2 Defekte Grafikkarten

C

chaotium

Guest
Hey ich hab schon dem Eddi geschrieben, allerdings scheint der abwesend zu sein :D

Hier mal die Nachricht die ich ihm schrieb am Montag:

Und zwar ich hab seit gestern das Problem, dass meine beiden KFA 980TI HOF Watercool Grafikkarten kein Signal mehr ausgeben.
Der PC startet hoch, allerdings sagt der Bildschirm kein Signal.
Wenn ich meine alte Graka einbaue dann hab ich wieder ein Bildschirm

Vllt kannst Du dich noch erinnern, ich hab dich gefragt ob Du die von euerer UK Schwesterseite welche importieren könntet.
Die beiden Karten haben ja noch Garantie.
Ich wollte nun mal fragen was man machen könnte, da ich wette die Karten gibt es nicht mehr.

Die Rechnungsnummer von der Rechnung damals war: 1242768

Vielen Dank im Voraus


Die Frage wie oben, was könnte man noch machen
 
Hallo xtrame90,

zunächst musst du beide Karten mittels RMA-Formular und kostenloser Paketmarke zu uns schicken, damit wir die Defekte bestätigen können. Anschließend werden wir bei OCUK anfragen, ob diese älteren Karten noch aufzutreiben sind und dir dann Bescheid sagen, ob wir dabei Erfolg hatten oder nicht.

Liebe Grüße,
Mike

PS. Bitte schreib Eddi keine weiteren PMs, er hat die Abteilung gewechselt und wird nur noch selten in die Foren schauen. Sein Ersatz wird ab nächster Woche im Einsatz sein.
 
und wie lange wird das Dauern?

Klar Ostern steht auch vor der Türe ^^
 
Hallo xtrame90,

je nachdem, ob du bereits eine Paketmarke angefordert und die Ware zurückgeschickt hast oder nicht, wird dein Paket erst nächste Woche - also nach Ostern - bei uns eintreffen, danach wird die Ware dann geprüft. Weil nach Feiertagen meist etwas mehr Reklamationen auflaufen, kann das dann auch ein paar Tage dauern. Einen konkreten Zeitrahmen kann ich also nicht nennen und KFA befindet sich leider auch nicht in unserem Soforttausch-Programm. Außerdem werden wir die Karten intensiv prüfen, da es äußerst unwahrscheinlich ist, dass zwei Grafikkarten aufgrund eines von der Sachmängelhaftung abgedeckten Mangels zum exakt gleichen Zeitpunkt kaputt gehen. Sollten sich die Sachmängel bestätigen, werden wir jedoch definitiv keine Ersatzware liefern können, da auch bei OCUK keine derartigen Karten mehr erhältlich sind. Genaueres zur Vorgehensweise werden wir dir aber erst nach der erfolgten Prüfung sagen können.

Liebe Grüße,
Mike
 
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