CPU-Wasserkühler ab Werk falsch montiert oder ggf. Rückläufer?

CPU-Wasserkühler ab Werk falsch montiert oder ggf. Rückläufer?

Hallo,

ich habe wie immer zuverlässig und schnell meine Lieferung bekommen. Unter anderem auch ein Lian-Li CB-01 Wasserkühler für die CPU, den ich trotz der einen schlechten Meinung bei euch im Shop bestellte, da er in einem Test zusammen mit anderen Kühlern ganz normal abschnitt und für meine Zwecke optimal ist.

Dies ist mein erster Wasserkühler, so dass mir nicht auffiel, was später fatal endete: eine der Muttern für den Plexiaufsatz war komplett lose, und an der Seite dadurch ein Spalt von ca 0,5mm - man kann sich denken, was kam: es schüttete geradezu das Wasser heraus, als ich die Wakü befüllen wollte, so dass sogar unter dem PC eine Pfütze entstand, auch die Graka, Netzteil und Slots wurden nass. Ich habe alles getrocktet, den Kühler abgebaut und den Aufsatz ordentlich verschraubt. Dann die Wakü neu befüllt, nun war alles dicht. Erst über einen Tag später, nachdem ich NUR die Pumpe immer wieder mal eine Weile laufen ließ, wollte ich den PC einschalten - nichts, komplett tot, kein Mucks. Ich sitze grad bei meinen Eltern, das Netzteil ist zumindest schon mal nicht der Grund. Aber das pure Mainboard, ohne CPU, ohne RAM, ohne Graka, scheint komplett tot zu sein. Das müsste ja zumindest "zucken" oder so, aber nix... übrigens auch bei euch zusammen mit einem Xeon E3-1230 gekauft, es ist ein MSI H87-G43.

Ich weiß nicht, ob das Auslaufen der Grund für mein Problem ist, denn an sich leitet ja die wakü-Flüssigkeit nicht - vlt. ist das Board nur per Zufall defekt... Aber allein die Sauerei und das Entleeren und neu Befüllen war schon ärgerlich genug.


Meine Frage: müsste der Kühler nicht ab Werk direkt einsatzbereit sein? Er war ja (scheinbar) komplett zusammengebaut in der Packung. Die Anleitung scheint nur darauf hinzuweisen, dass man den Dichtungsring (der sichtbar bereits eingebaut war) bei Bedarf wechseln KANN, ein Ersatzring liegt bei. Zudem fehlte eine der kleinen Kunststoff-Unterlegscheiben, die zwischen Sockel-Loch und Halterungsschraube kommen - ich habe daher einen anderen Ring von meinem alten Kühler genommen. Auch die vier Schrauben, die am Ende dann oben auf die Gewinde kommen, sehen ziemlich "verbraucht" aus, als sei die schwarze Farbe abgenutzt. Und an den abgefeilten Eckkanten sind Kratzer, wobei ich nicht weiß, ob das produktionsbedingt normal ist. Ich frage mich nun, ob es ein Mangel seitens Lian-Li oder vlt sogar ein Rückläufer, vlt auch seitens Lian-Li, ist, den ich erhalten habe?


Ps: anbei ein Bild, wie die graka nach Abnehmen des Kühlers aussah 24h danach

AW: CPU-Wasserkühler ab Werk falsch montiert oder ggf. Rückläufer?

Hallo Herbboy,



bei Wasserkühlern muss eigentlich vor dem Realeinsatz ein Drucktest durchgeführt werden, um die Dichtheit sicherzustellen, bevor man alles final zusammenbaut. Nun ist es bei dir offenbar zu einem Folgeschaden gekommen, der ggf. von einem Mangel am Kühler herrührt. Den Kühler selber können wir bei einem Mangel, der dir aber offenbar ohne vorherigen Test nicht direkt aufgefallen ist, im Rahmen der Sachmängelhaftung austauschen und das machen wir auch, obwohl du versucht hast, das Produkt nach dem Vorfall selber instand zu setzen, denn eigentlich hättest du den Mangel direkt anzeigen müssen.

