versuch aufjedenfall mal MF zu kontaktieren und evtl. eine RMA Nummer herauszubekommen, dann könnt ich dir genau sagen, wie es um deine SSD steht.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Philhttp://extreme.pcgameshardware.de/members/28946-k3n-.html

K3n$! · 6. Oktober 2012

Nabend,

danke Phil für dein Angebot. Sobald ich nochmal ne Nachricht von MF bekomme,
werde ich nach der RMA Nummer fragen. In der Mail haben sie auch geschrieben,
dass es zum Händler zurückging. Da kann das Problem sicherlich liegen. Eigenartig,
dass MF auch nochmal einen Umweg geht. Ich hätte die SSD ja eigentlich direkt
via G.Skill-HP eingesendet, nur wurde da daraufhin gewiesen, dass man lieber
den Weg über den Distributor gehen soll :/

K3n$! · 8. Oktober 2012

So, ich habe heute morgen eine Mail von MF bekommen, dass die SSD jetzt ausgetauscht wird.
Ich nehme mal, dass ich nicht meine SSD wieder bekommen werde. Höchstwahrscheinlich liegt
das Problem beim Zwischenhändler/Großhändler. Der Kontakt mit MF selbst war immer freundlich
und sehr schnell. Hier kann ich nicht meckern.

Phil [G.Skill] · 8. Oktober 2012

Ist doch auch nicht verkehrt, dann bekommst du jetzt wenigstens deine SSD augetauscht und den Rest muss MF mit Ihrem Lieferanten bzw. G.SKILL klären.

Grüße

Phil

K3n$! · 10. Oktober 2012

So, heute kam die SSD von Mindfactory.
War nicht meine SSD, dafür wars aber eine Samsung 830er mit 64GB.
Ich denke, damit kann ich auch leben.

Wie sieht das jetzt eigentlich mit den Daten aus, die auf meiner SSD waren ?
Wurden die bei G.Skill gelöscht ?
Ich kam ja an die Daten nicht mehr ran.

Phil [G.Skill] · 10. Oktober 2012

Guten Abend,

also wenn Mindfactory die SSD wirklich eingeschickt haben sollte (was ich bezweifle, wenn Sie dir eine Samsung SSD als Austausch schicken), dann wird sie bei G.SKILL nur noch recycelt.

Beste Grüße

Phil

K3n$! · 11. Oktober 2012

Von MF kam die Antwort:

Falls die SSD Reperabel war wurden die Daten gelöscht.

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