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  1. #1

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    Widerruf 1329114

    Bestellnummer: 1329114

    Guten Tag,

    die Bestellung hatte drei gleiche Artikel beinhaltet. Diese wurden alle zurückgesendet. Leider habe ich aber nur eine Gutschriftbestätigung für zwei der drei Artikel erhalten. Die Bestellung ist in meinem Kundenkonto jedoch bereits also "Widerruf" eingetragen.
    Eine Sendungsverfolgungsnummer liegt vor und der Eingang kann bestätigt werden. Ich bitte hier um schnellstmöglich Klärung.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Maria Berger
    Geändert von TierStar (05.03.2018 um 17:48 Uhr)

    •   Alt

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  2. #2
    Avatar von Caseking-Mike
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    AW: Widerruf 1329114

    Hallo Maria,

    waren es nicht vier Monitore? Da es sich hierbei um mehrere Bestellungen handelt, kommen die Bearbeitungsmails zu unterschiedlichen Zeitpunkten an bzw. werden nicht 100% synchron bearbeitet. Du solltest eigentlich spätestens morgen die Gutschriftsbestätigung für alle Monitore erhalten haben.

    Liebe Grüße,
    Mike
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  3. #3

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    AW: Widerruf 1329114

    Genau, vier. Drei aus dieser und ein vierter aus einer weiteren Bestellung (1327169). Diese wurde auch noch nicht bearbeitet. Danke.

  4. #4
    Avatar von Caseking-Mike
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    AW: Widerruf 1329114

    In deinem Kundenkonto sind jedenfalls alle Gutschriften korrekt zu sehen. Hast du bisher keine E-Mail darüber erhalten? Oder hast du vll im Widerrufsformular keine Bankdaten angegeben, sofern du nicht per Kreditkarte oder PayPal gezahlt hattest? Wenn die Gutschriftsbestätigungen ausgestellt worden sind, dauert es noch 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt.
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  5. #5

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    AW: Widerruf 1329114

    Für zwei weitere Monitore habe ich das Geld soeben erhalten. Zwei sind demnach noch ausstehend. Ich hoffe auf eine schnelle Rückabwicklung dieser. Diese sind schließlich schon bereits vor über Wochen bei Caseking eingegangen und eigentlich sollte das Geld innerhalb von zwei Wochen wieder bei mir sein.
    Danke.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Maria B.
    Geändert von TierStar (08.03.2018 um 14:43 Uhr)

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