ASUS das muss ich mal loswerden...--gelöst

ASUS das muss ich mal loswerden...--gelöst

ASUS TF300T Transformer Pad ende 2013 gekauft.(ca.400€)
Super Gerät hat alles gemacht was ich brauchte.
Aber kurze Zeit nach Gewährleistung Digitizer defekt.

ASUS PB287Q 27Zoll Monitor ca. mitte 2014 gekauft.(ca.460€)
Super Gerät warIdeal für Bildbearbeitung sowie zum Zocken.
Allerdings ist mir der Monitor beim Putzen umgekippt und von einen ca 5cm hohen Sockel gefallen -> Sprung im Panel nicht mehr Nutzbar.
Laut Support Eigenverschulden.

ASUS UX303LN Ultrabook im Alu Body. Im Mai 2015 gekauft.(genau 1099€)
Brauchte schlieslich Ersatz für mein defektes TF300T.
Ein geiles Teil,Leistung satt, cooles Design,Linux läuft "out of the box" und ein Body aus Alu den man ist ja ständig unterwegs und das Schätzchen soll eine Zeitlang halten.
Ich hab das Ding gehütet wie meinen Augapfel anscheinend habe ich es zu oft auf oder zu geklappt den das Scharnier ist gebrochen.
Ich habe es zum Händler zurück gebracht-> Minimum 4 Wochen warte zeit.WTF

Mann kann jetzt sicherlich sagen unglücklich und teilweise selbst verschuldet, aber ich werde in Zukunft sicherlich einen Bogen um ASUS Geräte machen.
Ich hoffe nur das mein geliebtes Zenbook anstandslos repariert wird.
Ich bin einfach nur Gefrustet und musste das jetzt mal los werden.
Das sind gut 2000€ in den letzten 3 Jahren in ASUS Geräte investiert und alle Geräte defekt................


Grüße

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

spukisputnik schrieb:

ASUS TF300T Transformer Pad ende 2013 gekauft.(ca.400€)
Super Gerät hat alles gemacht was ich brauchte.
Aber kurze Zeit nach Gewährleistung Digitizer defekt.

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Das Ding war schon bei der Konstruktion Mist.

spukisputnik schrieb:

Allerdings ist mir der Monitor beim Putzen umgekippt und von einen ca 5cm hohen Sockel gefallen -> Sprung im Panel nicht mehr Nutzbar.
Laut Support Eigenverschulden.

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Stimmt auffallend.

spukisputnik schrieb:

ASUS UX303LN Ultrabook im Alu Body. Im Mai 2015 gekauft.(genau 1099€)

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Das Teil ist stabil gebaut.
Da braucht man Kraft zur Zerstörung ... .

Ergo:
Apple MacBook Pro 15.4" Retina - Core i7-4770HQ, 16GB RAM, 256GB SSD, Iris Pro (MJLQ2D/A / Z0RF) Preisvergleich | Geizhals Deutschland .

Wenn das runterfällt, ist ein Loch im Fußboden.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

wuselsurfer schrieb:

Das Ding war schon bei der Konstruktion Mist.


Stimmt auffallend.

Das Teil ist stabil gebaut.
Da braucht man Kraft zur Zerstörung ... .

Ergo:
Apple MacBook Pro 15.4" Retina - Core i7-4770HQ, 16GB RAM, 256GB SSD, Iris Pro (MJLQ2D/A / Z0RF) Preisvergleich | Geizhals Deutschland .

Wenn das runterfällt, ist ein Loch im Fußboden.

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hat nur kein windows, kostet zu viel, hat kein touch screen und ist generell als alternative zu oben genannten geräten das entfernteste an was ich denken würde.

@spukisputnik
asus geräte sind imo schon ganz okay......du hast einfach mega pech......wobei es ja eigentlich "nur" 2 fälle sind.....das mit dem monitor warst du ja selbst ^^
und dein notebook bekommst du ja scheinbar repariert

allerdings frag ich mich da auch warum sowas 4 wochen oder mehr dauert.......das ist schon sehr schwach.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

Ob die Geräte nun misst sind oder nicht ist mal zweitrangig ich erwarte von einer Firma wie ASUS eben eine gewisse Qualität die aber scheinbar nicht vorhanden ist.
Und wenn ein Notebook nach 12Monaten normalen Gebrauch an der einzigen beweglichen Stelle auseinander fällt stimmt etwas nicht.

