Likes Likes:  0
  1. #1

    Mitglied seit
    08.08.2015
    Ort
    Atlantis
    Beiträge
    129

    Reparatur

    Moin Leute,
    ich habe vor über 3 Monaten (am 17.2) mein G750m über K&M - Computer zu CoolerMaster geschickt, weil es kaputt ist. Garantie war auch drauf. Nun ist meine Frage, ist es normal, dass das solange dauert? Habt ihr da ähnliche Erfahrungen gemacht?
    Intel i5 4460 <-> Sapphire Nitro R9 390 @1120/1700 <-> ASRock B85 Pro4 <-> Crucial Ballistix Sport 8GB Kit <-> CoolerMaster G750M <-> Rajintek Genesis Agos

    •   Alt

      Anzeige
      Bitte einloggen, um diese Anzeige auszublenden.
       

  2. #2
    Avatar von _Berge_
    Mitglied seit
    10.11.2014
    Liest
    PCGH.de & Heft (Abo)
    Ort
    Bei Gießen
    Beiträge
    759

    AW: Reparatur

    Hast du mal bei K&M nachgefragt? sie haben dir bestimmt ein RMA Ticket aufgemacht oder vllt etwas von Cooler Master weitergeleitet?

    Eine RMA, besonders wenn die Hardware zum prüfen an den Hersteller zurückgeht kann durchaus sehr lange dauern, du bist ja nicht der einzige

    Aber über 3 Monate sind schon komisch... wie gesagt mal mit K&M in Verbindung setzen
    PC: CPU: R7 2700X @H²O; Mainboard: Asus C6H ; GPU: 2x GTX 1080ti FE @H²O SLI ; Ram: 32GB Crucial DDR4 ; PSU: BeQiet! E11 850W ; Case: Phanteks Enthoo EvolvATX: FlipFlop Lackierung ; SSD´s: Samsung 960 512GB/ 2x850EVO 500GB

  3. #3

    Mitglied seit
    08.08.2015
    Ort
    Atlantis
    Beiträge
    129

    AW: Reparatur

    Also ich habe da bereits zweimal nachgefragt, dass erste Mal nach 7 Wochen, da hatten sie bei CM nachgefragt, ob es noch da ist. War es auch. Meinten auch dass 7 Wochen zwar schon lang ist, aber vorkommen kann. Das zweite Mal nach recht genau 3 Monaten, da meinten sie dass es immer noch bei CM sei und sie auch nichts machen können, weil CM ihnen auch nichts mehr sage als "Ist in der Werlstatt".. Ich bin recht ratlos was ich da jetzt machen soll
    Intel i5 4460 <-> Sapphire Nitro R9 390 @1120/1700 <-> ASRock B85 Pro4 <-> Crucial Ballistix Sport 8GB Kit <-> CoolerMaster G750M <-> Rajintek Genesis Agos

  4. #4
    Avatar von aloha84
    Mitglied seit
    26.01.2010
    Beiträge
    5.680

    AW: Reparatur

    Was du da machen kannst?
    z.B.: eine angemessene Frist setzen. Wenn du nett bist, gibst du ihnen 14 Tage.
    Asus P6T Deluxe
    Core i7 920@3,8GHz
    MSI GTX 780 Twin Frozer
    12GB Corsair DDR 3 1600

  5. #5

    Mitglied seit
    08.06.2013
    Beiträge
    6.901

    AW: Reparatur

    Der Händler sendet dein defektes Gerät auch nur für dich ein, danach hat er quasi kein Einfluss mehr. Und ja je nach Hersteller dauert das teilweise Ewigkeiten und der Mitarbeiter mit dem du telefonierst sieht in seinem Ticket auch nur das sie es eingesendet haben und auf den Hersteller warten.

    Allerdings sind 3 Monate schon ne lange Zeit und du solltest darauf bestehen das der Händler das für dich zeitnah klärt oder dir ein Kulanzangebot macht. In der Regel machen Händler dann oft ne Restwerterstattung, je nachdem wie lange du das Ding schon genutzt hast. Aber erstmal darauf bestehen das der Händler nachhakt wo das bleibt, er hat auch die RMA Nummer dafür um beim Hersteller nachzufragen.

  6. #6

    Mitglied seit
    08.08.2015
    Ort
    Atlantis
    Beiträge
    129

    AW: Reparatur

    Ich denke, ich werde dann nochmal beim Händler nachharken. Ich habe das Netzteil erst ein halbes Jahr genutzt, wie ist denn dann der Restwert erfahrungsgemäß? Bzw wie berechnet der sich denn?
    Intel i5 4460 <-> Sapphire Nitro R9 390 @1120/1700 <-> ASRock B85 Pro4 <-> Crucial Ballistix Sport 8GB Kit <-> CoolerMaster G750M <-> Rajintek Genesis Agos

  7. #7
    Avatar von Cooler Master
    Mitglied seit
    20.01.2012
    Liest
    PCGH.de & Heft (Abo)
    Ort
    10787 Berlin
    Beiträge
    387

    AW: Reparatur

    Hallo,
    Entschuldige die späte Rückmeldung, ich war 4 Wochen unterwegs.

    Was ist nun der Stand?
    Falls noch offen: Teile uns bitte die unterschiedlichen Infos mit (RMA Nr. bei KM, Datum der Rücksendung an sie, Datum der Emails zum Händler) und ich frage die Kollegen im Support direkt, was der Stand ist und wie so eine Frist vorkommen kann.
    --
    Sylvain
    Hersteller von Netzteilen, Gehäusen, CPU-Kühler, Headsets, Tastaturen, Mäuse und Notebook-Kühler.
    Facebook / Internetseite / Newsletter / Support / Ersatzteile-Shop / Hotline: +49 (0) 30 56 79 48 10 / Case-Modding worklog

Ähnliche Themen

  1. Laptop 1 woche nach reparatur defekt
    Von DerFloh im Forum Notebooks und Netbooks
    Antworten: 5
    Letzter Beitrag: 19.08.2009, 17:19
  2. Antworten: 8
    Letzter Beitrag: 29.07.2009, 17:55
  3. Asus Rampage Pin verbogen/Reparatur von PCGH User??
    Von Mufflon im Forum Overclocking: Mainboards und Speicher
    Antworten: 18
    Letzter Beitrag: 19.04.2009, 00:13
  4. Anzeige Probleme Sansa Fuze(Reparatur?)
    Von digu25 im Forum Sonstige Hardware
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 25.03.2009, 19:25
  5. Sata Anschluss Kaputt - Reparatur möglich ?
    Von squall im Forum SSD, HDD, Laufwerke und Speicher
    Antworten: 3
    Letzter Beitrag: 03.11.2007, 21:45

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •