ASUS: Reklamationsabwicklung

amer_der_erste

BIOS-Overclocker(in)

• 8. März 2017

• #1

Guten Tag,

ich möchte bitte wissen wie ich im Fall des Falles vorzugehen habe..

Folgende Ausgangssituation:

ich kaufe einen PG279Q von Person X
Mister X hat den Monitor ende 2016 bei Amazon gekauft.
Wenn das Produkt irgendwann beginnen sollte Probleme zu machen wende ich mich dann direkt an Asus
oder muss sich Mister X zuerst mit Amazon in Verbindung?


Bedanke mich vorab für die Hilfe.

 

Chinaquads

Volt-Modder(in)

• 8. März 2017

• #2

Normalerweise bietet Asus dem Endkunden keine Garantie. Diese muss über den Verkäufer abgewickelt werden. In Ausnahmefällen kann man auch direkt eine RMA bei Asus durchführen ( Händler pleite ). Warte mal ab, was Asus dazu sagt.

 

Ryle

BIOS-Overclocker(in)

• 8. März 2017

• #3

Kommt auf das Produkt an. Bei Monitoren läuft das im Regelfall über die Seriennummer und die RMA Seite.

 

TE

TE

amer_der_erste

BIOS-Overclocker(in)

• 8. März 2017

• #4

Ja genau.
Ist ein PG279Q - um den geht es konkret.
Wäre mir nur recht wenn ich selbst reklamieren kann und nicht der Erstkäufer bei Amazon anrufen muss..

Bin gespannt was Asus dazu sagt.

 

Abductee

PCGH-Community-Veteran(in)

• 8. März 2017

• #5

Um dein Selenheil willen würd ich den Monitor bei Amazon reklamieren.

 

TE

TE

amer_der_erste

BIOS-Overclocker(in)

• 8. März 2017

• #6

Abductee schrieb:

Um dein Selenheil willen würd ich den Monitor bei Amazon reklamieren.

Zum Vergrößern anklicken....

Wie sieht der Ablauf aus?

Hatte noch eine Reklamation bei einem Monitor.

Erstkäufer (oder ich) rufen bei Amazon an - Bestellnummer durchgeben - und der wird 1:1 getauscht?

 

Abductee

PCGH-Community-Veteran(in)

• 8. März 2017

• #7

Bei meiner letzten Amazon-Reklamation (Artikel war über ein Jahr alt) bekam ich mein Geld zurück.
Bei Asus könntest du einen aufbereiteten Monitor bekommen, du hast keinen Anspruch auf Neuware.

 

W

wuselsurfer

Kokü-Junkie (m/w)

• 8. März 2017

• #8

amer_der_erste schrieb:

Wie sieht der Ablauf aus?

Zum Vergrößern anklicken....

Du füllst das Reparaturformular aus und hängst eine Kopie der Kaufrechnung an.
Dann schickt Dir Asus ein Retourenschein und Du sendest das Teil kostenfrei gut verpackt zu Asus mit aufgeklebtem Retourenschein.

Asus sendet Dir dann die getauschte Ware oder schreibt Dir den entsprechenden Betrag auf Deinem Konto gut.

 

Zingel1986

Komplett-PC-Aufrüster(in)

• 20. März 2017

• #9

Moin,

Ich habe selbst einen Defekten ASUS Monitor gehabt. Ich würde Ihn direkt über ASUS Reklamieren, da von ASUS Monitore direkt per Logistik Unternehmen ausgetauscht werden.
Soll heißen: Reklamation über ASUS, 1-2 Tage später kommt ein UPS Fahrer, holt deinen Monitor ab und lässt dir direkt nen neuen Monitor da. War für mich echt perfekt.

 

TE

TE

amer_der_erste

BIOS-Overclocker(in)

• 20. März 2017

• #10

Zingel1986 schrieb:

Moin,

Ich habe selbst einen Defekten ASUS Monitor gehabt. Ich würde Ihn direkt über ASUS Reklamieren, da von ASUS Monitore direkt per Logistik Unternehmen ausgetauscht werden.
Soll heißen: Reklamation über ASUS, 1-2 Tage später kommt ein UPS Fahrer, holt deinen Monitor ab und lässt dir direkt nen neuen Monitor da. War für mich echt perfekt.

Zum Vergrößern anklicken....

Ob das auch so gut in Österreich funktioniert?

 

Zingel1986

Komplett-PC-Aufrüster(in)

• 23. März 2017

• #11

Oh, keine Ahnung... Schau einfach auf die ASUS Homepage... Beim Service und Support kann man für die Reparatur seine Seriennummer vom Monitor eingeben und dann steht da welcher Service angeboten wird.

Ich finde die Abwicklung bei ASUS ziemlich gut.

 

TE

TE

amer_der_erste

BIOS-Overclocker(in)

• 28. März 2017

• #12

Danke für euren Input.

Habe den 279Q von einem Kollegen gekauft.
Kaufdatum 11/2016 | gekauft bei e-tec | dh. ich kann direkt über e-tec reklamieren wenn was sein sollte.

& das beste: kein glow und kein blb