Wollt ihr mich veräppeln..... Pfusch bei Garantiereperatur?!

Wollt ihr mich veräppeln..... Pfusch bei Garantiereperatur?!

Hallo Asus Support,

anfänglich wurde mir eine Reparaturzeit von 5-10 Tagen versprochen aus diesen wurden jetzt 30 ... nur der absolute Abschuss ist nun das das Notebook nicht vollständig ist es fehlt eine Platine für die USB Anschlüsse... Ich will sofort einen Onsite Techniker hier der das Einbaut diese Murkser bei letmerepair lass ich da nicht mehr ran....

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Heftig was ist denn das für ein Pfusch!
Kaufe schon Jahre Asus Produkte bin bis jetzt auch zufrieden da bei mir noch nie was Kaputt ging, aber sowas geht ja mal garnicht.

Sehr schwach von Asus oder dieser Reperatur Dienst.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Es ist bekannt dass der ASUS Support nicht der Beste ist ....

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Ja kann ich bestätigen. 6 Monate insgesammt RMA spricht auch nicht von Qualität. Und dann steht im Bericht von letmerepair, dass ich die Kratzer und den Schmutz verursacht hätte, den diese Spinner meinem schönem Lappy zugefügt haben. Folge natürlich: Wertverlust

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

das ist ja heftig

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Also ne fehlende Platine zeugt doch schon von grober Schlamperei, das muss man so ganz klar sagen.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Oh Mann... Wenn man sowas sieht dann bluten einem die Augen. Ich hatte zwar noch nie Probleme mit Asus Produkten und musste ergo auch noch nie was zur Reparatur geben. Aber bei solchen Armutszeugnissen behält man schon beim nächsten Hardwarekauf im Hinterkopf, ob ein Artikel der Konkurrenz nicht die klügere Wahl wäre.

Ich hoffe für dich, dass da schnell eine Lösung gefunden wird.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

ist für mich auch nicht das erste mal, dass ich so etwas über den asus support lese. werde daher beim nächsten hardware-kauf abstand von dem verein halten.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Das is wirklich dreist ?! Hoffe mal das ist nicht bei den Mainboard auchso ?!

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Unabhängig von der Sache hätte ich den Threadtitel mal anders gewählt.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Gut das doch der ASUS Support so Kompetent ist und um seine kunden bedacht, denen ist doch alles egal

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Ob sich der Doc hier äußert?

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

devon schrieb:

Gut das doch der ASUS Support so Kompetent ist und um seine kunden bedacht, denen ist doch alles egal

Zum Vergrößern anklicken....

na komm, von einer miesen reparatur-zentrale würde ich jetzt mal nicht direkt auf die ganze firma schließen.
wobei das natürlich schon richtig dreist ist

und lass uns doch mal warten, bis der zuständige asus-forums-service hier mal meldet, vielleicht kann der da was regeln?

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Wow.
Ich war jahrelang zufriedener ASUS-Kunde. Aber man hört in letzter Zeit sehr, sehr häufig das heftigst geschlampt wird.
Schade mit dem Namen ASUS habe ich immer Qualität verbunden.
Wenn ich dann sowas sehe/lese, bin ich glücklich mich gegen jedwedes Asus Produkt in meinem PC entschieden zu haben.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Mit "letmerepair" klingt das ja so, als wenn Asus direkt da nichts mit am Hut hätte. Aber dennoch sollten sie bei solch einem Pfusch doch mal überlegen, den Laden in die Wüste zu schicken, sofern es wirklich ein Drittunternehmen ist. Ich würde normalerweise davon ausgehen, dass solche Teile getestet werden, bevor das Notebook rausgeht, um sicher zu gehen, dass man bei einer Reparatur keine Anschlüsse beschädigt hat... Spätestens wenn da gar keine Anschlüsse sind, würde ich als Techniker dann sehr dumm gucken... (vielleicht lebe ich da auch wieder in meiner Wäre-Schön-Wenns-So-Wäre-Teletubbie-Welt) Andere packens wohl trotzdem wieder ein: "Merkt ja wohl keiner." Ich kenne das von anderen Händlern und Anbietern anders: Bei Amazon habe ich mal mein Smartphone eingeschickt und nach 4 (!) Tagen war es komplett repariert ohne die kleinsten Spuren bei mir inkl. Andriod Update und Akkuprüfung. 30 Tage sind imho einfach viel zu lange. Wenn ich bedenke, dass schon fälle da waren, nicht nur bei ASUS, wo Leute auf ein Notebook insgesamt so 4 - 5 Monate warten durften. In der Zeit hat man a) kein Gerät, b) das Gerät veraltet und c) weiss man nicht, was mit dem Gerät passiert und hat fast schon Angst, dass es gar nicht mehr wieder zu Hause aufschlägt..

Aber ich muss einem zustimmen: Wenn man hier immer die Fälle von schlechtem Support von oder für Asus sieht, dann überlegt man sich den Kauf der Produkte doch 2x. Ich meine Asus baut wirklich sehr gute Hardware und hat als fast einziger Hersteller teilweise wirklich leise Grafikkarten im Angebot. Aber wenn ich mir vorstelle, dass sie nach 3 Monaten einen Defekt hat und ich bekomme sie ohne Kühler oder ohne Slotblende wieder.

Naja, bei mir hat die Karte nach 3 Monaten eh die Garantie schon verloren, da meistens nach einigen Tagen intensiven Testens ein anderer Kühler aufs PCB wandert, aber trotzdem sieht eine gute Reparatur anders aus. Bin mal gespannt, wann sich ein ASUS Mitarbeiter dazu äußert und wie schnell du die Platine wieder im System hast. Ist nämlich sehr toll, ohne USB z.b. eine Maus anzuschließen. Das mindert den Komfort ja wirklich auf einen negativen Wert.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Um ganz ehrlich zu sein...ich würde den Titel ändern .... auch wenn deine Wut nachvollziehbar ist. Ich empfand den ASUS support immer am kompetentesten von allen. Ich hoffe, dass das eine Ausname ist

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Papzt schrieb:

Um ganz ehrlich zu sein...ich würde den Titel ändern .... auch wenn deine Wut nachvollziehbar ist. Ich empfand den ASUS support immer am kompetentesten von allen. Ich hoffe, dass das eine Ausname ist

Zum Vergrößern anklicken....

Hatte zwar noch nie probleme mit ASUS produkten aber bei Gigabyte hatt es eine Woche gedauert eine Grafikkarte mit verbogener Slotblende umzutauschen, dass was ich hier über ASUS lese sieht anders aus!

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Leider ist das was der TE hier erlebt hat wohl inzwischen normal bei den ASUS Reparaturpartnern. Man braucht nur durch diverse Foren zu schauen, überall beklagen sich die Leute.

Das ASUS da nicht tätig wird und sich einen kompetenten Partner sucht sagt schon alles. Asus kommt mir nur noch ins Haus wenn es Geräte sind die nur Komplett getauscht werden.

EDIT: Probleme mit Asus Support (Arvato) Lesen, staunen, wundern.

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

Und weiter gehts... am Telefon wird mir gesagt das ein anderer Servicepartner beauftragt wird der Lieferschein ist wieder auf Letmerepair geschrieben, also ähm gehts noch??

AW: Wollt ihr mich verarschen.....

PCGH_Thilo schrieb:

Unabhängig von der Sache hätte ich den Threadtitel mal anders gewählt.

Zum Vergrößern anklicken....

Dem schaffe ich jetzt mal Abhilfe....

(Berechtigte) Verärgerung hin oder her, aber deshalb muss man hier noch lange nicht eine Sprachentgleisung produzieren.