Hallo PCGH Gemeinde,
Auch ich will euch auf diesem weg von einem Erlebnis mit dem Caseking Kundenservice berichten.
Wie im Titel bereits erwähnt ging es um die Reklamation einer GTX 1060 von Gigabyte. Diese machte Geräusche, wenn die Lüfter begannen sich zu drehen oder die Drehzahl im betrieb erhöhten. Des weiteren traten Geräusche auf wenn die karte unter Last lief (Lüfterdrehzahl bei 40-80%), es hörte sich an als wenn die Lüfter mit einer Kante kollidieren, also ein penetrantes "Rattern". Also fix den oft gelobten Kundenservice kontaktiert und nach wenigen Tagen und ein paar Mails stand die Reklamation, die Karte wurde eingeschickt. Ich muss sagen bis zu diesem Punkt war ich sehr zufrieden mit dem Service. Doch dann die Mail von Caseking : Wir konnten keine Fehler finden - eigene Karte wird an den Kunden zurückgeschickt. Ok, komisch aber warum nicht! Schnell kam das Paket, Karte raus eingebaut und mit dem Gigabyte eigenen Programm erst einmal getestet. So, das Gute war, dass das "Rattern" komischer weise weg ist. Aber das schlechte - Die Grafikkarte macht weiterhin Geräusche wenn die Lüfter anlaufen oder beschleunigen. Also legte ich mich unter meinen Schreibtisch und beobachtete die Karte bei ihrer Arbeit. Diese machte währenddessen weiter fleißig Töne und ich Filmte das ganze um es dem Caseking Service zu präsentieren. Also wieder eine Email an den Kundenservice mit Video angehängt und seit dem keine Regung von Caseking.
Nun habt ihr schon ähnliche Erfahrungen gesammelt? Wenn ja wie habt ihr gehandelt - man will ja nicht jeden Tag eine Email an den Kundenservice schicken..
Habe schon überlegt Gigabyte direkt zu kontaktieren aber befürchte Monate lange Wartezeiten auf Austauschware
Schildert mir mal von euren Reklamationen,
Gruß - JP
Auch ich will euch auf diesem weg von einem Erlebnis mit dem Caseking Kundenservice berichten.
Wie im Titel bereits erwähnt ging es um die Reklamation einer GTX 1060 von Gigabyte. Diese machte Geräusche, wenn die Lüfter begannen sich zu drehen oder die Drehzahl im betrieb erhöhten. Des weiteren traten Geräusche auf wenn die karte unter Last lief (Lüfterdrehzahl bei 40-80%), es hörte sich an als wenn die Lüfter mit einer Kante kollidieren, also ein penetrantes "Rattern". Also fix den oft gelobten Kundenservice kontaktiert und nach wenigen Tagen und ein paar Mails stand die Reklamation, die Karte wurde eingeschickt. Ich muss sagen bis zu diesem Punkt war ich sehr zufrieden mit dem Service. Doch dann die Mail von Caseking : Wir konnten keine Fehler finden - eigene Karte wird an den Kunden zurückgeschickt. Ok, komisch aber warum nicht! Schnell kam das Paket, Karte raus eingebaut und mit dem Gigabyte eigenen Programm erst einmal getestet. So, das Gute war, dass das "Rattern" komischer weise weg ist. Aber das schlechte - Die Grafikkarte macht weiterhin Geräusche wenn die Lüfter anlaufen oder beschleunigen. Also legte ich mich unter meinen Schreibtisch und beobachtete die Karte bei ihrer Arbeit. Diese machte währenddessen weiter fleißig Töne und ich Filmte das ganze um es dem Caseking Service zu präsentieren. Also wieder eine Email an den Kundenservice mit Video angehängt und seit dem keine Regung von Caseking.
Nun habt ihr schon ähnliche Erfahrungen gesammelt? Wenn ja wie habt ihr gehandelt - man will ja nicht jeden Tag eine Email an den Kundenservice schicken..
Habe schon überlegt Gigabyte direkt zu kontaktieren aber befürchte Monate lange Wartezeiten auf Austauschware
Schildert mir mal von euren Reklamationen,
Gruß - JP
