Noblechairs Epic mit geplatzer Naht erhalten. Caseking Kundenservice reagiert nicht.

Hallo.

Hab mir letzte Woche einen Noblechairs Epic (GAGC-039) bestellt. Dieser wurde am Freitag den 03.02.2017 geliefert.

Der Stuhl hat eine geplatzte Naht aus der die Fasern schon heraushängen. Hab den Fehler noch am gleichen Tag über das Kontaktformular gemeldet. Keine Reaktion vom Support.

Am Dienstag den 07.02.2017 habe ich es ein zweites Mal versucht. Keine Reaktion. Gestern habe ich es telefonisch versucht und der Mitarbeiter sagte mir ich solle mich mit Fotos an reklamation@caseking.de wenden. Gesagt, getan. Weiterhin keine Reaktion seitens Caseking.

Auf meine simple Frage ob man nur die Sitzfläche Austauschen könnte bekam ich zumindest vom telefonischen support den Hinweis das sowas möglich sein sollte. Ich hab noch eine Woche Zeit für den Widerruf und würde das eigentlich gerne vermeiden. Kann einer der CK Mitarbeiter hier vielleicht was dazu sagen bzw. mir weiterhelfen? Finde es schon etwas enttäuschend keinerlei Antwort zu bekommen.

Fotos der kaputten Stelle füge ich diesem Post bei.

Hi p4r4,

entschuldige die Verzögerung. Bereits deine erste E-Mail wurde kommentarlos an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet. Dein Fall liegt der Reklamationsabteilung vor, allerdings werden die Anfragen chronologisch bearbeitet. Demnach erfolgt die Bearbeitung on Kürze.

Du brauchst dir demnach keine Sorgen zu machen, sondern geduldig die Antwort/Bearbeitung der Reklamationsabteilung abwarten.

Gruß,
Eddi

Hi Eddi,

Danke für deine Antwort. Dann warte ich erst mal ab.