Neues ARC - defektes Seitenteil

G

Gast1686258602

Guest
Hallo Sven,

vor wenigen Minuten kam mein neues ARC an (in der Hoffnung, dass auch bald die Windowseitenwand lieferbar ist und ich eh bißchen basteln wollte). Voller Vorfreude hab ich dann das Gehäuse ausgepackt und leider fiel mir ziemlich schnell auf, dass am linken Seitenteil (also das ohne Lüfterhalterung/ -gitter) die Griffmulde etwas verrostet ist, da der Lack dort abging. Ein paar kleine Kratzer sind auch auf dem Seitenteil, alles halb so tragisch, da ich eh vor hatte ein wenig "künstlerisch" tätig zu werden.

Aber, nur mit echt großem Kraftaufwand habe ich das Seitenteil überhaupt ab bekommen und so wie ich gesehen habe war es auch nicht korrekt aufgesetzt. Nachdem ich das Seitenteil ab bekam, habe ich versucht zu rekostruieren warum und wie dort was hakt. Kurz: es scheint krumm gefalzt worden zu sein, so dass sich die Seitenwand nicht korrekt aufsetzen läßt. Sie läßt sich (vernutlich+"mutwillig") mit viel Kraft schließen, dann hakt es aber nicht unten ein. Wenn man versucht unten korrekt einzuhaken und zu schließen sieht man, dass das oben vielleicht nur 1 bis 2 mm übersteht > würde man schließen wollen würde die Falz den Lack zerkratzen bzw. da leicht verschoben/krumm gefalzt auch nicht richtig einrasten.

:heul:

Viele Grüße caduzzz
 
Hallo caduzzz,

das ist natürlich unangenehm! Kratzer auf dem Seitenteil sind durchaus tragisch, das sollte nicht der Fall sein und das ist auch nicht unser Qualitätsanspruch! Du hast das Gehäuse erst vom Händler bekommen? Ich würde dich dann bitten, dass du dein Case beim Händler reklamierst oder direkt von deinem Rückgaberecht Gebrauch machst.


Gruß
Sven
 
Hi Sven,

ja kam vor ein paar Minuten vom Händler, ok werde mal mein Glück versuchen.

danke dir
 
Mach doch einfach von deinem 14-tägigem Rückgaberecht gebrauch und/oder bestehe auf ein neues/unbeschädigtes ARC. Das ist dein gutes Recht als Käufer:daumen:

Gruß
 
ja, geht zurück, ist wohl ein Montagsmodell :heul:

edit: Sonntagabend...

So, nachdem ich jetzt am Wochenende gesehen habe, dass leider noch mehr im Argen liegt, habe ich den Händler freundlich angeschrieben, ihm die Mängel erklärt und gesagt, dass ich das Case zurück schicken werde und Ersatz haben möchte.

Montagsmodelle gibts immer mal, alles kann mal durch die Qualitätskontrollen rutschen, jeder macht mal Fehler. Alles kein Thema.

Der Händler scheint aber gerade zu versuchen "den Spieß um zudrehen". Das Chassis ist verzogen, deshalb ließ sich das Seitenteil nur mit Kraftaufwand entfernen...ich möchte nicht wissen wie die das rauf bekommen haben, wirklich unglaublich..

Verzogenes Case ist für den Händler ein Transportschaden, den er sofort bei UPS anzeigen würde und die OVP muss ja einfach defekt sein. Aber nein lieber Händler, ist ein Motagsmodel - kein Transportschaden, OVP alles i.O., passiert den Besten. Ich hätte gern Ersatz.

Ersatz? Huiuiuiii, hm neee..also er (der Händler) hatte noch nie ein defektes Case gehabt, ich soll doch ertsmal alles mit Fotos dokumentieren...
...von Ersatz und Case zurück schicken spricht der gar nicht mehr undundund...

Kurz, wenn mir einer so blöd kommt, kann ich auch pissig werden und ich habe ihm geschrieben, dass er es zurück bekommt und wie in welcher Form er Mängel dokumentiert ist seine Angelegenheit. Dank Fernabsatzgesetz ist das nicht meine Aufgabe, vor allem nicht wenn ich ihn freundlich anschreibe und sage was Sache ist und er mir das jetzt in die Schuhe schieben will.
Ich glaube der Händler ist gerade noch unentschlossen ob er mir oder UPS die Schuld geben will, oh mann

*seufz* und das alles weil ich zu faul war zwei Stunden durch Berlin zu gurken und mir das bei 'nem anderen Händler zu holen, also schön 'nen Händler von amazon...Pech gehabt!

also weiter warten auf mein ARC..

edit: Montagmorgen

man muss echt erst die Fernabsatzgesetzkeule schwingen um einen Retourschein zu erhalten, wenn man vorher freundlich ist scheint's nicht zu klappen bei diesem Händler..*grrr*

Freitag, 16. November:

Berlin, nebelig, 3°C...mit ausgeleierten Armen, dank ca. 600m Fußweg vom U-Bahn Eingang bis caduzzz-castle und 4. Stockwerk, habe ich nun mein neues ARC..ausgepackt...Spannung..alles gut :)

(vom ersten Händler gab es kommentarlos das Geld zurück)
 
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