A never ending story. (oder: Ich möchte doch nur eine einheitliche schwarze Front an meinem PC)

-Loki-

Freizeitschrauber(in)
A never ending story. (oder: Ich möchte doch nur eine einheitliche schwarze Front an meinem PC)

Es fing alles Ende Januar diesen Jahres an, als ich eine Aquaero XT, eine passende schwarze Blende und diverse andere Artikel bestellt hatte (mit dem Wunsch eine einheitlich schwarze PC-Front zu haben).
Alles war lieferbar bis auf die Sachen von Aquacomputer, diese waren zeitnah lieferbar (ca.2 Wochen). Nach zahllosen Verschiebungen welche durch AC verschuldet waren, habe ich dann Mitte März endlich meine Aquaero und fast alles andere erhalten. Außer die schwarze Frontblende, die war nach wie vor nicht lieferbar. Es vergingen viele weitere Monate, in den ich auch erfolgreich eine weitere Bestellung mit euch abgewickelt hatte, doch von einheitlicher schwarzer PC-Front konnte ich immer noch nur träumen.
Mitte Juni, ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben und wollte die Edelstahlblende schon selber lackieren, erhielt ich dann endlich meine langersehnte Blende.
Doch was war das? Sollte die nicht eigentlich grade sein? So, ohne Knick?
Kurz euren Support angeschrieben und Sachlage geschildert. Ich habe auch umgehend Ersatz erhalten.
Nur war mein Hinweis auf die unzureichende Verpackung der Blende wohl in der Versandabteilung nicht so ganz ernst genommen worden. Das Ergebnis war eine zweite Blende im Wellaform-Design. Also wieder Kontakt zum Support aufgenommen. Man hatte schon überlegt die Blende in Beton einzugießen. Aber die Blende mit einer weiteren Bestellung von mir zu kombinieren fand ich dann doch irgendwie praktischer. Es gab ja mitlerweile eine Austauschfront für die Aquaero ohne störende Edelstahlknöpfe und eine passende schwarze Blende dafür (ich hätte es eigentlich mittlerweile besser wissen sollen). Das war Anfang Juli.
Nach Verschiebung der Lieferdaten (so langsam beschleicht mich das Gefühl bei Aquacomputer will keiner Geld verdienen) auf Ende Juli und dann Mitte August, sind jetzt dann die Waren bei euch eingetroffen.
Außer was natürlich?
Richtig die Blende.
Diese ist jetzt für den 12.10. terminiert. (wer's glaubt wird selig)
Ich würde die Bestellung ja gerne splitten, aber ist der Wert unter 100€ und ich weiß jetzt schon genau wie die Blende aussehen würde wenn sie mich in diesen Leben noch ereichen würde.

Ich weiß, dass euch eigentlich keine Schuld trifft. (OK, außer vieleicht den Hinweis mit der unzureichenden Verpackung ernster nehmen.)
Aber ich hatte mich eigentlich schon darauf gefreut meine Wasserkühlung in meinem Urlaub nächste Woche umzubauen.
Ich würde dafür plädieren diesen Zulieferer aus dem Programm zu streichen. Zumindesten so lange Aquacomputer so unzuverlässig ist und bei Beschwerden in ihrem Hausforum mit dem Vorschlag zu einen anderem Hersteller zu wechseln daherkommt.

Falls es von Interesse ist. Die Bestellnummer ist die:165072
 
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Hallo -Loki-
ist echt hart, die Erfahrung, die du machen musstest. Das mit der Blende ist einfach blöd gelaufen, hätte wirklich beim zweiten mal mit einer extra Info fürs Verpacken an die Mitarbeiter im Lager weiter gegeben werden sollen.
Um dir aktuell weiterhelfen zu wollen, schlage ich eine Teillieferung auf Kulanz vor, wenn dir das wirklich weiterhilft, auch wenn der Betrag unter 200€ liegt. Somit wird alles lagernde versendet. Was hälst du davon?
 
