Netzteil defekt - kein Austausch

Softy

Softy

PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Hallo Caseking-Support,

ich bin gerade leicht verärgert. Vor ca. 1 Woche habe ich das Antec High Current Platinum 850W zur RMA geschickt, weil ein Defekt im Bereich des Lüfters bzw. der Lüftersteuerung vorliegt.

Dies habe ich sogar per Video dokumentiert: Antec High Current Pro Platinum 850W Lüfter defekt - YouTube und den Link zum Video auf dem RMA-Formular mit angegeben.

Nun erhielt ich die Nachricht, dass das Netzteil getestet worden sei und kein Fehler feststellbar wäre und daher das Netzteil nun wieder zu mir geschickt wird.

Damit bin ich keinesfalls einverstanden, da eindeutig ein Defekt des Netzteils vorliegt.

Die Rücksendung werde ich daher nicht annehmen und ich fordere einen Austausch des Netzteils oder eine Gutschrift.
 
Hey Softy,

okay das war einfach. War wohl ein Missverständnis in der RMA. Du bekommst natürlich ein NEUES Netzteil. Dein altes Netzteil wird dir nicht zugeschickt. Für die kurze Verärgerung darf ich mich entschuldigen die entstanden ist. Geht aber alles seinen normalen Gang. :)

Gruß
Nils
 
Vielen Dank für die schnelle Klärung :daumen:

Wenn ihr ein Päckchen Gummibärchen mitschickt, ist der Ärger schon so gut wie verflogen :haha:
 
Caseking-Nils schrieb:
okay das war einfach. War wohl ein Missverständnis in der RMA. Du bekommst natürlich ein NEUES Netzteil.
Zum Vergrößern anklicken....

Wie darf ich das jetzt genau verstehen?
Hätte Softy nicht nachgefragt hätte er sein altes Netzteil wieder zurück bekommen mit dem Hinweis dass kein Fehler gefunden wurde?

Erinnert an diverse Frontal 21 Sendungen wo nur deswegen was passiert weil das Fernsehen berichtet hat. :schief:
 
Nein, er hatte bereits Mailkontakt mit der RMA vor dem Posting und konnte vermutlich dem Mitarbeiter so helfen den Fehler nachzuvollziehen. Der Fall war bereits vor meiner Nachfrage in der RMA abgeschlossen. Wieso sollten wir absichtlich defekte Netzteile sonst wieder zum Kunden senden?
 
Das neue Netzteil ist heute gekommen :daumen: Ich bin zwar noch nicht dazu gekommen, es einzubauen, aber ich bin einfach mal guter Dinge :D

Demonstrativ lag oben ein Päckchen Gummibärchen (:hail: :daumen:) und als Überraschung noch ein Code für Borderlands The Pre-Sequel bei :daumen:

Vielen Dank dafür und auch für die schnelle Abwicklung der RMA :-) Weiter so, Caseking :daumen:
 
Caseking-Nils schrieb:
Nein, er hatte bereits Mailkontakt mit der RMA vor dem Posting und konnte vermutlich dem Mitarbeiter so helfen den Fehler nachzuvollziehen. Der Fall war bereits vor meiner Nachfrage in der RMA abgeschlossen. Wieso sollten wir absichtlich defekte Netzteile sonst wieder zum Kunden senden?
Zum Vergrößern anklicken....

Ich war nur verwirrt. Das ist alles.
Wenn es nur ein Missverständnis war ist alles i,O.
 
Wir packen tatsächlich immer eine Tüte Gummibärchen mit in den Karton, darum war Softy auch so scharf drauf ^^ Zu Weihnachten wird es sogar eine passende Special-Edition geben.
 
Und ich habe dort etwas bestellt das teurer war als das olle Antec Netzteil. :D

Und was machen die Sleeves der Kabel? Schon abgeplatzt? :ugly:
 
Stell Dich mal auf die Waage. Und dann bedankst Du Dich bei caseking, dass sie Dir keine Gummibärchen mitgeschickt haben :D
 
Ich werde mir demnächst noch was von Caseking bestellen und wehe es sind keine Gummibärchen drin.
attachment.php
:D
Dann ist der Ofen aber sowas von aus. :motz: :D
 
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