Also ein Mac book pro war in der engeren Auswahl hätte aber in einer ähnlichen Ausstattung weit mehr gekostet.
Wir haben hier noch ein mac book air und ein älteres mac book pro die von der Qualität auch nicht besser sind.Das ist aber eine andere Geschichte.
Und nein auch ein Mac book überlebt keinen Sturz.
Und der Verweis sich doch ein Apple gerät zu kaufen ist an dieser stelle einfach nur dumm.

Das beste an der Geschichte ist aber das ich heute einen Anruf von dem Händler bekommen habe und gerade die Scharniere nicht von der Garantie abgedeckt werden.
Ich soll also bezahlen......

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

spukisputnik schrieb:

Ob die Geräte nun misst sind oder nicht ist mal zweitrangig ich erwarte von einer Firma wie ASUS eben eine gewisse Qualität die aber scheinbar nicht vorhanden ist.
Und wenn ein Notebook nach 12Monaten normalen Gebrauch an der einzigen beweglichen Stelle auseinander fällt stimmt etwas nicht.

Also ein Mac book pro war in der engeren Auswahl hätte aber in einer ähnlichen Ausstattung weit mehr gekostet.
Wir haben hier noch ein mac book air und ein älteres mac book pro die von der Qualität auch nicht besser sind.Das ist aber eine andere Geschichte.
Und nein auch ein Mac book überlebt keinen Sturz.
Und der Verweis sich doch ein Apple gerät zu kaufen ist an dieser stelle einfach nur dumm.

Das beste an der Geschichte ist aber das ich heute einen Anruf von dem Händler bekommen habe und gerade die Scharniere nicht von der Garantie abgedeckt werden.
Ich soll also bezahlen......

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Das ist natuerlich bitter.
Evtl meldet sich ja doch mal jemand direkt von asusu hier zu Wort, finde fuer ein so relativ hochwertiges und hochpreisiges Gerät sollte es schon auch eine gewisse Qualität in Sachen Support geben.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

Wobei da nicht nur Asus ein Spezi ist, wenn es darum geht sich vor der Garantie zu drücken. Hier übrigens mal deren Bestimmungen bei Notebooks: https://eu-rma.asus.com/pickup_europe/de/agb.pdf. Wenn ich mich nicht irre, dann kann man Notebooks auch direkt bei Asus in RMA geben und muss nicht den Umweg über Händler und Distri gehen, so wie bei Mobos und Grakas. Fragt sich nur, ob Asus meinte, dass die Garantie den Schaden nicht decke oder einfach dein Händler sagt, dass sie es nicht tun (wäre auch nicht das erste Mal, dass ein Händler so was macht).
Du kannst ja mal direkt das Reparaturzentrum in DE von Asus anklingeln und sie direkt fragen, ob es wirklich so ist oder nicht. Denn ob du hier noch vom Doc Asus ne Antwort kriegst.... k.A., wann der das letzte Mal hier reingeguckt hat

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

Ehrlich gesagt

Ich Arbeite mit dem Gerät und brauche dringend meinen Rechner wieder, auch wenn ich dafür zahlen muss werde ich wohl in den sauren Apfel beißen müssen.
Sollte das wirklich so sein sind das aber die letzten Euros die ASUS von mir gesehen hat.
Was echt schade wäre denn ich finde die Zenbook Reihe ist eigentlich der einzige wirkliche Mac book Konkurrent.
In 6-8 Monaten steht so wie so ein Neukauf an und ich hatte schon mit dem Zenbook 3 geliebäugelt.
Mal sehen evtl. schaft es Apple bis dahin seine Produktlinie auf den neuesten Stand zu bringen den die Macs laufen ja immer noch mit Broadwell.

Anscheinend ist es Egal was für ein Hersteller, meine Erfahrungen mit dem Apple support sind auch nicht besser.
Wobei das mit ASUS schon der Hammer ist, ich soll zahlen und die Reparatur dauert dann noch einmal 3-4 Wochen.
Mal sehen ob ich irgendwie selber den Konatkt zu Asus aufnehmen kann.
Der Händler hat mir versprochen noch einmal mit ASUS zu sprechen und sich noch einmal zu melden.

