Likes Likes:  0
  1. #1
    Avatar von mad-onion
    Mitglied seit
    15.12.2007
    Liest
    PCGH.de & Heft
    Beiträge
    1.267

    170€ Netzteil kaputt und kein deutscher Support?!

    Hallo, ich habe am Sonntag ein defektes RM1000i zur RMA angemeldet und dazu noch Fragen.
    Diese wollte ich im Support-Chat klären, jedoch hat man mir dort erklärt dass man nicht zuständig sei und sich ein deutscher Kollege bei mir melden würde. Im Verlauf des Tickets steht seit Sonntag, dass sich jemand bei mir innerhalb 48h melden würde, jetzt sind es bereits 72 Stunden und niemand hat sich gemeldet. Die Amis weigern sich mir Infos zu geben, da sie sich nicht zuständig fühlen.

    Meine Fragen:
    1. Ist das nun wie gewünscht ein Vorab-Austausch, oder muss ich das Netzteil auf eigene Kosten einschicken und es wird nach Prüfung bei entsprechendem Befund ausgetauscht, während ich mir die Beine in den Bauch warten darf?
    2. Wenn ich es einsende, dann mit oder ohne sämtliches Zubehör?
    3. Warum kann man das deutsche Support Team nur per Email erreichen und auch nur, wenn man von denen vorher angeschrieben wurde? Wie soll man sich mit denen in Verbindung setzen? Warum kann ich die Kalifornier anrufen, die Deutschen aber nicht?


    Meine Ticket Nr: #734873

    Mfg
    Danke im Voraus
    Core I5 4690K @ Wakü
    AsRock Z97 Extreme6 / 16GB Corsair Vengeance LP DDR3 1600
    EVGA geForce GTX 1080 SC Gaming ACX 3.0
    Corsair RM1000i

    •   Alt

      Anzeige
      Bitte einloggen, um diese Anzeige auszublenden.
       

  2. #2

    Mitglied seit
    07.06.2018
    Beiträge
    1

    AW: 170€ Netzteil kaputt und kein deutscher Support?!

    Fast haargenau wie bei mir alles. Am 29.05. Ticket erstellt-dies wurde in eine Swap Ticket Nummer umgewandelt und seit dem 01.06. keine Status Info mehr. Habe auch bereits einige male im Chat nachgefragt-mit der Antwort, man wird sich zeitnah melden aber bisher nichts passiert. Habe auch Bluebeard im Corsair Forum angeschrieben auch hier bisher keine Antwort erhalten. Fazit: 1,5 Wochen sind seit Ticketerstellung um und man wartet auf Infos. Wenn man wenigstens eine Zwischeninfo bekäme wie lange es noch dauert wäre dem Kunden mit geholfen aber das Gefühl zu haben hier passiert wenig und die versprochene Rückmeldung bleibt aus erschwert es natürlich. Im Corsair Forum schrieb mir ein User es läge am Mining Boom aber selbst wenn das nachgelagert nach dem Boom so wäre könnte man dem Kunden doch trotzdem eine Info geben wie lange es noch dauert. Only my 2 Cents. Ticket #734090 Netzteil RM1000 mit Corsair Link

  3. #3
    Avatar von facehugger
    Mitglied seit
    05.05.2010
    Liest
    PCGH.de & Heft
    Ort
    NSA-Hauptquartier
    Beiträge
    31.062

    AW: 170€ Netzteil kaputt und kein deutscher Support?!

    Bisher kein tolles "Feedback" Beim nächsten Saftspender solltet ihr mal Seasonic eine Chance geben. Mein kaputtes Netzteil wurd mir 2013 innerhalb einer Woche anstandslos ersetzt. Es gab zwar am Anfang auch Sprachschwierigkeiten, die haben hier in Deutschland allerdings sogar eine Firma, die solche Fälle für Seasonic schnell und kulant abwickelt

    Davon ab, ich hoffe natürlich für euch beide, das sich bald jemand bei euch meldet und die Sache zu eurer Zufriedenheit regelt...

    Gruß
    CPU: i7-4770k@4,4Ghz Freezer: Brocken 2 GPU: EVGA GTX 1080 FTW
    RAM: Geil Dragon 16GB DDR3 1600 , Board: Asus Z87 Plus, Tower: Fractal Design Arc 2, Netzteil: Seasonic X650 KM³

    Die Hölle, das sind die anderen...

  4. #4
    Avatar von mad-onion
    Mitglied seit
    15.12.2007
    Liest
    PCGH.de & Heft
    Beiträge
    1.267

    AW: 170€ Netzteil kaputt und kein deutscher Support?!

    JA es ist schin interessant, hier im Forum hat sich wohl länger mehr niemand von Corsdair blicken lassen, wie ich gerade mal gecheckt habe.
    Habe dann gestern auch mal Corsair Deutschland via Facebook ne Nachricht geschrieben, da meldet sich auch niemand zurück, es ist echt
    Core I5 4690K @ Wakü
    AsRock Z97 Extreme6 / 16GB Corsair Vengeance LP DDR3 1600
    EVGA geForce GTX 1080 SC Gaming ACX 3.0
    Corsair RM1000i

Ähnliche Themen

  1. Netzteil kaputt?
    Von dadu1234 im Forum Netzteile und Gehäuse
    Antworten: 7
    Letzter Beitrag: 24.04.2009, 20:11
  2. PCGH.de: GTA 4 (PC): Probleme und ihre Lösungen (Update: Fehlerliste, deutscher Support)
    Von PCGH-Redaktion im Forum News-Kommentare zu Action-Spielen
    Antworten: 83
    Letzter Beitrag: 06.01.2009, 11:40
  3. Netzteil kaputt?
    Von msdd63 im Forum Netzteile und Gehäuse
    Antworten: 8
    Letzter Beitrag: 03.11.2008, 09:34
  4. Netzteil kaputt?
    Von derseppl im Forum Netzteile und Gehäuse
    Antworten: 6
    Letzter Beitrag: 05.10.2008, 14:00
  5. Netzteil kaputt?
    Von Uziflator im Forum Netzteile und Gehäuse
    Antworten: 20
    Letzter Beitrag: 19.09.2008, 18:47

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •