Gleich mehrere Fragen - Vivobook Pro Displaywechsel (RMA?)

raphtan

Schraubenverwechsler(in)
Hallo ihr Lieben,

ich habe ein Vivobook Pro N580VD-DM028T und dessen Bildschirm weist diverse Pixelfehler auf. Dazu habe ich nun auch eine RMA beantragt und auch die Nummer bekommen.
Leider hat die Reparaturwerkstatt, der ich das Laptop zusenden muss, derart schlechte Rezensionen, dass ich ohnehin schon Böses ahne - ich kann euch ja dann berichten. Persönlich gehe ich davon aus, dass es nachher noch zerstörter sein wird als jetzt schon. Man weiß ja, was man sich über den ASUS-Service so erzählt.

Unabhängig davon habe ich einige Fragen.

1. Sowohl der Händler als auch ein unbeteiligter Dritter (Reparaturwerkstatt, die ich selbst angefragt hatte) meinten, dass der Wechsel des Displays bei diesem Modell eventuell gar nicht möglich sei oder nur schwer (verklebte Teile usw.). Stimmt das? Was passiert dann?

2. Einerseits schreibt ASUS, dass man das Gerät doch gerne im Originalkarton einsenden möge, andererseits heißt es, man bekäme den Karton, in dem man das Zeug einsendet, ohnehin nicht zurück (den Originalkarton würde ich aber schon ganz gerne behalten). Davon abgesehen heißt es einmal, man solle bloß kein Styropor beim Packen verwenden und andererseits, dass man die Sache ordentlich polstern soll. Was genau wollen die von mir? Hat jemand den Prozess schonmal durchlaufen und kann berichten?

Liebe Grüße
 
Du solltest vorher auf jeden Fall deine Daten runterkopieren. Dann sollte auch ein Austauschgerät kein Problem sein.
 
Wie lange besitzt du das Gerät denn schon?
Wenn weniger als 6 Monate dann empfehle ich dir das über die Gewährleistung vom Händler abzuwickeln anstatt über die freiwillige Garantie des Herstellers.
Geht schneller und macht weniger Kopfschmerzen. Und deinen Karton kannst du dann garantiert behalten. Du kannst schon Styropor verwenden. Sorge halt dafür das keine Druckstellen entstehen.
Wenn möglich packe es halt noch in Anti-Statik Folie ein.
 
Moin,

@DK007 Die Daten sind alle gesichert, aber dass ich ein Austauschgerät bekomme, bezweifle ich irgendwie. Du kennst sicher die Stories über den RMA-Service von ASUS - wenn du überhaupt was bekommst, dann irgendeine B-Ware oder ein schlecht refurbishtes Laptop oder eins, dessen Spezifikationen abweichen (4 GB RAM statt 16 wäre doch was) - davor graust es mir jetzt schon :D Ich denke aus Kostengründen schon, dass sie sich an der Reparatur versuchen. Leider scheint das ziemlich schwierig zu sein beim Vivobook.
@shorty1990 Das Laptop ist jetzt 9 Monate alt und geht deshalb über die Garantie. Das hat mir auch der Händler so empfohlen. Und danke für die Verpackungstipps :)

Einen schönen Dienstag!
 
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