Fractal design r4 rostig

red_devil256

red_devil256

Freizeitschrauber(in)
Hallo, hab ein problem. Hab ein fractal r4 gekauft und 3 mal beschädigt bekommen. Hab an meinem jetzigen fractal lackfehler am gehäuse und rost am seitenfenster auf der boardrückseite rechts vom gehäuse. Hab echt keine lust mehr und frustriert. Kann mir fractal weiterhelfen? Neues seitenteil oder gehäuse? Bitte um hilfe :-(
 

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Kann da nur aus meiner Erfahrung sprechen: Mein Fractal XL hatte auch so eine kleine Ecke, die habe ich einfach mit einem schwarzen permanent Marker ausgebessert.
 
Das ist doch ********.. Was ist das für eine qualität?? Ich kauf doch kein neues gehäuse um es mit einem edding zu bepinseln! Vorallem wenn rost dran ist! :-(
 
Hallo red_devil256,

ich weiß nicht wie manche Gehäuse verpackt werden, gewöhnlich sollten solche Mängel natürlich nicht auftreten. Dass du dich darüber ärgerst kann ich gut verstehen, wir tauschen dir das Seitenteil selbstverständlich aus! Bitte schick mir eine Mail mit deiner Adresse inkl. Telefonnummer für UPS, einer Rechnungskopie, der Seriennummer, einem Link zu diesem Thread und bitte auch noch einem Bild auf dem ich das ganze Seitenteil erkennen kann, danke. :)


Viele Grüße
Sven
 
Hallo Sven,

Ich war so verärgert, dass ich meine ganzen komponenten ausgebaut habe und das gehäuse sich jetzt wieder im karton befindet. Es ist auch an festen stellen lackfehler wo man nicht austauschen kann! Das ist daseinzige gehäuse das mir gefällt aber immer wieder beschädigt bekommen. 2 mal mit rost und 1 mal mit kratzer.. :-( ich weiss nicht mehr weiter und kann seid 1.5 mon mein pc nicht nutzen..
 
Wo hast du das Case bestellt? Kannst es zur not über die deutsche Fractal Facebook seite versuchen und da mal das problem schildern.
 
Wahrscheinlich hast du pech. ich denke aber, dass du mit MF mal telefonieren solltest und einem freundlichen mitarbeiter dein problem schildern müsstest. da kann man, bei 3 kaputten cases, schon etwas kulanz erwarten.
 
target2804 schrieb:
Kannst es zur not über die deutsche Fractal Facebook seite versuchen und da mal das problem schildern.
Zum Vergrößern anklicken....

Das hat er quasi eben schon gemacht. ;)

@red_devil256

Könntest du mir mal bitte Bilder von den ganzen Beschädigungen machen? Das komplette Gehäuse können wir dir jetzt leider nicht austauschen, das müsste schon der Händler machen. Es wäre aber natürlich gut wenn ich Bilder hätte damit wir intern nachforschen können ob es sich hier um Einzelfälle handelt oder ob es wirklich ein Problem gibt.
 
MS Sven schrieb:
Das hat er quasi eben schon gemacht. ;)

@red_devil256

Könntest du mir mal bitte Bilder von den ganzen Beschädigungen machen? Das komplette Gehäuse können wir dir jetzt leider nicht austauschen, das müsste schon der Händler machen. Es wäre aber natürlich gut wenn ich Bilder hätte damit wir intern nachforschen können ob es sich hier um Einzelfälle handelt oder ob es wirklich ein Problem gibt.
Zum Vergrößern anklicken....

Hier ein bild. Diese beschädigung hab ich 2 mal gehabt. Ich hab das gehäuse jetzt zurückgeschickt. Wenn ich jetzt noch eins nimm und da ist wieder was am seitenfenster oder so kann ich mich bei dir wieder melden?


image-2629337583.jpg
 
Wenn Einzelteile wie z.B. ein Seitenteil etc. einen Defekt aufweisen, helfen wir dir natürlich sehr gerne. Wir können lediglich keine kompletten Gehäuse austauschen. Sollte es beim nächsten Case wieder ein Problem geben einfach hier melden oder eine Mail an support@markensturm.com schicken. :)
 
ich habe ebenfalls macken an beiden seitenteilen.
mir wurde nun leider gesagt dass ich mich an den händler wenden soll :( . d.h. alle teile wieder ausbauen.
hatte hier den thread mit den tauschbaren einzelteilen gelesen und habe deswg trtz festgestelltem fehlers die teile eingebaut.
 
Wenn ihr direkt nach Erhalt der Ware einen Defekt feststellt, tauscht das mangelhafte Gehäuse bitte direkt bei eurem Händler um oder macht von eurem Rückgaberecht Gebrauch.
 
Bei mir läuft seit dem empfang des r4 alles rund, ein perfektes Gehäuse,keine scharfen kanten oder fehlerhafte stellen. hiermit ein großes lob meinerseits an die durchdachte Konstruktion
 
Hallo, ich weiß der thread ist schon etwas Älter aber ich habe auch Probleme mit Rost beim rechten Seitenteil sowie an den Slotblenden des Arc Midi [wusste nicht ob ich dafür einen extra Thread erstellen sollte, falls ja bitte ich einen Mod das zu verschieben](Das Gehäuse ist etwas mehr als einen Monat alt und wurde NEU bei Alternate gekauft) hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
 

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Zuletzt bearbeitet:
ich muss schon sagen das ein "vertreter" der marke in so einem forum mit aktiv ist und sich um kunden kümmert finde ich sehr bemerkenswert

da mein R4 keine Mängel hat bin ich sowieso von der Qualität überzeugt =)
 
drebbin schrieb:
ich muss schon sagen das ein "vertreter" der marke in so einem forum mit aktiv ist und sich um kunden kümmert finde ich sehr bemerkenswert

da mein R4 keine Mängel hat bin ich sowieso von der Qualität überzeugt =)
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Ich finde das auch klasse so hat man einen direkten Ansprechpartner und meist läuft das ganze viel Unkomplizierter ab als über eine Supporthotline :)
 
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