Beschädigtes Define R4

Beschädigtes Define R4

Lieber Service,
ich habe heute mein heiß ersehntes Define R4 in weiß bekommen und mich natürlich sofort an den Umzug gemacht. Fast ganz am Ende des Umzugs wollte ich den HDD-Käfig drehen. Als ich die (sehr fest angezogenen) Schrauben gelöst habe, fiel mir direkt ein Teil entgegen. Das Plastikteil, in das das Gewinde der Schraube eingesetzt ist, ist genau dort gebrochen. Ich habe Bilder zur Erklärung angehängt.

Zweitens habe ich ein Problem mit dem Frontpanel-Sound, da dieser bei "normalen" Einstecken des Headset-Kabels anhört wie in einer Konservendose. Ich muss nochmal feste drücken, dann hört es sich normal an. Lasse ich los, klingt es wieder hohl. Das ist natürlich so nicht machbar.

Daher meine Frage, wie ich nun vorgehen soll.

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Umtauschen

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wishi schrieb:

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Jetzt Rate mal warum der TE den Support anschreibt

Klar, umtauschen geht schon. Nur darf ich erst mal wieder alles ausbauen, dann alles schön einlagern, weil ich jetzt sicher nicht wieder alles in mein altes Gehäuse einbauen werde. Dann warte ich wie lange, um dann wieder endlich einen PC zu haben. Meine Hoffnung liegt ja gerade darin, dass man es ohne Umtausch hinkriegt. *hoff*

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Mit den Buchsen am Frontpanal hab ich auch desöfteren Schwierigkeiten bei ein paar Klingenstecker (Adapter von Conrad bspw.), andere gehen dagegen wunderbar, die Buchsen scheinen schlicht und ergreifend zu tief ins Gehäuse eingelassen zu sein.

Ich häng mich mal mit dran und schau mal was bei dir rumkommt.

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Würde dir raten, auch wenn fractal oft empfohlen wird, zu einem anderen Hersteller zu greifen, hatte vor ein paar Wochen auch Probleme. Die Abstandhalter gingen nicht bzw nur mit einer Zange ins Gehäuse. Würde dir zustätzlich empfehlen das headset/Kopfhörer generell hinten einzustecken, aus Erfahrung hab ich damit weniger Probleme.

mfg, crae

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mit den frontanschlüssen scheinen die generell probleme zu haben, bei meinem ist der kopfhörerausgang mit dem mikrofoneingang vertauscht.

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Das klingt ärgerlich.

Bitte sende mir eine Rechnungskopie und die Seriennummer (Kleiner Aufkleber auf der Unterseite) deines Gehäuses zu.
Beides bitte an: support@markensturm.com

Ich lasse dir dann die benötigten Ersatzteile zukommen.
Somit kannst du in ruhe "umziehen".

crae schrieb:

Würde dir zustätzlich empfehlen das headset/Kopfhörer generell hinten einzustecken, aus Erfahrung hab ich damit weniger Probleme

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Und wofür habe ich dann ein Frontpanel? Ich muss sagen, dass ich nicht wechseln will, weil ich die Verarbeitung ansonsten sehr gut finde. Die Buchsen am Frontpanel sind halt etwas ungeschickt, nun gut. Das zerbrochene Teil ist ja nicht fehlerhafte Produktion, sondern überschüssige Kraft eines Arbeiters. Und bei mir ließen sich alle Schrauben ohne Probleme eindrehen. Hast du bei den Abstandhaltern die Schraube als Aufsatz benutzt, die man auf den Abstandhalter setzt und dann normal mit einem Schraubendreher einschraubt? Da hatte ich mit meinem HR-02 Macho mehr Probleme, weil da zwei Löcher nicht richtig durchgestanzt waren.
Ich denke, dass prinzipiell alle Firmen Montagsprodukte haben. Natürlich würde ich jetzt aufgrund der Anzahl an Antworten erwarten, dass Fractal sein Design der Buchsen noch einmal anschaut. Aber ich geb auch bei "Kleinigkeiten" Firmen noch eine Chance. Da zeigt sich ja auch der gute Service.

MS-Patrick schrieb:

Ich lasse dir dann die benötigten Ersatzteile zukommen.
Somit kannst du in ruhe "umziehen".

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Danke! Du rettest mir den Tag. Die E-Mail geht morgen raus.

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Hallo, wie in meinem Thread (http://extreme.pcgameshardware.de/komplette-rechner-zusammenstellung/232913-pc-zusammenschrauben-die-letzten-schritte-20.html) zu lesen, habe ich auch Probleme mit dem Fractal Design R4!
Bei mir gibt es große Probleme mit dem USB/Mikrofon/Kopfhörer Panel.
Dort sind nämlich alle vier USB Panels leicht verbogen, weshalb ich meine USB Sticks nur mit Druck rein bekomme und die USB Sticks dann unter Umständen zerkratzen. Des weiteren gehen sowohl der Kopfhörer- als auch der Mikrofon-Eingang überhaupt nicht, was mich sehr stört, da dies ein Kaufgrund des Gehäuses für mich darstellte. Darüber hinaus wurde ich nirgends darauf verwiesen, dass das Gehäuse über keinen Speaker Anschluss verfügt. Auch das ist sehr ärgerlich, weil auf dem Produktbild ein Mikrofon abgebildet ist, das Gehäuse aber über keinerlei Anschlusskabel verfügt.

