PG278QR DP No Input

Malkolm

BIOS-Overclocker(in)
Hallo,

ich habe seit ~3Monaten einen PG278QR der soweit auch wunderbar funktionierte. Seit heute morgen allerdings bekommt er keinen Input mehr via DisplayPort (OSD: "DisplayPort: No Input"), weder in Windows noch im Bootvorgang.

Was ich bisher ausprobiert habe:
- Alles mehrere Minuten vom Strom getrennt (hilft wohl bei vielen DP Problemen) -> Keine Besserung
- Anderer Bildschirm via DP an den Rechner (mit identischem Kabel) -> funktioniert.
- Den PG278QR via HDMI -> Funktioniert wunderbar (aber eben nur mit 60Hz und ohne GSync)
- Den PG278QR via HDMI + den anderen Bildschirm via DP -> Funktioniert
- Anderer Bildschirm via HDMI, dann den PG278QR via DP als zweiten Bildschirm -> PG278QR weiterhin No Input, der andere Bildschirm zeigt ein schwarzes Bild mit Mauszeiger (vor zuschalten des PG läuft dieser normal)
- NVidia Treiber aktualisert -> Keine Besserung. Da das Fehlerbild aber ohnehin schon vor und während des Bootens auftritt schließe ich ein Treiber Problem ohnehin aus

Ich gehe daher derzeit von einem Defekt des DP-Moduls im PG278QR aus. Gibt es noch weitere Dinge, die ich ausprobieren könnte, oder ist das ein Fall für die RMA?

Vielen Dank!
 
Hallo nochmal,

obwohl der Asus-Support in diesem Forum wohl nicht mehr aktiv ist (schade eigentlich), wollte ich allen die mit einem ähnlichen Problem zu kämpfen haben auch den Ausgang dieser Geschichte mitteilen. Das Problem konnte nämlich gelöst werden!

Wie so oft war die naheliegendste Lösung auch die richtige: Das Kabel war defekt, bzw. ist im Laufe von nur drei Monaten soweit gealtert, dass es die nötige Übertragungsrate für WQHD nicht mehr erreicht werden konnte. Mit meinem FullHD Bildschirm arbeitet das Kabel nämlich nach wie vor wie es soll. Letzteres erschwerte dummerweise aber die Fehlersuche etwas :)

Ich habe testweise ein neues, hochwertig(er)es Kabel gekauft (ein Lindy Cromo für ~20€) und der Monitor läuft seit dem auch wieder über den Displayport mit vollen 165Hz. Nach einiger Recherche bin ich immer wieder auf Beschwerden von Käufern gestoßen, die sich über die Qualität der mitgelieferten Kabel negativ geäußert haben, teilweise funktionierten diese wohl selbst im Auslieferungszustand schon nicht.

Ich hatte daraufhin Kontakt mit dem Asus-Support, der mir zwar sein Bedauern über das Problem mitteilte, aber keinen Ersatz für das defekte Kabel freigeben konnte. Asus gibt nämlich grundsätzlich keine Garantie auf die mitgelieferten Kabel und ist somit auch nicht der richtige Ansprechpartner für Probleme dieser Art. Für alle, denen das jetzt komisch vorkommt: Rechtlich ist das vollkommen ok. Garantie ist immer eine freiwillige Leistung des Herstellers, die dieser so ausgestalten kann wie er das möchte.

Zum Glück haben wir aber bei uns noch die Gewährleistung, die selbstverständlich auch bei Zubehör greift. Ich habe also Kontakt mit Amazon (da habe ich den Monitor gekauft) aufgenommen und mein Problem geschildert. Man bot mir darauf hin drei Optionen an:

- Rücknahme des Monitors und Erstattung des Kaufpreises
- Rücknahme des Monitors und Zusendung eines neuen
- Einen Nachlass von 10% des Kaufpreises (65€), quasi als rückwirkenden Rabatt

Da ich mit dem Monitor selbst sehr zufrieden bin habe ich mich für letztere Option entschieden.

Tl;dr: Kabel defekt, nicht der Monitor. Asus Support ist ausbaufähig. Die Auswahl des Händlers ist genauso wichtig wie die Wahl des Produkts. Amazon :daumen:
 
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