RMA von CPU und/oder Mainboard

Bruchhofer

Kabelverknoter(in)
Guten Abend!


Folgender Sachverhalt: Habe Beginn letzter Woche Mainboard, CPU und RAM bei Caseking bestellt. Soweit so gut, war am nächsten Tag auch da, also super schnelle Lieferung!

Nun zum Problem: nachdem alles zusammengebaut war und ich versucht habe den PC zu starten, lief er zwar an (alle Lüfter drehten sich), allerdings erschien kein Bild. Alles menschenmögliche habe ich ausprobiert, auch den sogenannten Nulltest habe ich gemacht. Dabei kam heraus, dass das Mainboard scheinbar defekt ist. Habe nun letzten Donnerstag vorsichtshalber Mainboard UND CPU mit Bitte um Austausch zurückgesandt, was auch Freitags laut Sendungverfolgung bei Caseking ankam.

Nun zu meiner Frage: Wie kann man das ganze Prozedere beschleunigen? Ich hatte bei der Bestellung extra die 16€ Expresszustellung beansprucht und auch nun wäre es sehr wichtig die ersetzen Teile noch diese Woche bzw vor dem kommenden Wochenende zu erhalten! Ich befinde mich ja auch noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist. Kann ich hierüber vielleicht mit einer schnelleren Lieferung neuer Teile rechnen??

Kundennummer: 843093
Rechnungsnummer: 114179


Ich wäre Euch sehr verbunden liebes Caseking-Team, wenn wir hier eine gute Lösung finden würden!!

Mit freundlichen Grüßen

Bruchhofer
 
Zuletzt bearbeitet:
Doch natürlich, wir haben nur mehrere Anfragen und es ist Montag. :D Da muss man sich leider immer ein wenig gedulden.

Allgemein arbeiten wir Reklamationen Chronologisch nach Wareneingangsdatum ab. Ich gebe das aber mal an unsere RMA weiter und frage, ob wir das vorziehen können. Versprechen kann ich dir da aber beim besten Willen nichts. :/
 
Sorry, da habt ihr natürlich recht, Montag ist einfach ätzend! :D

Das wäre super ! Ist nunmal ärgerlich für mich, da ich die Ware mit Expressversand bestellt habe und jetzt doch wieder warten muss. Könnt ihr aber auch nix dafür!
 
Ich habe eben durch Zufall gesehen, dass das Prime B350Plus bei euch als "bestellt" aufgelistet ist, also garnicht verfügbar. Das würde ja bedeuten, dass im Falle eines Austauschs ja gewartet werden müsste, bis eine neue Lieferung bei euch ankommen würde.
Kann ich die Bestellung jetzt noch komplett widerrufen und dann evtl auf ein anderes Board umswitchen bzw. das Geld zurückgezahlt bekommen? Ich befinde mich ja noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Sorry, dass ich Euch nerve, nur benötige ich den PC nunmal :(
 
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