Nichtsdestotrotz möchte ich aber meinen Kopfhörer am Panel anschließen, was allerdings nicht geht. Denn der Mikrofon-Eingang ist schlichtweg defekt, obwohl ich das Produkt Neu bei Mindfactory bestellt hatte.
Das ärgerlichste ist und bleibt, dass der Kunde unnötig viel Zeit verliert, welche einem nicht zurück erstattet werden kann. Um dies zu vermeiden, würde ich sogar 10-20€ mehr für das Gehäuse zahlen, sofern denn die Qualitätskontrolle passt, was bei meinem Gehäuse nicht der Fall ist.

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Hallo, habe mich mit einem Freund zusammengeschlossen und die Ursache für das "defekte" Kopfhörer Panel gefunden.
Dabei war das HD Audio Kabel nicht mit dem Panel im Anschluss. Es war ausgestöpselt, weil die Kabelstränge zu stramm angezogen waren und sich auf den Transportwegen gelöst haben.

Leider konnte ich selbst nicht das ganze Gehäuse demontieren, da ich nicht wusste, wie ich den vorderen Teil des Gehäuses gelöst bekomme. Dies ist der Grund, weshalb eine Gebrauchsanweisung, wenn auch nur online als PDF Datei, sehr hilfreich wäre. Aber der Kopfhörer Eingang funkioniert nun.

LG

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Na Super Ende gut alles gut.

Ja mit dem Frontpanel scheint ihr öfter Probleme zu haben, meins hat nach ca. 2 Wochen(in der Zeit wurde aber auch überdurchschnittlich oft ein und ausgeteckt den Geist aufgegeben.

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Also nicht überdurchschnittlich viel.

Mich interessiert jetz mal wie oft heisst bei dir "überdurchschnittlich oft " ?

Als meins kaputt war habe ich mal nach fractal design arc r2 frotpanel kaputt gegoogelt und fan in einem Forum( ich HWLuxx) ziemlich viel Threads von Leuten die Probleme mit ihrem Frontpanel des Define/Arc hatten.

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Das liegt daran das die Leute bei denen es funktioniert keinen Thread öffnen

Ne Spass beiseite.
Nicht abnormal viele Ausfälle.

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Kann auch so einen Ausfall bei meinem R2 vermelden.Leider.Ging exakt 4 mal gut, beim 5.ten mal war dann Ende im Gelaende. Kein Ton mehr auf den Kopfhoerern. Extrem aergerlich sowas.

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du bekommst natürlich ein Ersatzteil.

Bitte öffne ein Ticket auf http://support.fractal-design.com

Seriennummer und Rechnungskopie mit einfügen.

Du erhälst dann umgehend ein Ersatzteil zugesendet.

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Hab mir auch gestern das Gehäuse geholt. Es ist ein gutes Gehäuse aber ich glaube wirklich das Sie riesen Probleme mit dem Frontpanel haben. 2x USB 3.0 und 2x USB 2.0 beide USB 3.0 funktionieren nicht und 1x USB 2.0 geht auch nicht, sobald du ein Gerät ansteckst kommt die Meldung USB Gerät wurde nicht richtig erkannt. Das schlimmste was ich aber leider hatte und das ist für mich extrem fahrlässig. Der Molex Anschluss für die Lüftersteuerung war kaputt und ich habe es am anfang gar nicht gemerkt. Habe alles umgebaut und nach dem Umbau eingeschalten. Was war? Kurz Strom dann nichts mehr. Ich habe wieder alles ausgebaut und ohne Gehäuse eingeschalten ging wieder alles. Dann nach und nach angeschlossen und so kam dann nach 2 Stunden raus, dass es dieser Stecker ist denn ein Pin ist rausgerutscht und hat einen kurzen verursacht. Erst wie ich diesen Pin mit einem Schraubendreher reingedrückt habe, ging alles. Sehr viel Zeit verloren weil die Qualitätsprüfung einfach versagt hat. Ich werde natürlich ein Ticket heute noch öffnen wegen den USB Anschlüssen und werde auch wegen der Lüftersteuerung das Reklamieren. Bin gespannt was ich als Antwort bekomme und ob es irgend ein Goodie gibt, denn bei Corsair hatte ich mal was ähnliches ich kann euch sagen ich war über das Paket sehr überrascht was ich damals als Entschädigung erhalten habe. Aber ich finde es einfach sehr traurig wenn man ein Gehäuse verkauft das es immer die gleichen Probleme gibt (Google spricht darüber Bände bezüglich USB Anschlüsse beim R4)

Ich finde das man bei einem Gehäuse um 93,90€ ein wenig Qualität verlangen darf. Sonst ist alles toll durchdacht bei dem Gehäuse und alles sehr hübsch aber das die Anschlüsse nicht gehen finde ich echt nicht schön und bin sehr enttäuscht von Fractal.