Bei den anderen Komponenten sieht es leider schwieriger aus. Dir ist ja sicher bekannt, dass die Garantie bei den meisten Herstellern von Grafikkarten und anderen Bauteilen direkt verwirkt wird, sobald man einen Wasserkühler montiert und dazu den ab Werk vorhandenen Grafikkartenkühler entfernt. So etwas geschieht nun mal aus gutem Grund prinzipiell auf eigene Gefahr. Bei einem Wasserschaden durch eine Nachrüstung gibt es daher generell keine Chance auf eine Schadensregulierung durch die Hersteller indirekt betroffener Produkte.

Die einzige Möglichkeit ist die Anwendung des Produkthaftungsgesetzes, bei dem der Hersteller haftet, jedoch gemäß §11 bei Sachschäden eine Selbstbeteiligung von 500 Euro greift. Wir können dir daher nur dringend raten, zur Dokumentation und zum Nachweis der Schadensursache gegenüber Lian Li hochauflösende Fotos anzufertigen. Damit musst du dich direkt an Lian Li wenden und bezüglich der Selbstbeteiligung wohl an deren Kulanz appellieren. Wir können bei Problemen versuchen, hier zwischen dir und dem Hersteller zu vermitteln, aber ich kann leider keinerlei Versprechungen abgeben.

Hier das RMA-Formular von Lian Li -> Lian-Li Global | RMA

Liebe Grüße,
Mike

PS. Ach ja, wir verkaufen widerrufene Wasserkühler aus Sicherheitsgründen selbstverständlich nicht als Neuware im Shop.

*edit: RMA-Formular von Lian Li hinzugefügt.

AW: CPU-Wasserkühler ab Werk falsch montiert oder ggf. Rückläufer?

Hallo Mike,

Danke für die Rückmeldung - den Kühler habe ich halt selber am Ende problemlos zubekommen und auch dicht, die Wakü lief danach einige Stunden probeweise (per Netzteil nur für die Pumpe). Ich wusste auch nicht, ob es nun ein Mangel ist oder ob es "normal" ist, dass man selber das Teil erst richtig zusammensetzen muss. Meinst du, ich sollte den Kühler trotzdem zurücksenden, weil eine Gefahr besteht, oder ist dicht = dicht? Eine der Schrauben war eben komplett lose, die ist nun verschraubt, bzw. ich hab alle rausgenommen, alles neu positioniert und neu verschraubt. und wenn ich die Schrauben wieder rausdrehen will, muss ich Kraft aufwenden, es ist also auch kein Gewinde beschädigt.

An sich ist der Kühler ja auch dazu gedacht, ihn durchaus mal zu öffnen, um eben den Dichtungsring mal zu wechseln, der mit beilag. Es sah nur anhand der kurzen Anleitung so aus, als wäre das nur optional für "irgendwann mal", und dass man an ansonsten direkt verwenden kann.


Im Endeffekt ist nun das Mainboard kaputt, ich habe heute ein neues besorgt (musste auch zeitnah sein, ich brauche den PC auch beruflich), und alles okay, Graka und CPU laufen problemlos. Ich kann und will nicht ausschließen, dass ich vlt. selber am Board beim trocknen oder schon vorher, völlig unabhängig vom Kühlerproblem etwas beschädigt hatte, oder dass es "zufällig" grad jetzt hopps ging. Vlt. ist ein Pin vom Sockel nicht mehr okay, denn (AFAIK) kann es durch so einen Defekt sein, dass das Board als Schutzfunktion gar nicht erst startet. 1-2 Pins kommen mir bei genauem Hinsehen ein wenig komisch vor... Das Board habe ich im März 2014 gekauft. Aber sollte ein Pin beschädigt sein, wäre das ja keine "zulässige" RMA.


