MSI Mystic-Light funktioniert nicht

DarkerWolf · 4. Mai 2017

Hallo alle zusammen

Ich habe mir vor kurzem einen Phanteks RGB-LED Strip und die passende Kabelverlängerung gekauft und diese an mein MSI Z270 Krait Gaming angeschlossen. Nun habe ich das Problem, dass wenn ich MSI Mystic-Light starten will, der Vorgang mit der Meldung "This platform does not Support this application." abbricht. Im Internet habe ich nichts passendes Gefunden. Ich habe auch extra nochmal nachgeschaut ob mein Mainboard Mystic-Light unterstützt, aber da ist alles richtig. Die neueste Version von der Homepage habe ich auch schon runtergeladen, hat aber nichts geändert. Hoffe ihr könnt mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
DarkerWolf

Corsair_Fan · 4. Mai 2017

hast dich mal mit dem MSI Support in verbindung gesetz die konnten mir auch immer sehr gut helfen bei meinen Problemen/Fragen. Probieren schadet ja nie dort bis du ja direkt an der Quelle.

DarkerWolf · 9. Mai 2017

Tut mir leid, dass ich so spät antworte, mir ist was dazwischen gekommen.
Ich habe den MSI Support schon kontaktiert, dort bekam ich allerdings drei mal die Antwort, ich solle mir doch die neueste Version der Gaming App von der Website runterladen. Als dies nie funktioniert hat und ich sie darüber informiert habe, wurde mir in einer automatisch generierten Mail mitgeteilt, dass meine Anfrage von einem Mitarbeiter geschlossen wurde.
Was ich aber seltsam finde ist, dass die Beleuchtung sich nach jeder Neuinstallation anders verhält. Einmal leuchtet alles weiß, bei der nächsten Installation der Gaming App hat alles Rot geleuchtet, nach der dritten Installation leuchtet die Grafikkarte Rot und alles andere weiß...etc.

Ravemail · 9. Mai 2017

Das einzige was ich zu dem Thema finden konnte ist aus dem englischen MSI Forum:

I figured it out! I found a debug mode with additional logging, and noticed something weird. My PC was reporting my secondary display as my primary to the Gaming App (so \\.\DISPLAY2), while it certainly wasn't!

I disabled the second monitor in Catalyst, then re-enabled and certainly, \\.\DISPLAY1 was now reported and the application started!

Technical explanation:
How it works is the Gaming App will check all monitors running on the GPU and then pick the device that matches the primary screen. In my case, the only detected device \\.\DISPLAY1, whereas Windows was reporting \\.\DISPLAY2 as my primary screen. For some reason Windows 10 is doing something funky here as I only have 1 installed display driver, whereas I recall windows 7 had one for each monitor hooked up. Anyway, Gaming App fails to find a \\.\DISPLAY2 and errors out with a generic error.

Die App hat Display 1 als Display 2 erkannt und umgekehrt und - aus welchen Gründen auch immer - deswegen nicht gestartet. Allerdings ging es hier um eine Grafikkarte, kein Mainboard.
Du kannnst versuchen diesen Debug-mode zu aktivieren und auf seltsame Anzeigen zu untersuchen. Und/Oder du wendest dich nochmal an den MSI Support - am besten gleich mit allen Versionsnummern, die sie abfragen könnten und der Information, dass mehrfach sauber neu installiert wurde.

MSI Mystic-Light funktioniert nicht

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