Abwicklung der Garantie-Reklamation einer Grafikkarte durch Händler Caseking nach Ablauf der Gewährleistungsfrist?

Lethon

Schraubenverwechsler(in)
Abwicklung der Garantie-Reklamation einer Grafikkarte durch Händler Caseking nach Ablauf der Gewährleistungsfrist?

Hallo,
ich hoffe, dass hier der richtige Bereich ist, für dieses Thema und wollte hier mal um Rat & Erfahrung erfragen.

Es geht hierbei um meine Grafikkarte, "Inno3D GeForce GTX 980 Ti iChill X3 Air Boss Ultra, 6 GB", die ich vor gut einem Jahr von meinem Bruder bekommen und die von Caseking am 28.06.2015 erkauft wurde. (Rechnung & Lieferschein sind vorhanden). Während des Spielens wurde die Grafikkarte "gegrillt"- verbrannter Geruch, die halbe Platine ist geschmorrt und Kondensatoren sind geplatzt . Mich wundert es, da ich die Grafikkarte noch nicht mal übertaktet habe und diese nicht mal wirklich überanstrengt.
Nun mein Problem ist jetzt, da der Gewährleistungszeitraum von 2 Jahren überschritten sind und die Grafikkarte wohl dadurch einen "Totalschaden" erlitt, ist jetzt die Frage, ob man aus Kulanz etwas machen, denn es wurde damals der volle Preis für die Grafikkarte bezahlt und es war gerade nicht wenig.

Mir wurde ein Retourenlabel zu Ihrer Rücksendung an Caseking GmbH bereits angeboten, jedoch wollte ich mir erstmal eine 2. Meinung holen, ob sich der ganze Aufwand überhaupt lohnt oder ob ich auf den Schaden sitze.

Im Anhang sind auch nochmal Bilder davon.

Bin für jegliche Hilfe dankbar.
 

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AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

Erst einmal du hast absolut kein Recht auf einen Ersatz oder eine Reparatur, daher ist "ob ich auf dem Schaden sitze" sehr sehr unpassend.
Ich würde deine Chance nicht gerade gut einschätzen, dass irgendeines der Beiden zuvor erwähnten Dinge passieren wird.
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

Warum gibt dir der Händler überhaupt eine Retourenlabel wenn gar keine Garantie mehr auf dem Ding ist?

Nebenbei verwechselst du mal wieder Gewährleistung und Garantie:
Gewährleistung: Der HÄNDLER garantiert dir das du fehlerfreie Ware bei Kauf erhälst. Einfacherhalber ist es so, dass wenn etwas innerhalb von 6 Monaten kaputt geht man annimmt der Schaden wäre schon vor Verkauf da gewesen.
Garantie: freiwillige Leistung des HERSTELLERS (meist 2 Jahre).

Fakt ist das der Händler bei dir schon lange komplett raus ist und dir auch kaum ne neue Grafikkarte spendiert an der er damals vielleicht bestenfalls 10€verdient hat. Herstellergarantie geht auch nur bis zum Ende des Garantiezeitpunktes, danach geht zu 99% auch aus Kulanz nix mehr.
Sprich kannst dir alles sparen, du wirst nix bekommen.
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

Wollte ich auch gerade anmerken.
Caseking wird nix weiter machen als die Karte an Inno3D weiterzuleiten. Es ist nämlich nicht Casekings Problem.
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

@azzih ja, wieder etwas dazu gelernt, deswegen frage ich nach und wollte mich erstmal erkundigen, ob es etwas bringt.

Das mit den "schaden sitzen", ist ja nicht böse gemeint oder mit irgendwelchen Absichten verbunden, da ich es mir ja selber nicht erklären kann.

Ich versuche es mit einschicken, später wird dann von Caseking entschieden, ob die etwas dagegen unternehmen werden oder nicht, wollte jetzt nicht ganz die Hoffnung aufgeben.

Edit: Mit den 3 Jahren Garantie wusste ich auch noch nicht.
 
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Wenn du wirklich 3 Jahre Garantie hast und noch drin bist ist doch gut. Allerdings auch zügig wegschicken, denn es zählt nicht die Zeit wann du abschickst, sondern wenn die RMA beim Hersteller beantragt wird. (macht in dem Fall Caseking für dich)
 
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Hoffnung brauchst du nicht aufgeben, wenn der Schaden von dir nicht verursacht wurde. Caseking wird von den 3 Jahren Garantie wissen (von einem Händler wohl auch zu erwarten), deswegen die Marke. Aber eine Ansage schon mal: wenn die Karte nicht direkt getauscht wird, kann es einige Wochen bis zum Ersatz dauern. Zumindest war das bei mir so, denn die Karte ging bei mir nach China.
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

Ja, deswegen kann es natürlich auch sein, deshalb sie mir wahrscheinlich den Retourenlabel zu gesandt haben.
Mich würde einfach nur freuen, wenn etwas aus Kulanz gemacht werden kann, dann würde ich auch gerne dafür Wochen warten.

