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  1. #1

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    B Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    Hallo, tl;dr zum Schluss
    Vor ca. 18 Monaten habe ich mir die Einzelteile fuer einen Rechner bei Alternate bestellt. Alles schoen und gut. Doch vor ca. 6 Wochen hatte ich schwere Grafikfehler unter jedem Programm und in Windows (Whats App Image 2018 02 14 at 14 15 31 1 — imgbb.com , Whats App Image 2018 02 14 at 14 15 31 2 — imgbb.com , Whats App Image 2018 02 14 at 14 15 31 3 — imgbb.com , Whats App Image 2018 02 14 at 14 15 31 — imgbb.com , YouTube ) So wirken sich die Fehler/Glitches aus und ziehen sich teils Über den ganzen Bildschirm. Ich habe die Grafikkarte von Freunden eingebaut (GTX 970 und gtx 980/ meine: Asus GTX 1070 Strix OC) um zu sehen wie mein System mit einer anderen Karte funktioniert. Siehe da, alles ohne diese Probleme. Also schickte ich meine Grafikkarte bei Alternate ein, um von meinem Garantieanspruch gebrauch zu machen. Alternate hat mir jedoch zum 2. Mal die Grafikkarte mit einem schreiben zurückgesendet dass die Karte fehlerfrei ist. Leider habe ich nicht die Möglichkeit die Karte bei einem bekannten einzubauen, da in der Stadt in der ich jetzt wohne kein bekannter einen Rechner mit entsprechenden Maßen/Hardware besitzt.
    Am in meiner Charge eingebauten Micron (und nicht Samsung) Speicher liegt es anscheinend nicht. Ich habe das BIOS update installiert, welches Fehler mit dem Speicher beheben sollte. (Wobei ich die Werkseitige Übertaktung im Verdacht hatte)
    Jetzt zu meiner Frage: Hat jemand Tipps für mein weiteres Vorgehen oder kennt diese "Glitches" und weiß woran es liegen könnte? Ich würde den Rechner nächste Woche in einen PC shop bringen und mir von denen schriftlich bescheinigen lassen was fehlerhaft ist. Ob Alternate dann sein Vorgehen ändert wage ich jedoch zu bezweifeln.

    Tl;dr:
    Grafikfehler nach 18 Monaten - andere Grafikkarten funktionieren super - laut Alternate meine Karte fehlerfrei -> keine Reklamation - Hilfe bitte

    Beste Grüße und danke für eure Aufmerksamkeit
    euer Oberschlundganglion
    Mein System:
    Intel Core i5-6600K, Prozessor
    Asus MAXIMUS VIII RANGER Z170
    ASUS GeForce GTX 1070 STRIX OC GAMING
    Corsair DIMM 16GB DDR4-3000 Kit, Arbeitsspeicher
    Geändert von Oberschlundganglion (10.04.2018 um 23:28 Uhr) Grund: Systemnachtrag

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  2. #2

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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    Zitat Zitat von Oberschlundganglion Beitrag anzeigen
    Alternate hat mir jedoch zum 2. Mal die Grafikkarte mit einem schreiben zurückgesendet dass die Karte fehlerfrei ist.

    Tl;dr:
    Grafikfehler nach 18 Monaten - andere Grafikkarten funktionieren super - laut Alternate meine Karte fehlerfrei -> keine Reklamation - Hilfe bitte
    Tja, was soll denn Alternate anders schreiben, wenn die Grafikkarte bei Ihnen fehlerfrei läuft?
    Wenn du den PC nicht in der aktuellen Konfiguration vorbeibringst, testen sie mit eigener Hardware.

    Die kann ganz anders aussehen.

    Wie heißen Netzteil, Gehäuselüfter, Gehäuse, CPU, CPU-Kühler, Betriebssystem u.s.w. mit genauer Typenbezeichnung?
    Wird der PC sehr warm?

    Welcher Treiber ist installiert?

