Gladius von Amazon mit "NOT FOR SALE" Vermerk auf Maus uns Verpackung

Veged · 27. November 2016

Moin,
ich habe vor einiger Zeit eine Asus Gladius bei Amazon geschossen. Verkauft wurde von CSL Computer.
Als das Paket ankam musste ich feststellen, dass auf der Maus und auf der Verpackung - die lediglich schlicht schwarz war - ein Not For Sale aufgedruckt war.
Die Tatsache an sich wäre mir praktisch egal, allerdings fehlen die beiden extra switches, tasche, glide pads und das extra Kabel.

Ich wollte einfach mal nachfragen, ob so ein Verkauf überhaupt zulässig ist.
CSL hat sich absolut nicht bereit erklärt einen Austausch vernünftig abzuwickeln. Ich brauche die Maus für meine Arbeit und bin nicht bereit mir für ein paar Tage eine weitere zu kaufen, nur weil der Verkäufer Mist gebaut hat. Ein Vorabaustausch sei allerdings nicht möglich.

Ich bin dementsprechend nicht auf einen Support im Namen von CSL aus sondern eher auf Informationen zu einem ggf. Druckmittel für einen Vorabtausch.

Anbei ein Bild der Maus/Verpackung

MfG
Veged

Gamer090 · 27. November 2016

Was steht in der Beschreibung auf Amazon? Grundsätzlich hast du ein 14 tägiges Widderrufsrecht.Ist es länger als 14 Tage her müssen sie es dir nicht umtauschen, ausser es liegen technische Probleme vor die durch die Garantie gedeckt werden.
Frag sonst mal bei Asus nach seit wann Ausstellungsstücke verkauft werden dürfen, denen wird das ganz und gar nicht gefallen.
Produkte die so gekennzeichnet sind gehören sicherlich nicht in den Verkauf und es steht auch drauf.

Chimera · 27. November 2016

Sieht nach nem Review Modell aus, sprich einem, welches Asus den Testern jeweils für Reviews schickt. Jedoch sollte da meist auch noch das Zubehör dabei sein, denn was soll der Tester sonst schreiben :-)

? Jedenfalls sind oftmals solche Produkte speziell gekennzeichnet, eben damit sie nicht verkauft werden (wie z.B. auch ES CPUs, wobei auch die immer wieder den Weg zu Nutzern finden :-)

).
Eins mal vorweg: Asus geht bzgl. Garantie bissel nen eigenen Weg. Bestes Beispiel: es wird bei der Graka mit XY Jahren Garantie geworben, doch als Endkunde hat man keinen(!) Anspruch, denn Asus gewährt diese Garantie nur dem Händler. Drum ist ne RMA über Asus auch imemr so ein Arschkrampf. Dennoch würd ich am besten mal direkt den Asus Support anschreiben und den Fall schildern (denn hier wirst du wohl warten bis du graue Haare hast, ehe sich mal jemand meldet). Stand denn auch in der Beschreibung bei Amazon nix dazu, dass Teile fehlen, es ein Ausstellungs-/Testmodell, usw. war? Weil grad in den Outletshops auf Amazon wäre es nicht mal verwunderlich, Kollege hat dort mal ne Graka geschossen und die kam im braunen Karton ohne jegliches Zubehör, doch da stand in der Beschreibung auch, dass es ne Refurbished Karte war.
Wenn nix in der Beschreibung stand und du noch innerhalb des Zeitraums zur Rückgabe bist, dann einfach zurückschicken und Geld zurück. Gar nicht erst auf Spielchen einlassen, sollen sie sich doch vor Asus rechtfertigen, warum sie unverkäufliche HW doch verkauft haben und dann erst noch unkomplett.

Chinaquads · 27. November 2016

Veged schrieb:
Moin,
ich habe vor einiger Zeit eine Asus Gladius bei Amazon geschossen. Verkauft wurde von CSL Computer.
Als das Paket ankam musste ich feststellen, dass auf der Maus und auf der Verpackung - die lediglich schlicht schwarz war - ein Not For Sale aufgedruckt war.
Die Tatsache an sich wäre mir praktisch egal, allerdings fehlen die beiden extra switches, tasche, glide pads und das extra Kabel.

