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  1. #1
    Avatar von MS Sven
    Mitglied seit
    27.02.2012
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    31

    Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    In diesem kleinen aber feinen Unterforum möchten wir euch in Zukunft, schnell und unkompliziert, bei Problemen mit den Produkten von Fractal Design helfen. Mit unserem schnellen Ersatzteilservice lassen wir keinen im Regen stehen! Bei Fragen zu unseren aktuellen Produkten helfen wir ebenfalls gerne weiter.
    markensturm.com | agency for IT business development
    Herstellervertretung und offizieller Support für
    Fractal Design - Visit us at Facebook: Fractal Design Deutschland
    Email: support@markensturm.com

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  2. #2
    Avatar von Horilein
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    26.12.2011
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    829

    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Gibt es für das Fractal Define R3 eine Frontlüftersteuerung die hinter die geschlossene Tür passt?
    Mein Board unterstütz nur 3 Lüfter CPU und 2x Gehäuse.Das würde ich gern ändern.
    Zudem suche ich noch einen kleinen ganz diskreten Aufkleber der von außen auf
    das wirklich gelungene Case hinweist.
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  3. #3
    Avatar von MS Sven
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    27.02.2012
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    31

    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Direkt von Fractal gibt es aktuell keine Lüftersteuerung für 5,25" oder 3,5" Schacht, der Zubehörhandel bietet hier aber einige Alternativen ohne hervorstehende Bedienelemente. Bezüglich der Aufkleber habe ich mal meine Kollegin gefragt, wir haben da leider nichts brauchbares auf Lager.
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  4. #4
    Avatar von Horilein
    Mitglied seit
    26.12.2011
    Beiträge
    829

    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    a: Ich kaufe die Lüftersteuerung von einem anderem Hersteller
    b: Der Zirkel meiner Tochter wird missbraucht und ich "ritz" es rein
    Danke der Nachfrage an die Kollegin.
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  5. #5

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    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Einen schönen guten Abend,

    ich bin neu in dem Forum und weiß nicht, ob der Thread hier noch betreut wird (wäre aber sehr schön (-; )

    Mein Fractal R4 Black Pearl-Gehäuse hat ein Problem: Der Frontaudiostecker (verwende ich für das Headset) scheint einen Wackelkontakt zu haben (schon mit mehreren Kopfhörern getestet, um sicher zu sein); soll heißen, ich muss eine ganze Weile am Stecker "rumpfriemeln", um den Sound wiederherzustellen...auf Dauer wird er wohl irgendwann gänzlich ausfallen.

    Gibt es bei Fractal irgendeine Möglichkeit, entsprechende Ersatzteile zu bekommen (zum Beispiel um das Frontpanel zu ersetzen oder den entsprechenden Audio 3,5" Anschluss)?

    Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus,
    Raffau

  6. #6
    Avatar von MS-Patrick
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    87

    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Öffne bitte ein Ticket auf support.fractal-design.com

    Da wird dir geholfen
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    Technical Support: support.fractal-design.com
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  7. #7

    Mitglied seit
    05.12.2014
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    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Wird gemacht. Vielen Dank für die Antwort!
    Raffau

  8. #8

    Mitglied seit
    12.09.2009
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    60

    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Guten Abend,

    bei meinem 2 Wochen alten Define R5 gedämmt mit Sichtfenster habe ich Folgendes Problem:

    Der hintere Gehäuselüfter gibt ein klackerndes Geräusch ab was bei meinem extrem leisen System
    ziemlich nerven kann. Der Gehäuselüfter in der Front ist nicht zu hören, also ist schon ein
    Unterschied zwischen den beiden Lüftern feststellbar.
    Auch die verschiedensten Drehzahleinstellungen brachten keine Verbesserung,
    ebenso ein anderer Anschluss am Mainboard (ASRock Z170 Extreme4).
    Wie Lösen wir nun das Problem?

    Viele Grüße Schlupp

  9. #9

    Mitglied seit
    21.08.2011
    Beiträge
    29

    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Hallo,

    habe ein ähnliches Problem wie Schlupp... alle 3 Fractal Lüfter im R5 geben ein nerviges, "klackerndes" Geräusch von sich, egal wie hoch die Drehzahl ist, egal an welcher Stromquelle sie angeschlossen sind, egal ob ein- oder ausgebaut und ob entkoppelt oder nicht...

    Hier ist alles beschrieben: Vorinstallierte Lüftes des Define R5 PCGH-Edition "rattern".

    Habe am 27.09.16 bei Mindfactory bestellt, aber würde nun ungern wieder alles ausbauen und den Tower dort hin schicken...

    Es wäre nett wenn Sie mir helfen könnten, ich bedanke mich im Voraus!

    MfG

  10. #10

    Mitglied seit
    07.09.2017
    Beiträge
    15

    AW: Willkommen im Fractal Design Support-Forum!

    Hallo,

    Probleme mit dem Service
    (Define S)

    Vor mittlerweile genau einem Monat habe ich den '' Front Filter '' (Order 5104) des Define S nachbestellt.
    Ich habe 24 Tage gewartet, bis dann die ''Front'' ankam und nicht der ''Front Filter''.

    Schön und gut, habe dem zuständigen Agenten Falk Schürmann bescheid gesagt, dass ich, um nicht sehr viel länger warten zu müssen, den Front Filter nochmal bestelle. (Letzte Woche Montag) (Order 5294)
    Geld war direkt Dienstags wieder raus, wie auf meinen Kontoauszügen zu sehen ist.

    Diesmal kam abgesehen davon, dass keine Rückmeldung wie abgesprochen zur Retoure des falschen Teils und keiner Rücküberweisung kam, Nicht Einmal eine E-Mail bezüglich der neuen Order. Als hätte ich nie bestellt oder bezahlt.

    Heute rief ich dann den in den Mails als Agenten eingetragenen Herrn Schürmann erneut so um 15:30 Uhr an, um die Sache zu klären, da auf meine E-Mail keine Antwort kam! Er meinte er hätte viel Arbeit, er würde mich eine Stunde später nochmal zurückrufen. Und es kam wieder nichts. Gibt es eine höhere Stelle an die ich mich in eurer Firma wenden kann? Ich bin echt entnervt da einen Monat lang rumzumachen wegen einem Ersatzteil welches mit Versand 8,30 Euro kostet.
    Und am Ende hab ich jetzt 16,60 Euro bezahlt und ein Teil hier rumliegen, dass ich überhaupt nicht gebrauchen kann. Bekomme keine Rückmeldung und werd am Telefon vertröstet.

    ... und das ist jetzt mein erstes Gehäuse von Fractal Design ...

    EDIT: Mache einen eigenen Thread auf


    Gruß
    Rio

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