@Taskmaster ich versuch's, deswegen bin ich ja hier und erhoffe mir hier Rat und es hat mir sehr geholfen bis jetzt! ~ Die Hoffnung stirbt immer zuletzt hehe^^
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

denn es wurde damals der volle Preis für die Grafikkarte bezahlt...
Da musste ich lachen. :D Welcher Preis hätte denn auch sonst bezahlt werden sollen?

Mir wurde ein Retourenlabel zu Ihrer Rücksendung an Caseking GmbH bereits angeboten, jedoch wollte ich mir erstmal eine 2. Meinung holen, ob sich der ganze Aufwand überhaupt lohnt oder ob ich auf den Schaden sitze.

Also, aktuell sitzt du auf dem Schaden, denn du fragst ja herum, anstatt die angebotene Retoure zu nutzen. Falls du fragen wolltest, ob du auf dem Schaden sitzen BLEIBEN wirst, woher soll das Forum das wissen?

Mir ist komplett rätselhaft, was eigentlich dein Problem ist. Du hast eine Grafikkarte mit Totaldefekt. Der Händler hat seine Bereitschaft, in Sachen Garantieabwicklung tätig zu werden bereits demonstriert, indem er dir ein Retourenlaben geschickt hat. Was hast du denn zu verlieren? Ist der Weg zur Post ein so großes Opfer für dich, dass du ernsthaft darüber nachdenkst, dir diesen Weg lieber zu ersparen? Oder hast du eine Klebebandphobie, sodass das Verpacken der Graka eine Qual für dich wäre? Fragen über Fragen... :huh:

Munter bleiben!
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

Da musste ich lachen. :D Welcher Preis hätte denn auch sonst bezahlt werden sollen?



Also, aktuell sitzt du auf dem Schaden, denn du fragst ja herum, anstatt die angebotene Retoure zu nutzen. Falls du fragen wolltest, ob du auf dem Schaden sitzen BLEIBEN wirst, woher soll das Forum das wissen?

Mir ist komplett rätselhaft, was eigentlich dein Problem ist. Du hast eine Grafikkarte mit Totaldefekt. Der Händler hat seine Bereitschaft, in Sachen Garantieabwicklung tätig zu werden bereits demonstriert, indem er dir ein Retourenlaben geschickt hat. Was hast du denn zu verlieren? Ist der Weg zur Post ein so großes Opfer für dich, dass du ernsthaft darüber nachdenkst, dir diesen Weg lieber zu ersparen? Oder hast du eine Klebebandphobie, sodass das Verpacken der Graka eine Qual für dich wäre? Fragen über Fragen... :huh:

Munter bleiben!

Ja Fragen über Fragen...
Ich versuche nur nochmal an Erfahrung zu gewinnen^^ und nein... es liegt nicht daran, dass ich mir vielleicht meinen Finger verletzen kann an dem Klebeband. lol

Montag wird die bei der Post abgegeben.

Ps: Fragen kostet nichts :o
 
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btw, bist nicht der Erste dem diese Grafikkarte durchbrennt.
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

Mich würde einfach nur freuen, wenn etwas aus Kulanz gemacht werden kann, dann würde ich auch gerne dafür Wochen warten.
Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen, daß Caseking so kulant ist und deine 3 Jahre Herstellergarantie anerkennt und die Karte weiter zu Inno3D schickt. :crazy:
 
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Ja versuche dein Glück. Wenn es nicht klappt hast du halt Pech gehabt aber da Grafikkarten aktuell eh günstig sind einfach eine neue kaufen aber bitte nicht unter GTX1080Ti. :daumen:
 
AW: Caseking Grafikkarte Reklamation

[...]

Nebenbei verwechselst du mal wieder Gewährleistung und Garantie:
Gewährleistung: Der HÄNDLER garantiert dir das du fehlerfreie Ware bei Kauf erhälst. Einfacherhalber ist es so, dass wenn etwas innerhalb von 6 Monaten kaputt geht man annimmt der Schaden wäre schon vor Verkauf da gewesen.
[...]

Dann informiere den TE aber doch bitte richtig: er hat 24 Monate gesetzliche Gewährleistung (bzw. der korrekte Begriff ist mittlerweile "Sachmängelhaftung"). Nach 6 Monaten kommt es zur Beweislastumkehr. D.h. es wird nicht mehr automatisch davon ausgegangen, dass der Grund für den Sachmangel (Defekt) schon bei der Lieferung bestanden hat. Anders formuliert: innerhalb der ersten 6 Monate muss der Verkäufer beweisen, dass die Ware nicht schon bei Lieferung Defekt war bzw. die Quelle des späteren Defekts aufwies. Nach 6 Monaten muss theoretisch der Käufer nachweisen, dass der Defekt auf den Lieferzustand zurückzuführen ist. Trotzdem sind es 24 Monate Gewährleistung.
 
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