Grüße
Ich berichte wie es weiter läuft.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

spukisputnik schrieb:

Was echt schade wäre denn ich finde die Zenbook Reihe ist eigentlich der einzige wirkliche Mac book Konkurrent..

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Ich meine das jetzt ernst: kauf Dir ein Macbook.
Windows läuft da genau so wie Mac Os.

Der Preis ist höher, aber die Qualität teilweise um Welten besser.
Es gibt nichts besseres zum Arbeiten.

Wenn Du mehr spielen willst, kauf dir einen starken Acer, da brechen die Scharniere nicht so.

Das Zenbook ist leistungsmäßig zu schwach und überteuert.

spukisputnik schrieb:

Anscheinend ist es Egal was für ein Hersteller, meine Erfahrungen mit dem Apple support sind auch nicht besser.

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Stimmt schon, aber man muß wesentlich seltener hin.
Hier kannst Du Deinen Asus selber anmelden:
ASUS EU REPAIR .

Der Händler macht aber auch nichts anderes.

Und das Teil geht nach Ungarn, daher die 4 Wochen RMA-Zeit.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden......

Also der Apple Support ist doch total gut. Es gibt etliche Apple Stores, in denen man (vorab Termin vereinbaren) einfach mit seinem Problem auftauchen kann. Dann gibt es den Austausch, der total schnell abgewickelt ist. Weiß nicht was ihr da mehr wollt. Dass jemand zu euch kommt und neue Ersatzgeräte dabei hat?

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

Ich kann vom Apple Support auch nur positives berichten.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

Ich habe ein Notebook nämlich ein Zenbook.......

Wenn ich ein Mac book haben will nutze ich die die wir haben.
Ob da windows oder osx drauf läuft ist mir egal.
Da kommt so wie so das einzig sinnvolle drauf, nämlich ein linux.
Und es geht in dem Thread hier nicht um meine nächste neu Anschaffung.

Ich kaufe mir sicher kein Notebook mit 3 Jahre alter hardware für knapp 2000€ den das müsste ich bezahlen für ein Mac book pro mit einer einiger maßen großen Festplatte.
Und hätte keine dedizierte Grafikkarte.(Und kann nicht mal die ssd selber upgraden)
Mein zenbook ist von der Performance absolut super, ich bin super zufrieden damit, die Verarbeitung ist auch super, und das mal ein Scharnier bricht....
Und was nutzt dir der Apple Store wenn die dein Mac book einschicken und die repeartur auch 4 Wochen dauert.(Hatten wir erst mit dem Mac book air).

Also es geht hier eigentlich darum das ich 3 Geräte von ASUS gekauft habe die innerhald bzw. kurz nach der Gewährleistung defekt gehen und Asus hier keinerlei anstalten macht
einen treuen Kunden bei seinen Problemen zu helfen.
Und nicht darum wie toll ihr Apple findet den ich finde OSX und alles proprietäre zeug darum einfach nur gruselig.

regards

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

Wenn du Ansprüche an einen Kundendienst legst, vergiss Asus oder alle anderen normalen Consumer-Modelle der Hersteller.
Kauf ab sofort nur noch die Business-Serien der Hersteller die in der Regel min. 3 Jahren Garantie haben.

Apple (unbedingt die Garantieerweiterung nehmen)
Dell Inspiron/Latitude 5000/7000
HP Pro/EliteBook
Lenovo T/W/X

Wir haben in der Firma neben Apple nur noch HP mit 5 Jahre Garantie und Reaktionszeit nächster Arbeitstag.
Bei Dell kommt der Techniker sogar zu uns ins Büro und repariert vor Ort.
Aber Service kostet nunmal Geld und das haben normale Geräte nur sehr sehr selten.

Auch Toshiba ist da bei einigen Modellen sehr löblich:
Reliability Guarantee - Toshiba
Da hat der Hersteller wirklich Vertrauen in sein Produkt.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

spukisputnik schrieb:

Und nicht darum wie toll ihr Apple findet den ich finde OSX und alles proprietäre zeug darum einfach nur gruselig.