Macht es Sinn, sich "normal" an Lian-Li zu wenden, einfach nur um das Problem anzusprechen, gar nicht mal wegen Regress oder so? Denn an sich habe ich nicht vor, eine richtige RMA einzuleiten, da der Kühler ist ja inzwischen offenbar okay ist, alles dicht, keine Risse oder so was, die Muttern sitzen fest. Da ich rotes Wasser verwendet, würde ich auch sehen, wenn sich vlt schleichend Wasser druchmogeln WÜRDE.

Ich habe zwar derzeit wieder die Luftkühlung im Einsatz und die Wakü "auf Eis" gelegt, da ich zu wenig Zeit vor dem Wochenende hab, aber nächste Woche wollte ich dann wieder ran ggf. bestelle ich noch ein wenig Kleinkram bei euch, um meine Ideen umzusetzen, denn da das neue Board mATX ist, hab ich nun einen guten Platz für den Ausgleichsbehälter - da recherchiere ich nun, ob die Idee auch umsetzbar ist.


Viele Grüße

Herb

AW: CPU-Wasserkühler ab Werk falsch montiert oder ggf. Rückläufer?

Wenn es nicht um Regress geht, dann reicht es meiner Meinung nach, wenn du die nur den Kühler betreffende Abwicklung direkt über uns durchführst. Ob du den nun wieder demontieren solltest, wenn er offenbar dicht ist und gut funktioniert, das kann ich nicht abschließend bewerten, im Zweifelsfall lautet die Antwort aber ja und wir gehen einfach auf Nummer sicher. Über ein Forum kann ich das aber nicht genau sagen und wir müssten den Kühler ohnehin bei uns untersuchen. Wenn du dich dazu entscheidest, nutze einfach unser Reklamationsformular und gib diesen Thread hier mit an.

Liebe Grüße,
Mike

AW: CPU-Wasserkühler ab Werk falsch montiert oder ggf. Rückläufer?

Caseking-Mike schrieb:

Wenn es nicht um Regress geht, dann reicht es meiner Meinung nach, wenn du die nur den Kühler betreffende Abwicklung direkt über uns durchführst. Ob du den nun wieder demontieren solltest, wenn er offenbar dicht ist und gut funktioniert, das kann ich nicht abschließend bewerten, im Zweifelsfall lautet die Antwort aber ja und wir gehen einfach auf Nummer sicher. Über ein Forum kann ich das aber nicht genau sagen und wir müssten den Kühler ohnehin bei uns untersuchen. Wenn du dich dazu entscheidest, nutze einfach unser Reklamationsformular und gib diesen Thread hier mit an.

Liebe Grüße,
Mike

Zum Vergrößern anklicken....

Danke!

*edit* also, ich hab mal nachgedacht, und an sich habe ich keine Zweifel, dass der Kühler nun okay ist. Ich vermute folgendes: es wurde das Festdrehen einer der Schrauben ab Werk einfach nur komplett vergessen. Beim Auspacken fiel mir das nicht auf, da da noch alles optisch in Ordnung war. Beim Einbau wiederum hatte ich, das weiß ich noch, 1x einen Schlauch aufgesteckt, hab aber dann noch was ändern wollen, so dass ich den wieder abgezogen hab - da muss man dann ja durchaus ein wenig rütteln und ziehen, und erst dadurch hat sich der Spalt gebildet, was mit fest angezogener Schraube natürlich nicht passieren kann. Den Spalt kann man, wenn der Kühler eingebaut ist, aber nicht erkennen. Und dann lief der Kühler halt aus, nachdem ich mit dem Befüllen begonnen hatte. Die Schrauben sitzen nun aber eben bombenfest, ich kann mir da echt nicht vorstellen, dass da noch irgendwas passieren kann. SOLLTE es doch im Laufe der Zeit passieren, dass langsam Wasser durchdringt, würde ich dies sehen (von der Kammer bis nach außen ist es ein gutes Stück, da sieht man, wenn rotes Wasser sich da langsam durchmogelt) und könnte mich dann ja immer noch bei euch melden.