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  1. #1

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    RMA von Mainboard dauert ewig und Probleme mit eurem System bzgl. Ruecksendemarken

    Hallo Caseking.

    Mein Mainboard wurde innerhalb der Garantiezeit an euch gesendet da es durch ein BIOS update instabil unter Win 10 wurde, selbst nach revert.
    Ihr habt ja die Details in einer meiner vielen Mails.

    Hier habt Ihr sie noch einmal, man weiss ja nie.

    Spoiler:

    Fehlerbeschreibung Problem 1:

    1. BIOS Update zu Version F8b (soll spectre / meltdown fixen) -> Erfolgreich
    2. Boot zu Windows 10 -> Erfolgreich
    3. Einfrieren (Kein Bluescreen) nach wenigen Sekunden
    4. Boot zu Windows 7 (6.1 7601) -> Erfolgreich
    5. Kein Crash auf Windows 7 auch nach mehreren Stunden

    -->
    6. Revert auf Version F7
    7. Erneuter boot zu Windows 10
    8. Erneutes crashen

    -->
    Modifizeren / ruecksetzen der Windows 10 Version nicht moeglich ohne Datenverlust
    Meine Daten sind mir wichtig, ich habe nicht vor eine Blanke Windows 10 Version neben meinem Windows 7 zu installieren.

    --> Dieses Problem besteht seit erfolgreichem BIOS update auf Version F8b

    Problem 2:

    USB -> Das letzte USB Geraet wurde nicht erkannt bei Bootup unter Windows 10

    Problem 3:

    USB Ripple Noise zu hoch -> Hoerbare EMV Stoerungen auf den Kopfhoerern.
    Am kuerzesten Stueck (Kopfhoerer Direkt an Headphone Port nur manchmal)
    Am laengeren Stueck mit USB repeater Richgung Piano und USB MIDI dauernt.
    Es nervt. Die maximale USB laenge per default ist mir bekannt, kann jedoch durch technische Massnahmen erhoeht werden.
    Genutzte maximale laenge -> 5 Meter.


    Hier habt Ihr nochmal den Link DHL Sendungsverfolgung
    Seither schickt Ihr mir immer wieder neue Ruecksendemarken, warum!??
    Der Prozess zieht sich bis jetzt schon seit dem 24.01.2018

    KdNr: 550898
    BstNr: 1153462

    Ihr habt mir zu verstehen gegeben, dass sich bei euch die Arbeit stapelt und Ihr 3 Wochen im Rueckstand seit.
    Was ich aber nicht verstehen kann ist warum man gar nicht weiss, wie lange es in etwa dauern wird.
    Das gibt einen schon zu denken -> Caseking hat zu wenig Mitarbeiter um einen im Fall der Faelle die Ruecksendungen zu verarbeiten.
    Neue Bestellungen werden aber prompt geliefert.

    Naja, ich hoffe mal, das ich durch dieses Forum mehr Erfolg haben werde.

    PS: Alle Probleme sind auf einem neuen Mainboard von ASUS verschwunden. Die CPU wurde inzwischen verkauft und habe auf Coffee Lake umgesattelt.

    Liebe Gruesse,
    Geändert von Defenz0r (14.02.2018 um 07:56 Uhr)

    •   Alt

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  2. #2
    Avatar von uka
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    AW: RMA von Mainboard dauert ewig und Probleme mit eurem System bzgl. Ruecksendemarken

    Zitat Zitat von Defenz0r Beitrag anzeigen
    Seither schickt Ihr mir immer wieder neue Ruecksendemarken, warum!??
    Zu diesem Punkt einmal: Ich habe derzeit auch eine RMA laufen und habe schon 3 oder 4 Rücksendemarken erhalten (nachdem das Paket schon bei Caseking ist). Da ist wohl der Wurm drin.

  3. #3

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    AW: RMA von Mainboard dauert ewig und Probleme mit eurem System bzgl. Ruecksendemarken

    Push:

    Koennt Ihr Bitte mal was machen? Es hat sich immer noch nichts getan @Caseking

  4. #4
    Avatar von Caseking-Paul
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    AW: RMA von Mainboard dauert ewig und Probleme mit eurem System bzgl. Ruecksendemarken

    Warum vermehr Rücksendemarken verschickt wurden, sehe ich hier leider nicht. Ich gebe das aber mal an die Reklamationsabteilung weiter, damit die das lösen. Die Rückzahlung deiner Einsendung wurde heute aber in Auftrag gegeben.
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  5. #5

    Mitglied seit
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    AW: RMA von Mainboard dauert ewig und Probleme mit eurem System bzgl. Ruecksendemarken

    Zitat Zitat von Caseking-Paul Beitrag anzeigen
    Warum vermehr Rücksendemarken verschickt wurden, sehe ich hier leider nicht. Ich gebe das aber mal an die Reklamationsabteilung weiter, damit die das lösen. Die Rückzahlung deiner Einsendung wurde heute aber in Auftrag gegeben.
    Top!
    Ich habe eine E-Mail mit Bestaetigung erhalten und bin mit der Rueckerstattung mehr als zufrieden.
    Vielen Dank Caseking!
    Auch wenn es etwas gedauert hat.

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