Ich wollte einfach mal nachfragen, ob so ein Verkauf überhaupt zulässig ist.
CSL hat sich absolut nicht bereit erklärt einen Austausch vernünftig abzuwickeln. Ich brauche die Maus für meine Arbeit und bin nicht bereit mir für ein paar Tage eine weitere zu kaufen, nur weil der Verkäufer Mist gebaut hat. Ein Vorabaustausch sei allerdings nicht möglich.

Ich bin dementsprechend nicht auf einen Support im Namen von CSL aus sondern eher auf Informationen zu einem ggf. Druckmittel für einen Vorabtausch.

Anbei ein Bild der Maus/Verpackung

MfG
Veged

Anhang anzeigen 927815

Ganz einfach: Sie hätten dir diesen Artikel nicht verkaufen dürfen und müssen diesen umgehend zurücknehmen! CSL ist nicht gerade einfach, was den Support angeht. Am besten direkt bei Amazon melden und das Geld einfordern. Wenn der Versand über Amazon erfolgte, bekommst du dein Geld relativ schnell wieder.

Wenn man bei Amazon kauft, sollte man dort direkt bestellen, ansonsten bei den anderen üblichen Verdächtigen.

Einen Vorabaustausch wirst du nicht bekommen, wieso solltest du auch ?

Veged · 28. November 2016

Chimera schrieb:
Sieht nach nem Review Modell aus, sprich einem, welches Asus den Testern jeweils für Reviews schickt. Jedoch sollte da meist auch noch das Zubehör dabei sein, denn was soll der Tester sonst schreiben ? Jedenfalls sind oftmals solche Produkte speziell gekennzeichnet, eben damit sie nicht verkauft werden (wie z.B. auch ES CPUs, wobei auch die immer wieder den Weg zu Nutzern finden ).
Eins mal vorweg: Asus geht bzgl. Garantie bissel nen eigenen Weg. Bestes Beispiel: es wird bei der Graka mit XY Jahren Garantie geworben, doch als Endkunde hat man keinen(!) Anspruch, denn Asus gewährt diese Garantie nur dem Händler. Drum ist ne RMA über Asus auch imemr so ein Arschkrampf. Dennoch würd ich am besten mal direkt den Asus Support anschreiben und den Fall schildern (denn hier wirst du wohl warten bis du graue Haare hast, ehe sich mal jemand meldet). Stand denn auch in der Beschreibung bei Amazon nix dazu, dass Teile fehlen, es ein Ausstellungs-/Testmodell, usw. war? Weil grad in den Outletshops auf Amazon wäre es nicht mal verwunderlich, Kollege hat dort mal ne Graka geschossen und die kam im braunen Karton ohne jegliches Zubehör, doch da stand in der Beschreibung auch, dass es ne Refurbished Karte war.
Wenn nix in der Beschreibung stand und du noch innerhalb des Zeitraums zur Rückgabe bist, dann einfach zurückschicken und Geld zurück. Gar nicht erst auf Spielchen einlassen, sollen sie sich doch vor Asus rechtfertigen, warum sie unverkäufliche HW doch verkauft haben und dann erst noch unkomplett.

Da war ich wohl fälschlich der Annahme, dass deswegen dieses Forum existiert

Die Amazon-Seite war die von Asus Computer. Die Produktbeschreibung war exakt gleich inklusive Lieferumfang, soweit ich mich erinnere. Denn erst durch die Beschreibung habe ich erfahren, dass die beiden Omron Taster tatsächlich als Ersatz dabei sind. Es wäre natürlich schön, wenn ich eine gecashte Version der Shopseite hätte.
Die Seite verlinkt auch zu meiner Bestellung. Das einzig Seltsame war, dass zum Zeitpunkt meiner Bestellung der Versandt durch CSL gehandabt wurde. Am nächsten Tag war es wieder Amazon.
Die Maus hatte an dem Abend -35% für Prime Kunden. Aber selbst, wenn der günstige Preis nicht gewollt wäre kann man als Händler doch nicht einfach Produkte verkaufen, bei denen der Hersteller explizit dazu schreibt, dass diese unverkäuflich sind?

Ich frage einfach mal direkt bei Asus an. Vielleicht lässt sich da ja was machen. Corsair war bei meiner Keyboard Odyssee schließlich auch recht hilfsbereit

Danke erstmal

Gladius von Amazon mit "NOT FOR SALE" Vermerk auf Maus uns Verpackung

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