  3. #3
    Avatar von Ocmaster
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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    hiho,

    sieht nach defekten ram aus nach dem bildern hatte ich damals bei meiner evga gtx 580 auch wollte evga auch nicht umtauschen seit dem nie wieder evga gekauft.
    welches mainboard hast du wäre interessant?
    netzteil wäre noch interessant?
    Geändert von Ocmaster (10.04.2018 um 23:31 Uhr)

  4. #4

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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    System habe ich im Hauptbeitrag nachgetragen. Netzteil ist das Be quiet! Pure Power CM BQT L8-CM-630W PC Netzteil (630 Watt) und das Gehäuse das Fractal Design Define R5. Der Prozessorkühler ist der NZXT Kraken X41 140mm. Treiber waren immer die neuesten von Nvidia (wie im Beitrag beschrieben habe ich auch das neue BIOS update von Asus installiert). Genauer kann ich es dir leider nicht sagen, da ich zur Zeit die Grafikkarte eines Freundes im Rechner habe und das System neu aufgesetzt habe. System neu aufsetzen bzw Treiber neu installieren oder vorherigen Treiber installieren hat übrigens auch nicht funktioniert. Betriebssystem ist Windows 10 home.

  5. #5

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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    Zitat Zitat von Ocmaster Beitrag anzeigen
    hiho,

    sieht nach defekten ram aus nach dem bildern hatte ich damals bei meiner evga gtx 580 auch wollte evga auch nicht umtauschen seit dem nie wieder evga gekauft.
    welches mainboard hast du wäre interessant?
    netzteil wäre noch interessant?
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    Netzteil ist das Be quiet! Pure Power CM BQT L8-CM-630W PC Netzteil (630 Watt) und das Gehäuse das Fractal Design Define R5. Der Prozessorkühler ist der NZXT Kraken X41 140mm.

  6. #6
    Avatar von Ocmaster
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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    also für mich hat die grafikkarte eindeutig ne macke weg steck man halt nicht drin, viel machen kann mann da nicht ausser ersetzten leider.

    in seltenen fällen kann es auch am netzteil liegen hatte ich auch schon mal gelesen is aber wirklich selten.
    Geändert von Ocmaster (10.04.2018 um 23:48 Uhr)

  7. #7
    Avatar von drstoecker
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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    Es gibt doch hier im Forum die Helfer vor Ort oä Liste da kannste mal schauen ob jemand in deiner Nähe wohnt und dir vllt helfen kann.
    R5 2600#C7H#HX440C19PB3AK2/16#​RX Vega64@Eiswolf#M.2 960 Evo@kryoM.2#Seasonic Prime Gold 750W#AG272FCX#Lian Li O11 Air#Logitech G810/G Pro#Win10 Pro

  8. #8

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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    Morgen,

    du hast ne 970 oder 980 von Freunden verbaut, aber Deine 1070 passt bei denen nicht bezüglich unpassender Hardware??
    Ein zu kleines Gehäuse seh ich ja noch ein, aber welche Hardware ist denn "unpassend" und weshalb?

  9. #9

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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    Zitat Zitat von jostfun Beitrag anzeigen
    Morgen,

    du hast ne 970 oder 980 von Freunden verbaut, aber Deine 1070 passt bei denen nicht bezüglich unpassender Hardware??
    Ein zu kleines Gehäuse seh ich ja noch ein, aber welche Hardware ist denn "unpassend" und weshalb?
    Die Karten wurden mir zugeschickt weil sie beide geupgradet haben.

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  10. #10

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    AW: Defekte Strix OC trotz Garantieanspruch nicht ausgetauscht

    Zitat Zitat von Oberschlundganglion Beitrag anzeigen
    Die Karten wurden mir zugeschickt weil sie beide geupgradet haben.
    Wer hat Dir was weshalb zugeschickt?
    Wo sind die Werte:
    HWiNFO - Hardware Information, Analysis and Monitoring Tools
    und die Bilder vom Innenraum des PCs?

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