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Na, weshalb regst Du Dich dann auf?
Bleib bei dem Asus Quark.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

Na, weshalb regst Du Dich dann auf?
Bleib bei dem Asus Quark.

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Na du bist hier der Oberheld du bist doch der jenige der in diesen Thread angefangen hat mir ein Mac book zu empfehlen.
Ich habe nicht nach apple gefragt.
Reflektier dich mal ein bisschen, und keiner zwingt dich in diesen thread mit zuschreiben.
Und das getrolle 1 Seite vorher würde keinen auffallen wen das nicht vorhanden wäre.

Wenn du Ansprüche an einen Kundendienst legst, vergiss Asus oder alle anderen normalen Consumer-Modelle der Hersteller.
Kauf ab sofort nur noch die Business-Serien der Hersteller die in der Regel min. 3 Jahren Garantie haben.

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Das habe ich mir auch schon gedacht, ist aber immer gleich so teuer das es sich für mich nicht lohnt.
Und die eierlegende wollmilchsau ->13zoll->leise->performance->schönes design->guter support->max 1200-1300€
habe ich noch nicht gefunden.

regards

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

Bis auf die etwas schwache CPU find ich das schon sehr sexy:
HP EliteBook Folio G1, Core m5-6Y54, 8GB RAM, 512GB SSD (V1C39EA#ABD) Preisvergleich | Geizhals Deutschland

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

Ich habe da eine Anmerkung bezüglich der Reparaturzeit von 4 Wochen.

Bei einigen Herstellern sind Zeiten von 4 bis 8 Wochen mittlerweile an der Tagesordnung.
Unter bestimmten Voraussetzungen kann man direkt beim Hersteller einen Serviceplan mit erwerben.
Das kostet dann natürlich mehr - aber im Falle eines defektes wird die Reparatur mit einer anderen Priorität ausgeführt,
meist ist es sogar so, dass man direkt einen 1 zu 1 Austausch erhält.

Bei Dell im geschäftlichen Bereich sieht die Sache sogar so aus, dass ich anrufe und am nächsten Tage steht ein Techniker auf der Matte.
Die tauschen dann vor Ort mal ein Mainboard oder ein Display aus.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

wuselsurfer schrieb:

Na, weshalb regst Du Dich dann auf?
Bleib bei dem Asus Quark.

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Die ganze Apple Diskussion die du hier losgetreten hast war von Anfang an obsolet.

Hier geht es um die Supportsituation seines bestehenden Gerätes.....er hat nicht nach einer Empfehlung für ein Netzgerät hier gefragt.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

spukisputnik schrieb:

Na du bist hier der Oberheld du bist doch der jenige der in diesen Thread angefangen hat mir ein Mac book zu empfehlen.
Ich habe nicht nach apple gefragt.

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Das war ernst gemeint, aber Du willst ja keinen Rat annehmen.
Da Du Deine Hardware teilweise selber zerstört hast und Dich dann über die schlechte Asus-Qualität aufregst, verstehe ich Die ganze Herangehensweise nicht.

Aber scheinbar geht es nur ums Gequatsche, nicht um Asus.

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

Also noch einmal

Ich habe mich über den support von Asus aufgeregt, und nicht nach einer Kaufempfehlung für eine Neuanschaffung gefragt.
@wuselsurfer wenn du nichts produktives beizutragen hast dann bleib doch diesen Thread einfach fern.
Ich möchte deinen Rat nicht.

Und wenn hier aufgrund meines Threads eine Diskussion stattfindet die sich um die Vor und Nachteile verschiedenster Garantie/Gewährleistungs-modelle der verschiedenen Hersteller dreht.
Dann ist das auf jeden Fall fruchtbar und bewahrt mich und evtl. andere vor einer falschen Kaufentscheidung.

Bis auf die etwas schwache CPU find ich das schon sehr sexy:
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Das sieht echt ganz gut aus muss ich mir mal anschauen, danke für den tip.

regards

AW: ASUS das muss ich mal loswerden...

spukisputnik schrieb:

Ich möchte deinen Rat nicht.

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In Ordnung.
Warten wir auf den HP-Tread.