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Ja das würde mir wirklich helfen.
Habe hier Sachen liegen die verbaut werden wollen, aber mir fehlt halt primär der Schlauch.
Nur müssen wir uns dann gegebenenfalls was einfallen lassen wie wir die Blende heil zu mir bekommen. Die dürfte das Einzige sein was fehlt.
Eventuell doch eingießen.:ugly:
Oder je nachdem wie lange AC noch brauch haben sich bestimmt wieder andere Sachen angehäuft die ich brauche. Dann könnte man wieder zusammenlegen.
Ich muß dann nur darauf achten das nichts von AC dabei ist was dann doch wieder nicht kommt.:D
 
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Ok, die Teillieferung habe ich dann durchgeführt und wegen der Blende, das wird das nächste mal als Paket versendet, womöglich auch mit der Noppenfolie mehrfach umwickelt, eingelagert zwischen Füllmaterial, sodass jegliche zerstörung nahe zu unmöglich sein wird! ;) Also, viel Erfolg mit den Produkten!
 
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Hallo,
habe die Teile letzte Woche bekommen und auch verbaut. Die Austauschfront zickt zwar noch was rum, aber das diskutiere ich ersteinmal mit dem "Kompetenzteam" von Aquacomputer aus.
Danke für den super Support.
Nur eine Sache macht mich noch was stutzig. Laut meinem Kundenkonto wurden alle Teile versendet. Es fehlt ja noch die Blende und auf der Rechnung war die logicherweise auch nicht mit drauf. Ist das ein Anzeigefehler auf der Seite oder müssen wir da noch einmal aktiv werden?
 
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Hallo,
die Blende ist ja immer noch nicht geliefert worden, deshalb ist sie nicht auf der Rechnung mit aufgeführt sondern wird nachgeliefert sobald sie wieder lagerndt ist.
 
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Ja richtig, ich bin nur verunsichert weil die Blende online bei mir nicht mehr als offen erscheint sondern laut Konto versendet wurde.
Bei einer früheren Splittung wurde auch die Waren im Konto gesplittet.
 
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Kann sein das es Probleme bei der Übertragung gegeben hat. Zumindest steht die Lieferung noch aus, wird aber hoffentlich bald geliefert.
 
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Hallo AquaHero,
wie ich weiter oben ja schon mal angedeutet hatte, habe ich ja Probleme mit der Austauschfront der Aquaero.
Dieses habe ich auch bei AquaComputer moniert. Link zum Thread im AC-Forum
Demnach habe ich wohl eine von den ganz "wenigen" Fronten erwischt welche einen Produktionsfehler haben.

Zum einem wollte ich euch darüber informieren das es also durchaus möglich ist das ihr noch weite Fronten mit Produktionsfehler auf Lager habt,
und zum andern wolte ich das weitere Vorgehn abklären.

Und bitte glaub mir, auch wenn die ganze Story so anmutet.
Du bist nicht bei der versteckten Kamera oder verstehen sie Spaß.
So langsam löst der Name AquaComputer Ausschlag und nervöse Zuckungen bei mir aus.
 
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Danke für den Hinweis. Wird dir seitens Aquacomputer weitergeholfen mit der Austauschfront?
Wegen der Frontblende, die ist leider immer noch nicht angekommen. Der neue Termin ist auf 12.10.2012 gesetzt worden. Glaube kaum, das du noch solange warten möchtest, oder? Welche Vorgehensweise ist dir in diesem Fall am liebsten?
 
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Ich werde das mit der Austauschfront nochmal mit Aquacomputer abklären, und dir dann bescheid geben.
Wird wohl darauf hinauslaufen, dass die Front getauscht wird. Bei euch oder bei AC kläre ich noch ab.
Bezüglich der Blende werde ich weiter warten. Kenn ich ja mitlerweile.
 
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Alles klar. Ist echt blöd, das du solange warten musst, wenn es ginge, würden wir dir schneller helfen wollen, aber kennst es ja...
 
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Hallo AquaHero,
Aquacomputer meint ich soll die Front zu denen zur Überprüfung schicken.
Bin ja mal gespannt wie die Geschicht weiter geht.
 
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Alles klar, hoffe nur, das dein Projekt bald abgeschlossen werden kann. Also, viel Glück!
 
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