Abwicklungsdauer Retoure

Hi Jenny18,

aktuell ca. 7 Tage, je nachdem was das für ein Fall ist. Wenn wir die Artikel zum Hersteller weiterleiten müssen, dann kann es schon mal länger dauern.

Gruß,
Eddi
 
Hallochen, kling mich hier mal ein
und wie lange kann es dauern wenn was eingeschickt wird?
mainboard Asus (kein UEFI mehr möglich..nur schwarzer Bildschirm)
Bekam von Caseking ne Antwort.

wir haben soeben Rückmeldung von ASUS erhalten, dass das Mainboard voraussichtlich begutschriftet wird.
Das war am 15.02.17...und wieder 14 Tage um...und es passiert nix.
Wie lange kann sowas denn dauern?...oder muss man erst seinen Unmut über Caseking (Asus) in diversen Foren zum Ausdruck bringen.
 
Hi hsv2012,

oder sollte man doch lieber die Hände von Caseking lassen?

Das obliegt natürlich dir. Allerdings werden dir nur die wenigsten oder gar keine Händler ein Mainboard "auf Verdacht" austauschen (ausgenommen du widerrufst den Artikel und bestellst eben neu).

Mainboards müssen im Falle einer Gewährleistung im Rahmen der Sachmängelhaftung immer an den Hersteller weitergeleitet werden, damit dieser das Mainboard genau überprüft. Tauschen wir ein Mainboard auf Verdacht aus und der Hersteller lehnt uns die Reklamation ab, weil dieser eine durch den Kunden verursachte mechanische Beschädigung entdeckt, die wir nicht feststellen konnten, stehen wir als Händler relativ dumm da.

Bei Grafikkarten gestaltet sich der Austausch leichter, nicht umsonst bieten wir ein Sofortaustausch-Programm für eine Vielzahl von uns geführten Grafikkarten-Hersteller: Grafikkarten-Soforttausch bei Defekt!

Gruß,
Eddi
 
dann wäre meine Frage wie lange dauert sowas?
am 16.01.17 Retoure!.
Ein Komplett Rechner in Einzelteile gekauft! Da sollte das aber ein bissl flotter gehen.
Hauptfehler des Mainboards..Nach der Taste F2 (kein UEFI mehr möglich..nur schwarzer Bildschirm, auch andere Tipps Online klappten nicht..Bios Update, Cmos Batterie raus, DP, HDMI Kabel Tausch uvm)
Selbst ein Asus Services Mitarbeiter schrieb mir
Wenn es auch über den HDMI ANschluss keine Bildschirmausgabe gibt um
ins UEFI zu gelangen, scheint ein Defekt vorzuliegen.
Also kann das doch nicht ewig dauern.

Dann am 15.02.17 eine Nachricht von Caseking:
wir haben soeben Rückmeldung von ASUS erhalten, dass das Mainboard voraussichtlich begutschriftet wird.
Und es passiert weiter nix...
 
dann wäre meine Frage wie lange dauert sowas?

am 16.01.17 Retoure!.
Mitunter ca. 2-4 Wochen.
Ein Komplett Rechner in Einzelteile gekauft! Da sollte das aber ein bissl flotter gehen.
Das ist in der Hinsicht nicht relevant, weil nicht wir die Bearbeitungszeit verursachen, sondern der Transport und der Hersteller.
Dann am 15.02.17 eine Nachricht von Caseking:
wir haben soeben Rückmeldung von ASUS erhalten, dass das Mainboard voraussichtlich begutschriftet wird.
Und es passiert weiter nix...
Eine Bestellnummer etc. wäre hilfreich. Die Gutschrift wurde dir vielleicht schon ausgestellt, was ich gern prüfen würde.
 
Ok, würde was bestellen...werde schon was finden
Dann als Gutschrift.....wird dann verrechnet?!
Dann bedanke ich mich schonmal, wenn das so klappt
Muss man erst in Foren nach Hilfe rufen?
 
Ja, ich kann eine neue Bestellung mit der Gutschrift verrechnen. Dazu bitte ich einfach um deine Bestellnummer.

Hallochen
geht auch ne Gutschrift auf meinem Caseking Konto?
Brauche jetzt nicht zwingend etwas...Falls das nicht geht dann suche ich mir halt was raus..
Und wir reden jetzt vom Preis des Mainboards beim Kauf...(129,90€) ?
 
Befindet sich bereits auf deinem Caseking Kundenkonto. Solange du keine Erstattung respektive Verrechnung wünscht, verbleibt es als Gutschrift auf deinem Kundenkonto.

Jep, Gutschrift in Höhe von 129,90 EUR.
 
Befindet sich bereits auf deinem Caseking Kundenkonto. Solange du keine Erstattung respektive Verrechnung wünscht, verbleibt es als Gutschrift auf deinem Kundenkonto.

Jep, Gutschrift in Höhe von 129,90 EUR.
Mit Gutschrift auf den Kundenkonto könnte ich leben..
?? Habe mich eingelocht? Findet man wo?
Habe was im Warenkorb gelegt...wurde nicht verrechnet!?
 
Ich beantworte lediglich deine hier im Forum gestellten Fragen. Oder möchtest du die von dir im Forum gestellten Fragen per E-Mail beantwortet haben? Das wäre zwar umständlich, ließe sich aber einrichten.

Deine uns zugesandten E-Mails habe ich prüfen lassen. Es ist weder in der Reklamationsabteilung eine E-Mail vom 02.03. zu finden, noch im Service. An welche Adresse ging deine E-Mail?
 
am 15.02. hat ihre Reklamationsabteilung ja geantwortet, und habe dann am 02.03.erneut nachgefragt.
die gleich e-mail adresse wie hier hsv2011@gmx.de

Ich beantworte lediglich deine hier im Forum gestellten Fragen. Oder möchtest du die von dir im Forum gestellten Fragen per E-Mail beantwortet haben? Das wäre zwar umständlich, ließe sich aber einrichten.

Deine uns zugesandten E-Mails habe ich prüfen lassen. Es ist weder in der Reklamationsabteilung eine E-Mail vom 02.03. zu finden, noch im Service. An welche Adresse ging deine E-Mail?
 
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