Modu87+ 500W jetzt zum dritten Mal defekt

XKroki

Schraubenverwechsler(in)
Hallo Enermax,


Mein Modu87+ 500Watt ist heute zum dritten Mal abgeraucht.:daumen2:
Ich habe es vor einigen Monaten aus der RMA wiederbekommen und lief auch bis heute problemlos auf dem RMA Formular stand nur das der Fehler behoben wurde.

Wie beim letzten Mal ist der PC während des zocken (also unter last) einfach ausgegangen und lies sich danach nicht mehr starten dieses Mal ist sogar die Sicherung vom Zimmer rausgesprungen und es roch verbrannt aus dem PC.

Habe jetzt ein älteres Netzteil verbaut mit dem läuft der PC stabil die restliche Hardware scheint wohl Gott sei Dank nicht in Mitleidenschaft gezogen zu sein außer die Grafikkarte habe ich nicht testen können da das alte Netzteil dafür zu schwach ist benutzt jetzt die onboard Grafik.

Ich benutze den PC ganz normal zum Zocken und Surfen mache damit keine OC oder sonstige Experimente die bis jetzt verbaute Hardware sollte für das Netzteil auch kein Problem darstellen oder?:huh:

Aktuell: i7 4790K, enermax liqtech 240, MSI Z97M, 2x8GB RAM, GTX 570, HDD, SSD, DVD, 3x 120mm Lüfter
vorher mit AMD x6 1090t

Wie soll ich jetzt vorgehen wieder das RMA-Formular ausfüllen, den Versand bezahlen und wochenlang auf die Rücksendung warten? Außerdem habe ich irgendwie das Vertrauen in das Netzteil verloren und Angst das Es beim nächsten Mal auch andere teile zerstört werden


Und noch ein Problem, und zwar mit der liqtech 240 einer der Lüfter des Radiators gibt schleif Geräusche von sich ist das ein Beanstandungsgrund und wenn ja kann man diesen ersetzen lassen, ohne die komplette Wasserkühlung zurückzuschicken?


MfG

XKroki
 
Ich sag's gleich vorneweg, ich bin ein Laie auf diesem Gebiet. Aber wenn ich mich recht entsinne, dann hat man ein Anrecht auf entweder Geld-zurück oder aber Lieferung eines anderen Gerätes (unter Verrechnung der ursprünglichen Kosten), wenn dreimalige Reparatur nicht erfolgreich war. Wenn dein Netzteil jetzt zum dritten Mal kaputt gegangen ist, dann musst du nach meinem Verständnis der Materie dich noch ein drittes Mal auf Repatatur/Umtausch einlassen. Wenn auch das dritte Umtauschgerät wieder kaputt geht, dann hast du die volle Freiheit, entweder dein komplettes Geld zurückzufordern, oder aber ein beliebiges anderes Netzteil deiner Wahl bei der Firma zu kaufen, und ggf. den Differenzbetrag nachzuzahlen bzw. zurück zu bekommen. Soweit erstmal die Rechtslage. Die Firma könnte dir natürlich aus Kulanz dieses Recht auch jetzt schon einräumen.
 
Hallo XKroki,

es tut mir leid, dass du so viel Ärger mit deinem Modu87+ hast. War es jedesmal derselbe Fehler oder hattest du unterschiedliche Probleme? Ich kann dir folgende Lösung anbieten: Schicke uns per PN deine E-Mail-Adresse. Du bekommst von uns dann per Mail eine DHL-Versandmarke und kannst das Netzteil dann direkt zu Händen eines unserer Techniker senden. Der repariert es noch am selben Tag nach Eingang und schickt es dir zurück.

P.S.: Das Modu87+ verfügt über ein komplettes Sicherungssystem, das gegen praktisch jede Art von Defekten schützen sollte. Insofern musst du dir aus meiner Sicht keine Sorgen machen, dass andere Systemkomponenten beschädigt werden.

Zum Liqtech: Ein schleifender Lüfter ist auf jeden Fall ein Grund zur Beanstandung. Schicke bitte eine Kopie deiner Rechnung an supportATenermax.de und schildere den Kollegen aus dem Service dein Problem mit Verweis auf den Beitrag hier im Supportforum. Wir schicken dir dann einen neuen Lüfter zu.

@Brehministrator: Meines Wissens ist das auf die direkte Bezugsquelle, also den Händler, bezogen und gilt auch nur für den Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung. Wir geben fünf Jahre Garantie auf das Netzteil und bieten innerhalb dieses Zeitraums die kostenlose Reparatur oder den Austausch des Gerätes an. Unsere Garantiebedingungen sehen keine Kaufpreiserstattung vor.

Viele Grüße!

Benjamin
 
PN gesendet

Nein also beim ersten Mal wahr der Stecker von der CPU Stromversorgung kaputt und bei den letzten beiden male ist der PC einfach ausgegangen und ich konnte ihn danach nicht mehr starten nur dieses mal hat es auch geknallt und verbrannt gerochen keine Ahnung ob das derselbe Fehler wie letztes mal ist.

Soll ich auf dem RMA-Formular noch irgendwas besonderes vermerken?

Ach und noch eine Frage zur Liqtech darf man die Pumpe wegen der Lautstärke auch mit weniger Spannung betreiben also z. B. 9V oder 7V? Oder geht davon die Pumpe kaputt?
 
Hi XKroki,

PN ist angekommen. Die Paketmarke erhälst du in Kürze per Mail. Ja, eine Fehlerbeschreibung wäre gut. Gib am besten auch noch einmal die beiden vorherigen Defekte an.

Wir würden nicht empfehlen, die Pumpe herunterzuregeln. Dadurch nimmt die Leistung des Kühlers ab. Du erreichst am Ende nur, dass die Lüfter schneller drehen, um den Leistungsabfall auszugleichen.

Viele Grüße!

Benjamin

P.S.: Entschuldige, du müsstest mir auch noch deine Anschrift per PN schicken. Die brauchen wir auch für die Ausstellung der Paketmarke. Vielen Dank!
 
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